Auteur Sujet: Problème avec Opérateur d'infrastructure  (Lu 1151 fois)

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Jordan66

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« le: 22 février 2023 à 13:45:40 »
Bonjour à tous.

Je viens solliciter une aide car comme beaucoup de monde j'ai un problème pour avoir la fibre.

J'ai pas mal chercher mais je n'ai pas trouvé de réponse. Je pense d'ailleurs qu'il n'y a pas de solution, je vous explique.

J'ai emménagé en Juillet 2022. Mon nouveau logement n'est pas éligible à la fibre(selon les opérateurs), mes voisins mitoyens ont la fibre. Après enquête c'est un problème d'adressage. Je suis au 15T, le 15 et 15B sont éligible. J'ai donc fait une demande en Juillet 2022 à mon OI (Isère Fibre) qui m'a répondu qu'ils feraient le nécessaire en fin d'année. J'ai donc relancé en Janvier ils m'ont dit "on a pris en charge votre demande" à ce jour rien n'a bougé. Malgré les relances toujours la même réponse "votre demande est en cours de traitement" ça fait maintenant 8 mois.

Je suis Graphiste et travail à domicile ça commence à être très compliquée pour moi.
Je voulais donc savoir s'il y avait un moyen de leur faire faire leur boulot ou accélérer.

Merci.

xp25

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #1 le: 22 février 2023 à 14:14:17 »
Bonjour,

Je pense d'ailleurs qu'il n'y a pas de solution, je vous explique.

Je voulais donc savoir s'il y avait un moyen de leur faire faire leur boulot ou accélérer.

Depuis quelques années, quelqu'un nommé Julien Courbet accélère les choses et débloque pas mal de situations :P

fansat70

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #2 le: 22 février 2023 à 21:04:31 »
Bonjour,

Depuis quelques années, quelqu'un nommé Julien Courbet accélère les choses et débloque pas mal de situations :P
Vu les problématiques d'adressage rencontrées avec la fibre (encore plus sur les RIP, avec les fusions de communes...), va falloir que le sieur Courbet, il fasse les 3/8 en une équipe, avec des dizaines de collaborateurs...

Shinsakuto

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #3 le: 22 février 2023 à 21:25:18 »
Le problème de chaque jour avec les lieux-dits et la pédagogie à tenir auprès des élus :)
Mais heureusement un arrêté est en train de voir le jour qui obligera aussi à faire un adressage de l'ensemble des voies (y compris celles sans bâti).

Jordan66

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #4 le: 23 février 2023 à 08:09:44 »
Bonjour à tous.

Merci pour vos réponses. Pas trop de solutions apparemment.
J'ai eu hier une conversation avec un conseiller qui m'expliquait qu'il était possible d'obtenir la fibre. En ouvrant mon contrat fibre sur l'adresse technique du 15B qui lui serait brancher sur le 15. Est ce réellement possible ? J'ai entendu tout et n'importe quoi à ce sujet ?


fansat70

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #5 le: 23 février 2023 à 08:55:28 »
Bonjour à tous.

Merci pour vos réponses. Pas trop de solutions apparemment.
J'ai eu hier une conversation avec un conseiller qui m'expliquait qu'il était possible d'obtenir la fibre. En ouvrant mon contrat fibre sur l'adresse technique du 15B qui lui serait brancher sur le 15. Est ce réellement possible ? J'ai entendu tout et n'importe quoi à ce sujet ?
Vérifiez sur la BNA (Base Nationale d'Adresses) si votre domicile est présent ou pas! https://adresse.data.gouv.fr/ en donnant le nom de votre commune, puis en "zoomant".
C'est désormais la base de référence pour tous les opérateurs télécom (Dixit ARCEP 2018), et est appelée à devenir la référence universelle d'adressage en France.
Elle référence uniquement les locaux, pas les adresses des individus!
Si votre domicile n'y est pas, c'est à votre mairie de rectifier le tir, via sa base d'adresse locale! La manip au niveau de la mairie est d'une simplicité biblique...
Une fois cette adresse "existante", vous pouvez transmettre ces éléments (extrait de la carte BNA) à l'OI, qui possédera alors les éléments factuels pour rectifier le tir de son côté.
Les OC utilisent la BNA pour "caler" votre adresse, en phase avec celle de l'OI. Si les 2 ne sont pas en phase, pas d'éligibilité!
En passant, rien de plus dangereux de se faire raccorder au nom d'une autre adresse, même inutilisée pour l'instant, c'est l'assurance d'être débranché un jour ou l'autre, avec des semaines, voire des mois de galère à la clef!

Jordan66

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #6 le: 23 février 2023 à 09:11:22 »
Mon adresse apparaît déjà sur la BNA. Je n'ai pas d'autre solution que de me faire brancher sur le 15B j'ai l'impression. Y a t'il plusieurs prise sur la borne ? Je risque un débranchement si une nouvelle habitation souhaite se brancher sur le 15B ? Ou pour une autre raison ?

fansat70

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Problème avec Opérateur d'infrastructure
« Réponse #7 le: 23 février 2023 à 09:43:09 »
Mon adresse apparaît déjà sur la BNA. Je n'ai pas d'autre solution que de me faire brancher sur le 15B j'ai l'impression. Y a t'il plusieurs prise sur la borne ? Je risque un débranchement si une nouvelle habitation souhaite se brancher sur le 15B ? Ou pour une autre raison ?
Si le 15T n'est pas sur la carte OI, il faut qu'il rectifie le tir, et en lui envoyant l'extrait de la carte BNA pour votre adresse, cela devrait le faire. Avec mon OI, j'ai fait rectifier le tir et ainsi rendus éligibles plusieurs adresses de connaissances, en fournissant dans un mail l'extrait de la BNA avec l'adresse, éventuellement un extrait issu de https://cadastre.data.gouv.fr/, ce dernier extrait n'étant palus nécessaire avec la version actuelle de la carte BNA, car les parcelles cadastrales apparaissent sur https://adresse.data.gouv.fr/ en cliquant sur la petite icône à droite de l'écran. Pour les adresses que j'ai pu rendre "éligibles", il a fallu compter environ 5 ou 6 semaines avant qu'elle deviennent éligibles. (Dont apparemment 1 mois de "gel" administratif...). Le plus compliqué est souvent de trouver le bon contact qui répond. Si vous êtes sur un RIP, un appui d'élu qui des contacts chez l'OI peut vous aider...
Le risque de se faire débrancher en se faisant raccorder sur une autre adresse est pour moi proche de 100%... Vu ce que l'on peut lire en ces lieux, une fois débranché, z'avez tout intérêt à prévoir du secours 4G, parce qu'à partir du moment où vous avez la fibre, l'ADSL... Comme dit dans un célèbre sketch, c'est vous qui voyez...  ;)
Bonne journée à vous!