Auteur Sujet: Problème éligibilité fibre ? (Lu 1542 fois)

ClaudeD · « **le:** 15 novembre 2019 à 14:19:30 »

Bonjour,

Je pense que j'ai un problème technique au niveau de l'éligibilité à la fibre, et je ne sais pas vers qui me tourner.

J'ai emménagé début septembre dans une maison dont je suis propriétaire (il s'agit d'une vieille maison des année 60, pas d'une nouvelle construction)

Sur la carte de l'ARCEP, ma maison est indiquée comme étant Déployé (raccordable)

J'ai une PTO dans la maison

J'ai fait les tests d'éligibilité chez tous les opérateurs (Orange, SFR, Bouygues, Free, LaPoste + tous les dérivés Sosh, Red etc...) , on ne me propose que l'ADSL partout.
Quand je teste l'adresse de mes voisins, ils sont tous éligibles à la fibre.

Je n'arrive pas à contacter l'ancien proprio pour lui demander quelle type de connexion internet il avait.

Merci

Claude

Ozi · « **Réponse #1 le:** 15 novembre 2019 à 15:30:35 »

Salut,
bon j'ai trouvé ton adresse ... je ne pense pas qu'il y ai le moindre risque à la donner ici mais c'est sur que c'est un bon réflexe de mettre le moins d'info perso sur le net ...

Effectivement sur l'éligibilité et sur la carte Orange, la Fibre est dans ton quartier mais tu n'es pas "éligible", ce qui est très étrange en ayant déjà une PTO (à moins qu'il y ai eu du pré-raccordement mais je n'y crois pas trop)

Tu peux essayer le 3900 (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange et depuis le téléphone par internet d’Orange ; si l’appel est passé depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs)

Sinon, je pense que le mieux serait de passer à la boutique Orange du Leclerc Blagnac.
Ils ont en principe accès à d'autres outils où, si tu était éligible, ils pourraient faire avancer ton affaire.

Ou voir si la Mairie à un point de contact privilégié.

ClaudeD · « **Réponse #2 le:** 15 novembre 2019 à 15:44:09 »

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Depuis que j'ai emménagé (2 mois et demi), j'ai appelé tous les numéros possibles et inimaginables chez Orange (mon ancien opérateur) et chez Free (mon nouvel opérateur), en leur précisant à chaque fois ce que j'ai mis sur le forum (tous mes voisins sont éligibles à la fibre, j'ai une PTO dans le logement), et à chaque fois on me répond que ça va arriver chez moi très prochainement...

J'en ai parlé à la boutique Orange Roques et à la boutique Free de Toulouse, même réponse.

Je précise que j'ai un voisin qui a fait récemment fait construire pas loin de chez moi, je ne sais pas si ça peut-être lié à mon pb...

Je suis désespéré

j'essaierai de voir à la mairie

A+

Claude

Ozi · « **Réponse #3 le:** 15 novembre 2019 à 18:19:36 »

Free ne pourra rien pour toi, c'est vraiment Orange qui fibre et gère les éligibilités qui seul peux faire bouger.

S'il y a eu de nouveaux fibrés dans ton coin je pense qu'il peux effectivement y avoir saturation du PBO, récup de ta fibre inactive, puis du temps pour pouvoir en recâbler ...

En attendant pour être mis au jus : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Ozi · « **Réponse #4 le:** 15 novembre 2019 à 22:24:29 »

Citer

en leur précisant à chaque fois ce que j'ai mis sur le forum (tous mes voisins sont éligibles à la fibre, j'ai une PTO dans le logement

Je pense qu'il ne suffit pas de leur dire que tu as une PTO : un appartement neuf ou situé dans une région où ils font du pré-raccordement peuvent avoir une PTO jamais reliée.
Dans ton cas je dirais carrément que l'ancien occupant avait déjà la fibre avec PTO n° FI 2920 9719
Ça peut les inciter à creuser un peu plus que l'habituelle réponse "il faut attendre ça va arriver"