confronté par l'incompétence des techniciens BT qui ne prennent même pas une pelle pour constater un blocage et ne prennent aucune initiative voir sont mal honnête.

Non mais ce n'est pas de l'incompétence ça; les mecs sont techniciens telecom, pas terrassier. Évidement qu'ils ne vont pas prendre une pelle, ils n'en ont même pas dans leur VL. Qu'est ce que tu t'imaginais? Que les gars allaient passer la journée avec toi et faire une tranchée de 5m à la main pour identifier le blocage? Tout ça pour 69€ l'intervention?! 🤣
Soyons sérieux. Ils travaillent pour le compte de Bouygues telecom, les infrastructures ne leur appartiennent pas. Si les dites infrastructures sont inutilisables, qu'est ce que tu veux que ça leur foutent? Ils sont partis sur une autre intervention.

Pour le reste, comme tu donnes assez peu de détails signifiants, c'est impossible de te répondre.
En cas de GC bouché (ce qui arrive tout le temps), c'est au propriétaire du réseau de réparer. Si c'est chez toi, c'est à toi de payer. Si c'est sur la voie publique, il y a de fortes chances que le réseau appartienne à Orange (mais pas seulement), ce sera donc à eux de réparer. Si toi ou Orange ne font pas les travaux, tu pourras faire venir autant de techniciens Bouygues que tu veux, tu en seras toujours au même point.

Auriez vous une recommandation?

Passe par Orange pour obtenir les travaux.