La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: Mirotoile le 16 novembre 2020 à 13:35:51
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Bonjour à tous,
Je viens vers vous car aujourd'hui je suis dans une impasse.
voilà, je suis aujourd'hui client ADSL chez FREE, et je souhaiterais être raccordé à la fibre.
J'habite dans un immeuble où la fibre a été installée en juin 2020.
J'ai reçu début septembre un mail de FREE que j'étais éligible à la fibre.
J'ai donc contacté FREE pour être raccordé. Et là, grande surprise, je ne serais pas éligible. Ce qui pour moi était étonnant puisque dans le même temps j'ai été démarché par plusieurs opérateurs concurrents (à mon domicile) pour passer à la fibre. Je cite Orange, Bouygues et SFR.
Après plusieurs appel à FREE, je mets le doigt sur le problème. Pour Free j'habite au 1 bat B de la rue.... alors que la fibre est éligible au 1B de la rue ... Ce qui est dans les faits la même chose. Il n'y a pas d'adresse 1 de la rue... n'existe pas. C'est 1A, 1B ou 1C.
Bon bref, à la demande de FREE, je leur retourne un justificatif de domicile (EDF) avec l'adresse de raccordement au 1B de la rue ...
Je pensais alors que tout allait bien se passer. Et bien NON !!!!!
Au bout 1 mois, mon adresse a bien été changé dans mon compte FREE, depuis après une 10zaine d'appels, FREE me raconte que des salades. 10 appels = 10 causes différentes avec aucun délai de raccordement.
D'après ce que j'ai compris, mon numéro de tel géographique 03.26... ne serait pas éligible????? Quel rapport
Pour info, un certains nombre de mes voisins (dans le même bâtiments) sont raccordés et lien actif. Fibre qui part du PBO vers les PTO installés dans les logements.
Et comme par hasard, tous ceux que je connais qui ont la fibre sont des abonnées ORANGE. ORANGE qui a déployé la fibre dans nos locaux communs.
Est ce que quelqu'un saurait m'aider? Que dois-je faire.
Merci par avance
Miro
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Va chez les autres opérateurs.
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Oui, c'est une solution.
Mais pas si simple
quand tu as acheté un player à 480€ qui ne servira plus à rien, cà fait...
et 2 quand tu as toute ta domotique qui tourne en VM dans la box...
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Pas très économique :) :) :) :)
J'ai pas vraiment de réponse à mon problème de base ? Quel est le problème en fait ?
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J'ai pas vraiment de réponse à mon problème de base ? Quel est le problème en fait ?
Bah tu l'as dit toi-même : c'est le bordel dans la base de Free, ce qui met en vrac son SI, le mec en face ne sait pas trop pourquoi ni comment corriger le problème, et il est payé à l'appel traité, donc il va te sortir une excuse bidon ou te baragouiner ce qu'il aura compris du problème. Ni lui, ni Free vont se casser le c*l exprès pour corriger le truc spécifiquement pour toi, ça le sera peut-être dans un jour plus ou moins proche ou éloigné lors d'une mise à jour corrective plus globale...
Donc au choix :
- aller voir ailleurs (solution la plus logique si tu veux avoir la fibre rapidement, si toutefois ils n'ont pas, eux aussi, de merdes dans leurs bases)
- tenter de marchander avec Free jusqu'à tomber sur qqn qui fera vraiment avancer les choses... et espérer avoir la fibre dans quelques jours, semaines, mois, années....
- tu peux aussi tenter ta chance sur le forum de l'ADUF (?... je dis ça de mémoire) et voir avec un Free Corp pour gérer ton cas.
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Donc quand ils me disent que c'est de la faute de l'opérateur historique qui n'a pas mis à jour le numéro géographique avec l'adresse, ce sont des salades ?
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Donc quand ils me disent que c'est de la faute de l'opérateur historique qui n'a pas mis à jour le numéro géographique avec l'adresse, ce sont des salades ?
L'opérateur historique est un blagueur, il aime bien faire des farces à Free (mais pas aux autres manifestement, puisqu'ils proposent la fibre à cette adresse), pauvre petit Free qui subit les mauvaises blagues de ses camarades... :-\ ::) ::) Comme souvent chez les opérateurs (et chez Free en particulier), c'est toujours la faute des autres : autres opérateurs, OI, les clients et leurs installations, les opérateurs de peering et les gros sites qui veulent pas payer la bande passante, la météo, etc. etc.
Accessoirement, la base des logements éligibles à la fibre est séparée de celle de l'ADSL... Free se sert peut-être des n° géographiques pour identifier la ligne mais il peut le faire par adresse géographique...
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Et si tu fais un test d'éligibilité sur le site de Free avec ton adresse postale et que tu demandes la portabilité de ton numéro, il se passe quoi ?
Quand tu dis que Free a modifié l'adresse sur ton espace client, c'est l'adresse de facturation ou l'adresse d'installation ?
Sinon tente un déménagement du 1 bat B au 1B de la même rue ...
Bref, le problème vient de Free...
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Sinon tu prends la fibre chez un concurrent sans engagement, puis tu reviens chez Free une fois le PTO posé et le numéro identifié.
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Sinon tu prends la fibre chez un concurrent sans engagement, puis tu reviens chez Free une fois le PTO posé et le numéro identifié.
+1.
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Quand je sais un test d'éligibilité sur mon adresse et ce quelque soit l'opérateur, c'est OK éligible à la fibre.
juste pour vous dire que c'est complétement ubuesque, c'est qu'en appelant le 1044 pour s'abonner, FREE me propose la fibre :(:(:(
Le problème de changer d'opérateur est le DEVIALET. Si je change et même si je reviens chez FREE après, mon DEVIALET est mort !
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Quand je sais un test d'éligibilité sur mon adresse et ce quelque soit l'opérateur, c'est OK éligible à la fibre.
juste pour vous dire que c'est complétement ubuesque, c'est qu'en appelant le 1044 pour s'abonner, FREE me propose la fibre :(:(:(
Le problème de changer d'opérateur est le DEVIALET. Si je change et même si je reviens chez FREE après, mon DEVIALET est mort !
Gné? Mais ton DEVIALET tu le gardes et tu le réutiliseras quand tu te ré abonneras, je vois pas ce qui te dérange.
Ton problème vient de ton opérateur, tu ne peux que lui en vouloir à lui, poses toi la question si tu préfères rester chez ton opérateur en ADSL quitte à ce que rien ne bouge, ou tenter un autre opérateur.
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prend un abo fibre SANS résilier ton adsl. Une fois l'abo actif et le PTO posé tu coupes l'abo fibre et tu appelles free avec le numéro du boitier
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Le mec au 1044 m'avait dit que ce n'est pas possible d'associer un DEVIALET à une box qui n'est pas celle d'origine !
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Et si tu fais un test d'éligibilité sur le site de Free avec ton adresse postale et que tu demandes la portabilité de ton numéro, il se passe quoi ?
Quand tu dis que Free a modifié l'adresse sur ton espace client, c'est l'adresse de facturation ou l'adresse d'installation ?
Sinon tente un déménagement du 1 bat B au 1B de la même rue ...
Bref, le problème vient de Free...
Il s'agit de l'adresse d'installation.
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Ou tout simplement que Free n'est pas encore présent sur le PM rattaché à l'adresse.
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Le mec au 1044 m'avait dit que ce n'est pas possible d'associer un DEVIALET à une box qui n'est pas celle d'origine !
https://www.universfreebox.com/article/56673/les-anciens-abonnes-freebox-delta-peuvent-desormais-revenir-chez-free-et-utiliser-leur-player-devialet
Le conseillé semble donc s'être ouvertement foutu de toi, et tu comptes rester chez eux? :)
Il t'a menti pour que n'essayes pas d'aller voir la concurrence.
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Ou tout simplement que Free n'est pas encore présent sur le PM rattaché à l'adresse.
En AMII, je serai étonné !
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https://www.universfreebox.com/article/56673/les-anciens-abonnes-freebox-delta-peuvent-desormais-revenir-chez-free-et-utiliser-leur-player-devialet
Le conseillé semble donc s'être ouvertement foutu de toi, et tu comptes rester chez eux? :)
Il t'a menti pour que n'essayes pas d'aller voir la concurrence.
Merci pour l'info
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En AMII, je serai étonné !
ça arrive quasiment à 100 % que Free ne soit pas dispo au tout début de l'éligibilité fibre chez Orange ou SFR (selon que la zone soit AMII Orange/SFR). Après si la zone est ouverte depuis 1 an, c'est moins probable.
Bon sinon, tu as maintenant la solution pour être chez Free en FTTH ...
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ça arrive quasiment à 100 % que Free ne soit pas dispo au tout début de l'éligibilité fibre chez Orange ou SFR (selon que la zone soit AMII Orange/SFR). Après si la zone est ouverte depuis 1 an, c'est moins probable.
Bon sinon, tu as maintenant la solution pour être chez Free en FTTH ...
La fibre pour mon logement n'est effectivement ouverte que très récemment, mais la PMI associé quant à lui est là depuis plus d'un an.
de quelle solution parlez-vous? :)
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Partir chez un autre FAI pour se faire poser la ligne fibre et revenir chez Free une fois la prise fibre posée avec le numéro de la route optique / numéro de PTO.
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Tu as essayé un processus de déménagement vers l'adresse éligible fibre ? (Même si physiquement tu restes dans le même logement)
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Désolé d'être un peu cru mais t'avais qu'à pas prendre cette merde de devialet... ::)
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Ou tout simplement que Free n'est pas encore présent sur le PM rattaché à l'adresse.
Salut,
Comment on peut savoir si tel opérateur est présent dans un PM ?
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Si tu es éligible sur son site web en entrant ton adresse postale ou ton numéro de téléphone c'est qu'il est présent. (idem si ça marche avec l'adresse d'un voisin proche).
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Ce qui est cas avec mon adresse
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Je pense que l'on t'a donné à peu près les 2 solutions qui s'offrent à toi si tu veux aller chez Free en FTTH.
1) tu simules un déménagement dans la console de gestion Free pour passer à la fibre optique.
2) Tu faire une portabilité sortante vers un FAI sans engagement (Sosh ou Red) puis dès que la fibre est installée, tu retournes chez Free ...
Je ne vois pas trop d'autres choses à faire, on a fait le tour de la question..
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Oui il y a même la solution 3 comme me l'a proposé le mec du 1044. Il résilié mon abo actuel pour un reprendre un :):):) du délire.
Dans tous les cas, j'ai besoin d'être sûr que FREE sera capable de me raccorder dès que le PTO (sosh ou red) sera là !
Merci à tous de vos remarques
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Si ils n'ont pas installé leur matos au PM, tu risques d'attendre un moment.
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non mais il est éligible, donc logiquement Free a installé son matos au PM..
De toute façon, c'est dur de faire d'autres vérifications... (sans avoir les accès pour ouvrir le PM et voir si des clients free sont raccordés)
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Oui il y a même la solution 3 comme me l'a proposé le mec du 1044. Il résilié mon abo actuel pour un reprendre un :):):) du délire.
C'est du délire, mais ça reste le plus simple, ça t'évite de faire une double portabilité ... et de devoir renvoyer la box du FAI intermédiaire.
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Il n'y a pas de pb, puisque tu es éligible c'est que Free est bien présent sur le PM
Le pb est juste pour que Free te propose la migration
J'ai vu que, comme ça t'a été conseillé, tu as exposé hier le pb sur ADUF.org et qu'un 'Corp Free' traitait ton cas.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1965210#1965210
Il n'y plus qu'a attendre ... ça ne devrait pas tarder
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Il n'y a pas de pb, puisque tu es éligible c'est que Free est bien présent sur le PM
Le pb est juste pour que Free te propose la migration
J'ai vu que, comme ça t'a été conseillé, tu as exposé hier le pb sur ADUF.org et qu'un 'Corp Free' traitait ton cas.
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1965210#1965210
Il n'y plus qu'a attendre ... ça ne devrait pas tarder
"Le pb est juste pour que Free te propose la migration" ==> pas compris.
J'ai exposé le prob sur l'ADU. Je suis en attente
Je vous met des photos en PJ.
celle de la carte FREE
celle de l'arcep avec l'emplacement du PM
et 2 photos du PM.
Ce soi, je l'ouvre pour voir. Ce matin, j'avais pas la clé :(
Je ferais quelques photos.
Et effectivement c'est du délire :):):)
ca fait 3 mois que je suis la dessus
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Migration = Passage de l'ADSL à la Fibre avec le même abonnement.
Sinon, qu'est ce que tu ne comprends pas dans
un 'Corp Free' traite ton cas.
Il n'y plus qu'a attendre ... ça ne devrait pas tarder
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Salut à tous,
Bon j'ai ouvert le PM.
Les splitters de tous les OC sont présents. Orange, FREE, Bouygues et SFR.
Il y a un POB36 et bien les jarretières entre le POB et les splitters
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Salut à tous,
Bon j'ai ouvert le PM.
Les splitters de tous les OC sont présents. Orange, FREE, Bouygues et SFR.
Il y a un POB36 et bien les jarretières entre le POB et les splitters
J'espère que tu as profité qu'un technicien soit là pour prendre les photos car tu n'as pas le droit de toucher aux infrastructures de l'opérateur (PM et toutes les boites hors de ton logement).
Comme dit précédemment ton affaire est prise en main sur le forum UF donc ne fais plus rien à part les relancer.
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J'espère que tu as profité qu'un technicien soit là pour prendre les photos car tu n'as pas le droit de toucher aux infrastructures de l'opérateur (PM et toutes les boites hors de ton logement).
Comme dit précédemment ton affaire est prise en main sur le forum UF donc ne fais plus rien à part les relancer.
Merci Poddestroy pour ton commentaire que ne fait pas avancer le schmilblik
Il y a un truc dans la vie que m’énerve par dessus tout, c'est qu'on me mente en me racontant des salades.
Maintenant, FREE ou un autre c'est pareil. L'un c'est une laitue, l'autre c'est une batavia. Mais à la fin cela reste une salade et c'est bien le particulier qui est bai***. Je dis ça par connaissance de cause. Si les internautes arrivent chez FREE, ce n'est pas uniquement pour le prix mais aussi parce que une autre opérateurs ne fait pas son JOB.
Les services clientèles sont tous merdeux. Pour la majorité, ils n'y connaissent rien. Tu ne tombes jamais sur la même personne, il faut recommencer l'histoire depuis le début à chaque appel. Et impossible d'avoir un responsable de quoi que ce soit qui peut débloquer ton problème.
Il est quand même inadmissible de devoir passer par un forum pour que quelqu'un essaye de débloquer ton merdier...
Pour info, 10 clients FREE sur 20 logements dans mon bâtiment sont tous entrain de partir pour exactement le même problème et 3 de SFR.
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Mais certains n'ont peur de rien et seront les premiers à venir gueuler lorsqu'un autre ira ouvrir....
Le seul truc que je constate quand même, c'est que les seuls fibrés dans le bâtiments sont chez orange. Après, je ne sais pas...
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Le seul truc que je constate quand même, c'est que les seuls fibrés dans le bâtiments sont chez orange. Après, je ne sais pas...
Je serais mauvaise langue voire complotiste, je dirais que l'Opérateur d'Infrastructure Orange aurait pu volontairement mettre des erreurs dans la base de donnée qu'il communique aux Opérateurs Commerciaux de façon à entraver la libre concurrence.
Bon comme je ne suis ni mauvaise langue ni complotiste et que ce serait une grave accusation voire sans preuve, de la diffamation, je n'irais certainement pas jusque là
J'dis ça, j'dis rien, tout en le disant mais sans le dire ....
Sinon sans rire je n'y croit pas une seconde, ce serait trop grave.
Ditons que l'Opérateur Commercial Orange est surement arrivé avant les autres et/ou qu'il arrive a mieux traiter ce genre d'erreur dans les adresses.
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Je serais mauvaise langue voire complotiste, je dirais que l'Opérateur d'Infrastructure Orange aurait pu volontairement mettre des erreurs dans la base de donnée qu'il communique aux Opérateurs Commerciaux de façon à entraver la libre concurrence.
Bon comme je ne suis ni mauvaise langue ni complotiste et que ce serait une grave accusation voire sans preuve, de la diffamation, je n'irais certainement pas jusque là
J'dis ça, j'dis rien, tout en le disant mais sans le dire ....
Sinon sans rire je n'y croit pas une seconde, ce serait trop grave.
Je ne serai pas loin de le dire. L'adresse même du temps de FT a toujours été 1 bat B de la rue... et que d'un seul coups cela devient "pour orange" le 1B... Vous me direz c'est pareil. Oui, mais pas pour une BD.
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Ditons que l'Opérateur Commercial Orange est surement arrivé avant les autres et/ou qu'il arrive a mieux traiter ce genre d'erreur dans les adresses.
Oui si le PM était nouveau, ce qui n'est pas le cas. (2018)
Après enquête auprès de mes voisins, tous ceux qui ne sont pas chez Orange ne peuvent se faire migrer. Dont 1 que je connais, qui est passer chez Bouygues suite au passage du commercial qui lui a "promis" la fibre et qu’après passage de tec pour le PTO, ce dernier lui annonce que c'est pas possible ???? Résultat il est en ADSL chez Bouygues (apparemment même binz avec le service clientèle).
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Merci Poddestroy pour ton commentaire que ne fait pas avancer le schmilblik
Mais de rien, c'est toujours un plaisir de rappeler aux gens qu'ils peuvent faire n'importe quoi par méconnaissance (dernière fois que je suis intervenu avec un technicien sur un PM, un passe jarretière s'est cassé (ou plus surement était déjà cassé en équilibre) et a fait tomber 10 jarretières, il a dû passer 10 min à refaire le passage correctement pour pas que les jarretières trainent, tu en aurais fait de même? Pour info dans ma zone (SFR) les jarretières qui ne respectent pas un cheminement correct dans les passe-jarretière sont coupée par ERT, ce qui va entrainer une coupure client et un passage de technicien pour "réparer".
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Mais de rien, c'est toujours un plaisir de rappeler aux gens qu'ils peuvent faire n'importe quoi par méconnaissance (dernière fois que je suis intervenu avec un technicien sur un PM, un passe jarretière s'est cassé (ou plus surement était déjà cassé en équilibre) et a fait tomber 10 jarretières, il a dû passer 10 min à refaire le passage correctement pour pas que les jarretières trainent, tu en aurais fait de même? Pour info dans ma zone (SFR) les jarretières qui ne respectent pas un cheminement correct dans les passe-jarretière sont coupée par ERT, ce qui va entrainer une coupure client et un passage de technicien pour "réparer".
Déjà premièrement, qui te dit que j'ai toucher à quelque chose ? Pas besoin de toucher pour prendre des photos.
Secondo, qui te dit que j'y connais rien ? La seule différence entre toi et moi, c'est que je n'ai pas de passe droit chez orange pour décanter le problème.
Que sais tu de ce que je fais comme travail ? Alors certes, je bosse pas chez sofretel et oui je n'ai jamais bosser sur une boucle local. Mais par contre je sais ce qu'est un réseau, un tiroir optique, un splitter, un POB, un MEC de brassage, les connecteur SC/LC.. , une jarretière, une coupe en biseau, une soudure optique, un reflectiomère, du spannig tree, de la redondance de boucle....
je sais aussi quand il ne faut pas toucher, mais JE SAIS SURTOUT QUAND ON ESSAYE DE ME LA FAIRE A L ENVERS.
Maintenant, je comprend tout à fait que tu veuille défendre orange, mais en attendant tout porte à croire que c'est orange qui bloque
Quand j'entends que dire que c'est un "complot" ou que orange l'aurait fait exprès, ce ne sont pas mes propos. Par contre que les adresses ne soit pas correctement renseigner ou en tout cas pas en adéquation avec tous les BD des OC, cela paraît évident. Du coup les routes optiques ne sont pas identifiables (Cf Tec pour bouygues) et orange traine des panards pour fournir les nouvelles routes, cela me paraît bien clair.
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Pour info, un certains nombre de mes voisins (dans le même bâtiments) sont raccordés et lien actif. Fibre qui part du PBO vers les PTO installés dans les logements.
je ne vois aucune PTO à cette adresse (ni au 1A, ni 1B ni 1C), je suis persuadé que personne n'est raccordé à la Fibre dans ton immeuble. (même si tu avances le contraire)
MESC ARCEP 28/09/2020 donc c'est une installation récente, pas de blocage détecté néanmoins
probablement un problème sur l'infra et toutes les commandes sont impactés.
pour info : 1B ou 1 bat B ne change rien dans le SI Fibre partagé (numéro Rivoli identique), pour Free c'est tjrs la faute d'Orange qui a installé la Fibre, mais bon le discours accusateur j'imagine que ça se paie.
je te suggère de patienter le temps que les choses avancent et qu'un représentant de Free te réponde.
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Déjà premièrement, qui te dit que j'ai toucher à quelque chose ? Pas besoin de toucher pour prendre des photos.
Secondo, qui te dit que j'y connais rien ? La seule différence entre toi et moi, c'est que je n'ai pas de passe droit chez orange pour décanter le problème.
Que sais tu de ce que je fais comme travail ? Alors certes, je bosse pas chez sofretel et oui je n'ai jamais bosser sur une boucle local. Mais par contre je sais ce qu'est un réseau, un tiroir optique, un splitter, un POB, un MEC de brassage, les connecteur SC/LC.. , une jarretière, une coupe en biseau, une soudure optique, un reflectiomère, du spannig tree, de la redondance de boucle....
Ok tu connais à peu près le jargon, je te disais juste qu'en ouvrant la porte, tu t'exposes rien que par ce geste à aggraver des situations. Ne va pas chercher à surinterpréter mes propos, c'est toi qui me rentre dedans en disant que mes propos ne servent à rien alors qu'un rappel que tu n'as pas le droit de toucher l'armoire en tant que particulier peut éviter que certains se sentent l'envie de bidouiller.
mais JE SAIS SURTOUT QUAND ON ESSAYE DE ME LA FAIRE A L ENVERS.
Maintenant, je comprend tout à fait que tu veuille défendre orange, mais en attendant tout porte à croire que c'est orange qui bloque.
Je ne défends pas Orange, c'est FREE qui n'arrive pas à faire la correspondance DANS SA BASE DE DONNEE entre l'adresse communiquée par Orange et ton adresse client. Je te cite :
"Pour Free j'habite au 1 bat B de la rue.... alors que la fibre est éligible au 1B de la rue ... Ce qui est dans les faits la même chose. Il n'y a pas d'adresse 1 de la rue... n'existe pas. C'est 1A, 1B ou 1C.
Bon bref, à la demande de FREE, je leur retourne un justificatif de domicile (EDF) avec l'adresse de raccordement au 1B de la rue"
Ton problème ne vient que du fait ton logement est au 1B de la rue (ce que je semble comprendre comme être l'info véritable vu que tu envoies toi même un justificatif pour mettre à jour l'adresse) mais que même avec ça Free ne te raccorde pas.
Quand j'entends que dire que c'est un "complot" ou que orange l'aurait fait exprès, ce ne sont pas mes propos. Par contre que les adresses ne soit pas correctement renseigner ou en tout cas pas en adéquation avec tous les BD des OC, cela paraît évident. Du coup les routes optiques ne sont pas identifiables (Cf Tec pour bouygues) et orange traine des panards pour fournir les nouvelles routes, cela me paraît bien clair.
On va arrêter 2 minutes sur le complotisme des erreurs d'adresse parce que tes photos montrent que sur le PM il y a plus de raccordés Free et Bouygues (Jarretières Bleu et Rouge) que chez Orange. Tu peux très bien souscrire chez tout le monde en tant que nouveau client en renseignant ton adresse au 1B de ta rue (sauf si bien évidemment je n'ai pas compris tes dires que j'ai cité plus haut).
EDIT :
je ne vois aucune PTO à cette adresse (ni au 1A, ni 1B ni 1C), je suis persuadé que personne n'est raccordé à la Fibre dans ton immeuble. (même si tu avances le contraire)
MESC ARCEP 28/09/2020 donc c'est une installation récente, pas de blocage détecté néanmoins
probablement un problème sur l'infra et toutes les commandes sont impactés.
pour info : 1B ou 1 bat B ne change rien dans le SI Fibre partagé (numéro Rivoli identique), pour Free c'est tjrs la faute d'Orange qui a installé la Fibre, mais bon le discours accusateur j'imagine que ça se paie.
je te suggère de patienter le temps que les choses avancent et qu'un représentant de Free te réponde.
Merci pour la clarification.
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je ne vois aucune PTO à cette adresse (ni au 1A, ni 1B ni 1C), je suis persuadé que personne n'est raccordé à la Fibre dans ton immeuble. (même si tu avances le contraire)
MESC ARCEP 28/09/2020 donc c'est une installation récente, pas de blocage détecté néanmoins
probablement un problème sur l'infra et toutes les commandes sont impactés.
pour info : 1B ou 1 bat B ne change rien dans le SI Fibre partagé (numéro Rivoli identique), pour Free c'est tjrs la faute d'Orange qui a installé la Fibre, mais bon le discours accusateur j'imagine que ça se paie.
je te suggère de patienter le temps que les choses avancent et qu'un représentant de Free te réponde.
Je vous fait une photo ce soir des 2 ou 3 fibres raccordées vers PTO rien que sur mon palier ;) Toutes orange(l'OC pas la couleur :) )
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On va arrêter 2 minutes sur le complotisme des erreurs d'adresse parce que tes photos montrent que sur le PM il y a plus de raccordés Free et Bouygues (Jarretières Bleu et Rouge) que chez Orange. Tu peux très bien souscrire chez tout le monde en tant que nouveau client en renseignant ton adresse au 1B de ta rue (sauf si bien évidemment je n'ai pas compris tes dires que j'ai cité plus haut).
Je n'ai pas dis que dans le PM, il n'y avait que des abonnés Orange. Le PM existe depuis longtemps pour un quartier complet.
Je dis juste que seuls les oranges dans MON Bâtiment sont fibrés. Que ceux qui ne sont pas orange, n y arrivent pas. Et pas seulement les abonnés FREE, malgré que les splitters de tous les opérateurs soient installés.
Je redis aussi que 1 des mes voisins qui a changé d'opérateur vers Bouygues en l’occurrence, après la visite du commercial pour un raccordement en fibre, se retrouve aussi à peu près dans la même situation car quand le tec est passé installé le PTO, il a dit au client "que cela ne fonctionnera pas, car pas possible de raccorder dans le rue". Et aujourd'hui, il est en cuivre avec Bouygues. C'est juste un constat.
Question: pourquoi donc sommes-nous tous éligible à la fibre chez tous les opérateurs ? J'ai fait le test chez tous.
Ça ne sert à rien déclarer éligible si ce n'est pas le cas, et encore moins de se faire démarcher à domicile pour avoir une belle sucette à la fraise et te dire après "ben non, tu ne l'auras pas :):):) "
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Je n'ai pas dis que dans le PM, il n'y avait que des abonnés Orange. Le PM existe depuis longtemps pour un quartier complet.
Je dis juste que seuls les oranges dans MON Bâtiment sont fibrés. Que ceux qui ne sont pas orange, n y arrivent pas. Et pas seulement les abonnés FREE, malgré que les splitters de tous les opérateurs soient installés.
Je redis aussi que 1 des mes voisins qui a changé d'opérateur vers Bouygues en l’occurrence, après la visite du commercial pour un raccordement en fibre, se retrouve aussi à peu près dans la même situation car quand le tec est passé installé le PTO, il a dit au client "que cela ne fonctionnera pas, car pas possible de raccorder dans le rue". Et aujourd'hui, il est en cuivre avec Bouygues. C'est juste un constat.
Question: pourquoi donc sommes-nous tous éligible à la fibre chez tous les opérateurs ? J'ai fait le test chez tous.
Ça ne sert à rien déclarer éligible si ce n'est pas le cas, et encore moins de se faire démarcher à domicile pour avoir une belle sucette à la fraise et te dire après "ben non, tu ne l'auras pas :):):) "
J'avais bien compris pour ton bâtiment, je te soulignais juste que dans le quartier il y a avait plus de client chez les autres opérateur, c'est donc bien qu'Orange pour les autres adresses a donné des infos fiables pour effectuer le raccordement. Ne pas confondre erreur potentielle sur ton adresse et un "complot" comme quoi Orange donnerai intentionnellement des données fausses pour que les autres ne viennent pas se raccorder (parce qu'on complot à l'échelle de quelques prises...).
Pour en revenir a tes problématiques "autres opérateurs", tu parles de l'expérience de ton voisin qui est totalement différente : un technicien semble bien être venu pour faire le raccordement alors que toi tu ne passes même pas à cette étape. Et concernant la raison de "l'échec raccordement", l'explication est beaucoup trop succincte pour en tirer quoi que ce soit (pas de PBO a son étage alors qu'il devrait l'être? Tech "fainéant" qui devait faire un percement et n'a pas voulu? Passage du technicien avant l'ouverture commerciale?).
Par contre si tu pouvais fournir la photo du PBO de raccordement dont tu parles et bien identifier au moins un numéro de PTO (normalement présent sir l'étiquette du câble abonné), peut-être IPE pourrais le retrouver.
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Encore une fois, je n'ai pas dis que Orange comploté :):):)
Quant à mon voisin, je ne fais que rapporter ce que le tec lui a dit. Pour compléter, son PTO est posé, et la fibre soudé dans le PBO de palier.
Pour la photo de numéro de PTO, je regarderai si y a une étiquette. Pour la photo du PBO pas de problème. Dès ce soir :)
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si ya que orange qui c'est brancher et installer son matos dans l'immeuble c'est logique.
Apres c'est au autre FAI d'installer leur matos, limmeuble est eligible desservie mais encore faut il que les Fai vienne sy raccorder
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En zome AMII seuls l'opérateur d'infrastructure installe la fibre dans l'immeuble, la mutualisation se fait au niveau du PMZ ensuite)
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si ya que orange qui c'est brancher et installer son matos dans l'immeuble c'est logique.
Apres c'est au autre FAI d'installer leur matos, limmeuble est eligible desservie mais encore faut il que les Fai vienne sy raccorder
C'est une zone AMII et tous les FAI sont présents (Cf pages d'avant)
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Voilà, aussitôt dit, aussitôt fait :)
Je vous ai fait le RDC et un étage.
Ça fait déjà 4.
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Et tu as demandé à tes 4 voisins qui t'ont confirmés qu'ils sont tous chez Orange ?
Car quelque soit l'opérateur, le PTO commencera par FI-xxx en zone AMII Orange.
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Voilà, aussitôt dit, aussitôt fait :)
Je vous ai fait le RDC et un étage.
Ça fait déjà 4.
étiquette bleu = SFR, étiquette verte = Orange, étiquette blanche = Free, donc à priori tous tes voisins sont chez SFR (ou peut-être free pour 1):)
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Et tu as demandé à tes 4 voisins qui t'ont confirmés qu'ils sont tous chez Orange ?
Car quelque soit l'opérateur, le PTO commencera par FI-xxx en zone AMII Orange.
Ceux du RDC, c'est orange. Celui du 3e, je ne sais pas.
Du coup la couleur :):):):)
Et donc pas de PTO dans l'immeuble. Je peux faire les 2 autres immeubles ;)
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Ceux du RDC, c'est orange. Celui du 3e, je ne sais pas.
Du coup la couleur :):):):)
Et donc pas de PTO dans l'immeuble. Je peux faire les 2 autres immeubles ;)
Encore des pros pour les couleurs d'étiquettes o/
J'étais resté sur le numéro de PTO sur l'étiquette en zone très dense mais peut-être que les informations d'étiquetage ont changé.
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J'étais resté sur le numéro de PTO sur l'étiquette en zone très dense mais peut-être que les informations d'étiquetage ont changé.
Je répondais à IPE qui disait qu'il n'y avait de PTO à cette adresse.
C'est du "air-fibre" :)
C'est la BD Orange qui n'est pas à jour. Je rigole :):)
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Ici, je vois bien des abonnés au 1B et non "1 bat B".
Comme déjà dit plusieurs fois, attends le retour de Boïl sur le forum de l'ADUF.
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Est-ce que l'histoire du justificatif de domicile a déjà résolu qqch de lui-même ? Parce que j'ai l'impression qu'on entend ça souvent mais qu'in fine ça sert plus à faire patienter le client qu'autre chose.
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Je suis dac avec Nico
Salades sur salades...
Le justficatif a été envoyé le 22/09
Depuis....
Quel intérêt aurait Free à ne pas me fibrer?
A partir à la concurrence ?
Tout ça est un mystère !!!
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Ici, je vois bien des abonnés au 1B et non "1 bat B".
Comme déjà dit plusieurs fois, attends le retour de Boïl sur le forum de l'ADUF.
si tu en vois, je suis censé les voir aussi
donc j'imagine que tu les vois car tu as accès à la base interne SFR
mais sur la base interop, il n'y a aucune PTO : donc il y a un problème de base de données partagé sur ces immeubles probablement (et ça pourrait impacté tous les opérateurs / nouvelles souscriptions)
un petit exemple pour le voir : quand on tente de souscrire sur red de sfr, normalement en tapant une adresse fibré il te liste l'ensemble des PTO dispo en fct des étages
ici il ne propose rien.
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Quel intérêt aurait Free à ne pas me fibrer?
A partir à la concurrence ?
Tout ça est un mystère !!!
Beh justement comme tu as une Delta tu ne veux pas partir à la concurrence (sauf peut être si ils t'annoncent une éligibilité en 2025), donc en racontant des salades ils te gardent et "continue" de marger son ton abonnement xDSL.
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Beh justement comme tu as une Delta tu ne veux pas partir à la concurrence (sauf peut être si ils t'annoncent une éligibilité en 2025), donc en racontant des salades ils te gardent et "continue" de marger son ton abonnement xDSL.
Oui et non.
Effectivement, pour le Devialet çà me ferait chi**. Mais encore que. Parce que le Devialet n'est plus player TV mais reste quand même une bonne enceinte.
Par contre, la domotique là je n'ai pas de solution. Car à part FREE (sauf erreur de ma part) aucun autre intègre l'antenne pour le SOMFY IO dans la box.
Orange essaye, mais il faut quand même acheter une TAHOMA. Ce qui n'est pas le cas de la DELTA. Je passe sur la VM qui tourne dans la DELTA pour la domo.
A l'époque, j'ai pris la delta pour çà.
Je rajoute que le mec du 1044 l'a proposer de résilier mon abo pour en refaire un autre en fibre :):):) Et maintenant que je sais que le Devialet est associable avec une delta. A voir.
En je suis d'accord que cela reste un merdier complet.
S'ils m'annoncent 2025 au moins c'est clair. Le problème, c'est qu'il annonce rien.
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mais sur la base interop, il n'y a aucune PTO : donc il y a un problème de base de données partagé sur ces immeubles probablement (et ça pourrait impacté tous les opérateurs / nouvelles souscriptions)
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Bon a priori la source du problème est identifiée, normalement le Corp Free sur ADUF.org devrait aboutir à la même conclusion et demander à Orange de corriger ...
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Bon un peu de neuf sur la planète...
Je me suis rendu dans un FREE center ce matin.
Maintenance c'est plus clair.
Tant que tous les résident de la résidence seront référencé au 1 bat A, B, ou C, il ne sera pas possibe de les fibré.
LE mec m'a montré la base interop, et tous les noms sont au 1 bat ... alors les éligibilités sont au 1A, A1 ou 1C.
Tant que les ces bases ne seront pas accordées, alors ce sera la merd**
Il m'a montré qu'il y a eu 3 demandes à l'opérateur historique pour modifier la base interop. la première ayant eu lieu le 3/10/2020. Depuis aucun changement.
Le seul moyen d'avoir la fibre est:
- soit être client orange
- soit changer d'opérateur. nouveau client.
Donc, je confirme que c'est bien orange qui traine des pieds dans cette affaire.
J'ai contacté l'ARCEP ce matin. CE fût compliqué. La nana m'a dit qu'elle allait mettre les pieds dans le plan. Elle m'a aussi conseillé de contacter le DGCCRF pour obstruction à la libre concurrence. A partir du moment où l'abonné ne peut pas librement choisir son opérateur alors il y a fraude.
A priori cela ne va pas en rester là. En regardant des dossiers d'autres abonnées FREE à cette adresse, il en a trouvés 4 avec le même problème.
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C'est bien si ça peut mettre un coup de pied au cul de celui (ou ceux) qui ne font pas leur boulot en temps imparti.
M'enfin, en règle générale, c'est avec Orange comme OI qu'il y a le moins de souci (en plus des OI de RIP qui sont correctes si on excepte Covage dans le 91).
SFR, c'est moins sympathique et Free en tant qu'opérateur d'immeuble est tout juste catastrophique...
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Le seul moyen d'avoir la fibre est:
- soit être client orange
- soit changer d'opérateur. nouveau client.
Donc, je confirme que c'est bien orange qui traine des pieds dans cette affaire.
J'ai contacté l'ARCEP ce matin. CE fût compliqué. La nana m'a dit qu'elle allait mettre les pieds dans le plan. Elle m'a aussi conseillé de contacter le DGCCRF pour obstruction à la libre concurrence. A partir du moment où l'abonné ne peut pas librement choisir son opérateur alors il y a fraude.
- 3 abonnés SFR dans l'immeuble, 1 probablement Free ::)
- Possible d'avoir la fibre en étant nouveau client de Free ?
Rassures moi, tu te rends compte qu'il n'y a rien de cohérent dans ce que tu racontes ?
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Tu me racontes ce que tu veux mais j'ai vu la base inter opérateur.
J'ai vu tous mes voisins dans cette base (free ou pas), et je peux te rassurer que tous habitent au 1 bat...
Tu me raconter ce que tu veux, c'est ainsi. Et tant que cette base ne sera pas à jour personne ne pourra migrer.
Parce que je suis trop con et FREE a décider de me faire chier en pas voulant me fibrer parce que j'ai surement une salle gueule.
Bref, l'éligibilité est au 1B et moi comme tous mes voisins sont 1 bat B dans la base interop donc pas possible de fibrer.
Le type m'a montrer les 3 relances au près de l'OI pour modifier. C'est pareil, c'est juste pour me faire chier.
Il n'y a pas un seul abonné fibre FREE à cette adresse.
Si tu ne me crois pas, consultes toi même la base interop puisqu’à priori tu peux.
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J'ai vu tous mes voisins dans cette base (free ou pas), et je peux te rassurer que tous habitent au 1 bat...
mais que fait la CNIL ::) ?
il est strictement interdit pour les conseillers de montrer les infos de cette manière ;)
Tu me raconter ce que tu veux, c'est ainsi. Et tant que cette base ne sera pas à jour personne ne pourra migrer.
c'est la politique appliqué par Free pour ses abonnés tu veux dire ;D ?
Bref, l'éligibilité est au 1B et moi comme tous mes voisins sont 1 bat B dans la base interop donc pas possible de fibrer.
la base fibre (interop) et la base cuivre (FOP : webservice REFLET) ne sont pas les mêmes ;)
Cuivre : https://wholesalefrance.orange.fr/fr/nos-solutions/prestations-de-services/e-services/commande-production-livraison/frontale-operateurs-fop/
Cuivre : https://wholesalefrance.orange.fr/wp-content/uploads/sites/21/2019/06/presentation-fop.pdf
Fibre : https://www.interop-fibre.fr/
Si tu ne me crois pas, consultes toi même la base interop puisqu’à priori tu peux.
déjà fait, il n'y pas de PTO déclaré à l'adresse, donc ça impacte Orange également s'il y a un problème de SI ;-)
sur le forum, qqn a prouvé que SFR a bien des abonnés FTTH à l'IMB : je pense que tout est dit sur le sujet de "l'obstruction à la libre concurrence."
c'est bien d'essayer de gueuler contre le monopole etc.. mais ici le problème c'est Free ;)
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Bonsoir,
la migration est lancée, vous serez contacté sous peu.
Bref c'est en passe d'être réglé. Tiens nous au courant SVP !
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RDV le 4/12
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Le méchant Orange a rectifié la base de donnée ou bien Free a adapté la sienne? :)
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Je vois que OZI suit le dossier
:):):)
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Le méchant Orange a rectifié la base de donnée ou bien Free a adapté la sienne? :)
Je ne sais pas si le méchant Orange a modifié sa base ou si le gentil FREE a adapté la sienne.
On ne saura surement jamais, sauf si quelqu'un de FREE nous renseigne... sur les mystérieuses requêtes de FREE à l'OI.
En attendant, le SMS reçu dit en gros "le numéro 03... est éligible à la fibre" et non pas "le 1B de la rue proutprout est éligible à la fibre"
"Votre abonnement Freebox sur la ligne 0326****** est désormais éligible à la fibre. Prenez RDV pour son installation en suivant le lien https://s.free.fr/****** , sur votre espace abonné ou en cliquant sur le lien envoyé par email."
Je vous tiens au courant de la suite
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Je ne sais pas si le méchant Orange a modifié sa base ou si le gentil FREE a adapté la sienne.
sisi on sait : aucun changement côté base interop déclaré par Orange ;)
j'ai une requête qui tourne tous les jours juste pour en être sur ;D