Bonjour/bonsoir,
je viens de m'inscrire sur ce forum que je viens de parcourir assez longuement, il est techniquement clair et les réponses snt vraiment bien. Aussi, je me permet de vous expliquer mon problème.
J'ai souscrit le 14 novembre, en boutique, à une offre 200M par la fibre car ma maison est éligible.
(je vous passes tous les déboires commerciaux, entre les frais d'installations qui sont dans un premier temps à 150€, puis gratuit et enfin 300€, sans parler non plus qu'on m'a affirmé que j'étais éligible au 100m mais pas au 200... Mais finalement si. bref).
Rendez-vous pris avec un technicien pour ce matin (le 27/11), le technicien arrive à 8h et m'indique d'emblé qu'il ne pourra pas faire l'installation, en me disant que ma maison nécessite un raccordement aérien. Je lui demande où est le problème vu que j'ai accepté les frais à 300€, justement car cela nécessitait un passage en aérien de la fibre. Le technicien m'a expliqué qu'il ne pouvait faire à l'heure d'aujourd'hui que du raccordement sous-terrain, qu'Orange refusait l'aérien sur Niort (dans le 79), ville où je réside.
De ce fait, je ne comprend absolument pas qu'Orange propose ces offres aux clients si il est impossible de les raccorder?
Pourquoi Orange ne donne pas le droit à l'aérien sur toute une ville alors que c'est possible. Je rappelle que Niort à passé un accord avec Orange pour fibrer toute la ville.
Je suis vraiment désespéré, je suis situé à 5.10km du DSLAM, je vais avoir un début foireux aux alentour de 1 mbit/s.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problèmes? Même sur un autre ville? comment cela s'est-il fini?
J'ai déjà contacté le service fibre Orange au 0800 38 38 34, ils ont envoyés un mail aux services technique car ils ne savaient rien sur ce genre de cas.
Bref, au plaisir de vous lire.