Bonjour,

Mon hameau (Grand Lyon) est éligible à la fibre Orange depuis le 29/12/2020, date à laquelle j'ai souscrit à une offre via Internet. J'avais donc rendez-vous le 29/01 pour le raccordement, et j'ai rapidement reçu mon matériel.
La veille, Orange m'appelle pour m'informer que mon rendez-vous est reporté au 26/02 à cause d'un problème technique sur le PBO, je n'en saurai pas plus.
Ayant pris un congé, je constate que des techniciens Orange s'affairent sur mon PBO pour installer la fibre orange à 2 de mes voisins !! Les techniciens me disent qu'il n'y a aucun problème pour me fibrer.
Je vous passe les nombreux appels au 3900, les réponses idiotes, les promesses de rappel par le service technique ou un responsable commercial jamais tenues... coté chat ou forum orange, pareil, rien.  Mais en tout cas, sur, promis, juré craché, le 26/02 ce sera bon.
Côté agences Orange, pareil, vu que j'ai souscrit sur Internet ils s'en foutent car pas de comm' je suppose (le truc officiel est qu'ils ne peuvent rien faire car passé par Internet). Bref...

Le 25/02, cet fois juste par SMS, rendez-vous reporté au 26/03. En fait, aucune visibilité sur les fameux "travaux" d'allocation de ressources  , les rendez-vous sont mis au pif tous les mois et on verra bien si c'est réglé ou pas . Et puis je ne comprends pas ou est le problème de ressources (Le PBO a 3 slots utilisés sur 12 et le PMZ 20 sur 300, la tête de couplage Orange est bien vide également, photos ci-dessous).
Au 3900, même raison, même comédie, du vrai foutage de gueule ! On m'a même refourgué un RV d'installation du matériel (facturé 85€) le 06/03, en me le faisant passer pour un RV de raccordement. Je l'ai annulé.

J'ai pu avoir le sous-traitant, il n'a même pas connaissance de mon dossier !! Difficile pour honorer un rendez-vous...
En tout cas, personne n'est capable de faire avancer mon sujet, ni même de me dire ce qui se passe vraiment et ce qui prend tant de temps... Mon logement est bien référencé sur l'ARCEP, j'ai bien un NDI, je ne comprends pas...
Si quelqu'un peut me donner une solution, je suis preneur !

Free est également sur la commune maintenant (ben oui depuis le temps...) mais le problème c'est que je suis en ADSL chez eux, et ca ne les intéresse manifestement pas de me fibrer, il faut que j'attende qu'ils m'appellent. (un de mes voisins sur mon PBO est chez Free d'ailleurs)
Je pense que je vais leur expliquer que s'ils ne me fibrent pas, je vais résilier, et je vais voir ce que ça donne. La aussi, si vous avez un conseil je suis preneur.

Merci d'avance.

Bonjour Buddy,

Tes voisins qui ont été installés par des sous traitants Orange et/ou Free sont à quelle distance de chez toi ?

Nous habitons tous dans la même impasse desservie par un seul PBO souterrain (que j'ai mis en photo). L'un des voisins habite de l'autre côté de l'impasse à 10 m, et le deuxième habite le terrain derrière moi (en fait c'est le même terrain qui a été divisé en 2). Son regard était même sur mon terrain, à côté du mien.
J'ai donné au 3900 l'information du n° de PBO (donnée par le technicien qui a installé la fibre chez mon voisin de derrière) ainsi que le N° de FI de ligne active de l'autre voisin... Si avec ça ils ne trouvent pas la route optique, c'est soit qu'ils n'essaient pas, soit qu'ils le font exprès !
Même le technicien du sous-traitant (Eiffage) hallucinait quand je lui ai expliqué...

Sur le PMZ que tu montres en photo, Free ne semble pas présent..

C'est le petit coupleur de 32 prises avec les fibres rouges, tout en bas. Si je ne m'abuse : Jarretières oranges = Orange, Jarretières rouges = Free, Jarretières jaunes = desserte depuis le NRO.
J'ai d'abord cru qu'il n'y avait pas Free car pas marqué dessus, mais c'est forcément Free. Sur la photo du PBO, on voit bien le câble fibre un peu plus gros, sans étiquette verte. Ce n'est pas un câble Orange d'après le technicien. C'est donc forcément un Free.