Pour les coupures, on a deux cas :

- Cas où l'opérateur commercial est Orange, SFR, Free ou Bouygues : C'est lui qui gère le SAV et la relation avec XpFibre si c'est la panne est sur le domaine XpFibre. C'est l'opérateur qui fera remonter un délai anormal.

- Cas des opérateurs alternatifs en offres activé : D'après ce que je vois, ces opérateurs se sentent tout petit devant les OI et c'est là où la structure publique qui contrôle (et paye) la DSP peut grandement aider.

Bonjour à tous,

Me revoilà pour vous donner des nouvelles de mes aventures fibresques avec Xp Fibre...

Après 4 lettres recommandés (dont une au siège social à Courbevoie),
Après une lettre recommandée au conseil départemental de l'Isère,
Après avoir commencé à poster des commentaires un peu salace sur Linkedin...(ça par contre ça a vraiment fait bouger les choses !)

...une personne un (peu moins con dans leur équipe) à repris mon dossier...

... lundi 3 mars 2025: message sur mon espace client qui m'indique qu'une prise supplémentaire a été ajouté à mon adresse et donc pas de besoin de faire le nécessaire auprès de la mairie pour modifier l'adresse (ajout d'un bis, ter ou autres). Le message indique que je peux aller en boutique souscrire une offre...mais je reste méfiant.

Le lendemain soit le 04/03/2025 : ma prise apparait sur la cartographie fibre de Orange et de Sfr. Rien du côté de chez free et Bouygues.

Le test d'éligibilité de SFR indique que je pourrais souscrire une à compter du 31/03/2025 (en contradiction avec le message de Xp fibre qui m'indiquait que je pouvais aller dès à présent en boutique).

Je pose la question à Xp Fibre sur le fait que je dois attendre le 31/03/2025....nouvelle réponse ou l'on m'indique que je peux passer commande d'une offre fibre auprès d'un opérateur à compter du 21/03/2025 et ouverture des vannes à compter du 31/03/2025...

Du coup, j'ai passé commande auprès ce jour auprès de SFR (puisque c'est possible mais que ce sera à compter du 31/03/2025 comme indiqué sur le site web (de SFR)) et j'ai demandé à ce que le technicien vienne le 22/04/2025...donc là, ça devrait le faire...

Purée mais quelle histoire de fous...

A tous ceux qui ont des emmerdes avec Xp Fbre : ne baissez pas les bras. Persévérez et si nécessaire n'hésitez pas à gueuler comme un putois de faire des recommandés et surtout de gueuler sur les réseaux sociaux...

Maintenant, j'attends de voir le 22/04/2025... J'ai fait exprès de prendre SFR compte tenu que c'est la maison mère de Xp fibre...

Je vous tiens au courant.

Courage, force et volonté. :-)

Effectivement Vivien ça semble être ça. Voici le message de Xp fibre que j'ai reçu :

"Bonjour, votre adresse pourra être raccordée à partir du 31/03/2025, fin du délai réglementaire ARCEP. Les opérateur commerciaux peuvent prendre commande à compter du 21/03/2025.".

Compte tenu que SFR est la maison mère de Xp Fibre, j'ai passé commande ce jour via Internet (nous ne sommes pas le 21/03 mais SFR indique lors du test d'éligibilité que je peux souscrire dès aujourd'hui à une offre mais qu'en tout état de cause, ce sera à compter du 31/03/2025". ..et j'ai fait exprès d'avoir pris rdv avec le technicien le 22/04/2025.

Chez orange, je n'ai aucune indication et je peux souscrire dès aujourd'hui mais je préfère ne pas tenter le diable...

Cette histoire de taré semble donc arriver à sa fin...

Si si j'apparais bien en éligibilité chez Orange ! Mais j'ai préféré aller chez SFR vu que c'est la maison mère de Xp Fibre... au cas ou...

Après et une fois que je bénéficierai del a fibre, j'espère juste que ça va tenir la route chez SFR...

Parce que la semaine du 22/04, je suis en congé et que je ne suis plus a 5 minutes près...

Effectivement comme indiqué, je ne suis plus à 5 minutes près...mais paradoxalement, je suis aussi pressé que ça se termine.

Xp fibre a complètement foiré dès les début et la maintenant que je suis tombé manifestement sur quelqu'un d'un peu moins con dans cette structure pour faire avancer mon dossier... bon ben voilà j'ai choisi SFR parce que c'est le seul opérateur qui m'indique clairement au moment du test d'éligibilité que ce sera à compter du 31/03/2025 et que c'est également ce même opérateur qui s'est chargé de fibrer le quartier (via Xp fibre).

Pour ce qui est de Free et Bouygues, pour l'instant, je suis inconnu au bataillon.

Free, j'avais testé sur Grenoble et franchement : débit pas stable (des lenteurs totalement inexplicables).

Pour ce qui est de Orange, je suis en conflit avec eux. Ils me doivent plus de 260 euros depuis 10/2024, constaté par un avoir. A ce jour toujours pas de remboursement et je suis encore en possession de la lLvebox (dont j'ai réclamé une trentaine de fois le bon de restitution) ...

Bon après si SFR est à la ramasse, je n'aurai qu'à changé et pis voilà...