Auteur Sujet: Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard  (Lu 3862 fois)

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effelem

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Bonjour à tous,

Fin novembre 2017, Orange m'informe que la fibre est enfin disponible dans mon lotissement. Je souscris donc, depuis le temps qu'on attend!
Le technicien passe 10 jours après mais là il y a un hic, ça ne passe pas. Ce jour là, je n'en saurais pas plus...

Quelque temps plus tard,vers mi-janvier, après de nombreux coup de fils, mails et une fille plus tard (papa pour la 2ème fois 😉), je finis par apprendre que ça bloque à 60m de mon regard qui se trouve dans mon jardin en bordure de voirie vers le raccord télécom qui lui est un peu plus loin dans la rue. Seulement, Constructel, le sous-traitant d'Orange, refuse d'intervenir car il s'agit d'un lotissement privé. Je ne vois pas bien de ce qu'il a de privé mais bon.

J'ai contacté le lotisseur Sofil à Paris, l'agence de Bretagne n'existant plus, mais je n'ai pas eu de réponse. La secrétaire allait voir ça. J'ai rappelé et envoyé des mails mais pas de réponse.
A la Mairie, le Monsieur en charge de la fibre m'a juste dit qu'il trouvait ça bizarre qu'Orange ne fasse rien et qu'il allait voir avec son contact chez eux. J'ai rappelé dernièrement mais toujours pas de nouvelle de son "contact".

Et nous pendant ce temps là, on galère avec un internet désastreux alors que le Graaaaaal est à portée de main 😥.

Orange, Constructel, lotisseur, Mairie : choux blancs. Je ne sais plus quoi faire, à l'aide, s'il vous plaît.

PS : petite cerise, Orange m'a appelé aujourd'hui pour me dire qu'il mettait fin à ma demande de fibre car cela faisait trop longtemps... après 146 jours.

Nico

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #1 le: 27 mars 2018 à 07:30:34 »
Si c'est bouché en partie privée, ce n'est effectivement pas à Orange de faire les travaux.

effelem

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #2 le: 27 mars 2018 à 11:00:57 »
Bonjour,

C'est bouché dans le "tuyau"  qui est sous la rue et que la rue soit privée ou non peu m'importe. Je veux juste savoir quoi faire d'autre que ce que j'ai déjà fait.
. Un coup de karcher, ça marcherait à 60 m ?
. Des personnes qui savent faire ça peut être ?
. Un recommandé à envoyer à un de ceux là ou autre ?
. Refaire une commande fibre ? Je suis toujours éligible...
. Y mettre un peu de poudre de perlimpimpin ?

lechuck

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #3 le: 27 mars 2018 à 11:32:18 »
Il n'y a pas de copropriété sur ce lotissement ? Pas de partie commune, et de charges j'imagine ?

Dans ce cas chaque morceau de terrain du lotissement appartient à un propriétaire.
Les chemins et route sur ce lotissement sont sur des terrains de propriétaire (servitude de passage). Sauf si ces routes servent à la circulation publique (mais généralement ce n'est pas le cas, car ce sont des impasses).

Bref si je comprends bien il faut localiser assez précisement où ca bouche (il faut le faire des 2 côtés pour être sûr que ca ne bouche qu'à un seul endroit). Puis ensuite creuser, réparer le fourreau, reboucher et refaire le revêtement de la route (le mieux est peut être de poser un regard à cet endroit, car 60m ca fait long). En théorie une fois le problème localisé, il faut regarder sur le cadastre sur le terrain de quel propriétaire cela se trouve et faire signer une autorisation écrite pour la réparation (et encore je suis pas sûr que cela soit nécessaire, il faut regarder ce qu'autorise la servitude).

Le mieux étant de contacter directement une entreprise spécialisée dans les travaux publics, ils vous diront exactement quoi faire.
Bon courage

effelem

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #4 le: 27 mars 2018 à 11:49:44 »
Bonjour,
merci pour votre réponse claire.
Pour compléter et vous répondre, les routes servent bien à la circulation publique. Il y a aussi des places de parking publiques accolées à la maison mais ça c'est anecdotique.
Et comme vous le supposez, pas de copropriété, ni de partie commune ou de charges.
Du coup je me demande bien ce que j'ai le droit de faire ou pas.
Quant aux entreprises de BTP, elles travaillent avec des particuliers ?

lechuck

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #5 le: 27 mars 2018 à 11:55:30 »
Allez au cadastre à la mairie et demandez leur à qui appartient la voirie. Il est possible que cela fasse partie du domaine public, auquel cas le fourreau appartient à Orange et c'est à eux de le réparer.

effelem

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #6 le: 27 mars 2018 à 13:06:21 »
Re-bonjour,
Suite à l'annulation de ma commande par Orange hier, je leur ai demandé de motiver leur décision par écrit.
Voici leur réponse :
"Nous avons été contraints d’annuler votre commande de raccordement à la Fibre d’orange en date d’octobre 2017. En effet, nous avons constaté que nos techniciens sont dans l’impossibilité d’acheminer le câble de fibre optique jusqu’à votre logement en raison d’une conduite souterraine endommagée ou bouchée. Or, il s’avère qu’il s’agit là d’une infrastructure privative et non pas d’un réseau public géré par Orange. C’est la raison pour laquelle il vous a été demandé de vous mettre en relation avec le lotisseur afin qu’il rétablisse la desserte de votre habitation."

Désolé pour la longueur mais au moins tout y est.
Donc, c'est au lotisseur de voir ça. Problème, ils font la sourde oreille.
Ai-je d'autres solutions que de passer par eux ?
Merci.

miky01

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Thornhill

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #8 le: 27 mars 2018 à 15:31:48 »
Le lotisseur n'est pas propriétaire.
Quand a été livré le lotissement ? Car le lotisseur a une garantie décennale sur les travaux de VRD qu'il a effectué sur les parties commues, donc si la livraison a eu lieu il y a moins de 10 ans cette garantie peut être sollicitée.


D'autre part, pour les responsabilités et autorisations :
- soit les parties communes ont été rétrocédées à la commune, et dans ce cas c'est sur le domaine public donc Orange doit réparer
- soit les parties communes n'ont pas été rétrocédées à la commune donc appartiennent encore à tous les colotis, avec gestion pas une ASL regroupant les colotis : dans ce cas, moyennant accord de l'ASL ce qui sera aisé tu peux faire réaliser les travaux toi-même (obtenir un accord de l'ASL pour financer les travaux sera difficile bien qu'en toute logique s'agissant de parties communes elle devrait l'assumer).

lechuck

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #9 le: 27 mars 2018 à 15:48:38 »
La première chose à faire est de contacter la mairie pour savoir si cette voie est publique ou privée.

underground78

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #10 le: 27 mars 2018 à 19:04:58 »
De ce que j'ai compris, ce n'est pas parce qu'une voie est privée que les fourreaux sont forcèment privés aussi.

obinou

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Raccordement à la fibre impossible : blocage après mon regard
« Réponse #11 le: 27 mars 2018 à 21:39:56 »
De ce que j'ai compris, ce n'est pas parce qu'une voie est privée que les fourreaux sont forcèment privés aussi.

Possible , mais si la route est privée, vu que tu vas la casser il te faut bien l'accord du proprio... :-)

=> Dans TOUS les cas, en effet, il va falloir déterminer le propriétaire. Un passage par la mairie parait indispensable.

Si c'est effectivement privé, comme l'a dit lechuck il faut déterminer l'endroit de la cassure. L'idéal est d'avoir les plans initiaux, mais c'est
souvent très difficile...  SI les fourreaux sont rectiligne, avec une aiguille on y arrive. Sinon il faut utiliser un détecteur de conduites (ça se loue), et mettre un coup de peinture pour repérer.

En tous cas 60m c'est très long pour une adduction - il est possible que le "blocage" soit une chambre intermédiaire qui a été recouverte de bitume... là, la meilleure solution c'est l'endoscope :-)



 

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