La Fibre
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Raccordement d'une maison à la fibre => Discussion démarrée par: grenoblois38 le 01 décembre 2024 à 12:14:22
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Bonjour à tous,
Alors voilà je rappelle le contexte :
J'ai emménagé dans ma maison le 10 octobre dernier et mon adresse est éligible à la fibre optique -> L'opérateur d'infrastructure, Xp Fibre, a validé le dossier et mon adresse est éligible...mais pas tant que ça.
Mon voisin qui a exactement la même adresse que moi est raccordé à la fibre car le quartier a été raccordé avant la construction de ma maison. De ce fait, si j'enclenche une procédure de raccordement, et bien on débranche mon voisin pour me raccorder car il manque une foutue prise au point de branchement. Mon adresse doit passer à deux prises raccordables au lieu d'une.
Je surveille tous les mois la mise à jour de l'IPE de Xp Fibre dans l'espoir de voir mon adresse passer à deux prises...et je les harcèle par mail mais c'est toujours la même réponse : on remonte au chef de projet... puis plus rien. Et avoir quelqu'un au téléphone chez Xp Fibre est une vaste blague ou on se retrouve à Foune Ta Ta Ouin et un interlocuteur, bien que très sympathique, soit ne comprends rien ou me fait la même réponse.
J'a donc du me tourner vers la Box 5G de Bouygues (puisque la ville ou j'habite est couvert uniquement par Bouygues en 5G). Et ça marche bien assez bien il faut l'avouer.... mais j'aimerai bien avoir la Fibre. ;-) .
Pensez-vous qu'il est possible que mon opérateur (Bouygues) puisse faire pression sur Xp Fibre pour accélérer cette problématique de point de branchement car étant satisfait de cet opérateur, je vais rester chez eux ? Si vous pensez que c'est possible, ll y a un service spécifique à contacter ?
Merci par avance pour votre aide. :-)
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Bonjour,
à faire pression, peut être faire pression aussi sur la mairie pour que chaque maison, chaque parcelle ait une adresse différente ...
Bouygues, j'en doute ... Dans les zones de raccordements à la demande, je crois qu'ils ne le gèrent pas.
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Bien d'accord avec toi mais maintenant que c'est fait... Quoi qu'il en soit ce n'est pas le sujet...
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Avoir la même adresse que le voisin est un nid à emmerdes.
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Nan mais on est bien d'accord et je n'ai pas eu le choix quand j'ai demandé mon certificat d'adressage a la mairie.
Donc c'est comme ça.
On peut rester dans le sujet svp ?
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Tout a été dit.
Il faut faire une demande auprès d'un FAI qui gère le raccordement à la demande et BT ne le fait pas.
Autres solution qui n'en est pas une : jouer au con avec le voisin et lui repiquer "votre" fibre commune. ;)
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et Quel FAI gère le raccordement à la demande ? Xp Fibre est filiale de SFR-Altice...mais alors vu le service clientèle de ce FAI...
Pour ce qui est de jouer au con...ben le voisin et en fait ma belle soeur...donc je ne vais lui faire ce coup là... 8)
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Reste Orange à peu près sur et peut-être Free.
Le mieux est de leur demander.
Une fois raccordé proprement, vous pourrez toujours changer de FAI pour revenir chez BT.
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Encore faut il arriver a obtenir (où trouver) le service adéquat et un interlocuteur...
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Reste Orange à peu près sur et peut-être Free.
Un de mes voisins est chez Free et il a pu initier le processus de RAD avec eux (on est en zone AMII Orange).
Juste le délai de "validation" de la commande qui a été un peu plus long que pour mon cas (FAI Orange).
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Un de mes voisins est chez Free et il a pu initier le processus de RAD avec eux (on est en zone AMII Orange).
Juste le délai de "validation" de la commande qui a été un peu plus long que pour mon cas (FAI Orange).
RAD ?
Mais est ce que l'on parle bien de la même problématique ?
Il y a un service particulier a contacté ?
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Je répondais à cela, peut être que c'est HS et dans ce cas désolé :-X
Bouygues, j'en doute ... Dans les zones de raccordements à la demande, je crois qu'ils ne le gèrent pas.
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RAD = Raccordable à la Demande.
Il faut que le logement ait ce statut sur la carte fibre Orange et/ou ARCEP.
Mais ce sont pour les logements déjà identifiés, mais pas encore éligible car il y a encore quelques travaux à faire.
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J'ai emménagé dans ma maison le 10 octobre dernier et mon adresse est éligible à la fibre optique -> L'opérateur d'infrastructure, Xp Fibre, a validé le dossier et mon adresse est éligible...mais pas tant que ça.
Mon voisin qui a exactement la même adresse que moi est raccordé à la fibre, car le quartier a été raccordé avant la construction de ma maison.
Tu parles de dossier, tu as choisi quel forfait XpFbre pour rendre ta maison éligible ? Le "forfait basique" ou le "forfait plus" ?
=> https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier
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Il s'agit du forfait a 660 Euros et j'en suis a la dernière étape soit la mise en éligibilité.
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Il n'y a pas un dernier retour pour confirmer que le dernier point est fait ?
Cela fait combien de temps que tu es sur cette étape ?
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Depuis le 19/08. Dossier cloture et mon espace n’est plus mis a jour deouis cette date. Toutes mes questions restent lettre morte.
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Ok, donc là, il y a un problème...
(désolé de demander, mais pour certains si 48h après c'est pas éligible, ils pensent que c'est bloqué, or cela prend plus de temps, mais dans ton cas, on dépasse les 3 mois).
Tu as tenté http://www.xpfibre.com/contact ?
Si déjà testé, tu peut essayer le 01 71 25 77 07 ? (Standard du siége 124 Boulevard de Verdun 92400 Courbevoie)
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Oui je suis obligé de passer par là pour initier une demande. C'est en plus une vaste blague car le nombre de caractères est limité à l'extrême. Donc pour expliquer c'est pas évident.
La seule réponse que j'obtiens est que l'on relance le chef de projet...et rien de plus...
Pensez-vous que je dois envoyer un recommandé au siège ?
Je me permets d'apporter une précision qui a peut être son importance : nous y sommes (Dans la maison) depuis le 10 octobre dernier. Nous avons donc l'eau et l'électricité... La déclaration d'achèvement des travaux a été faite semaine dernière et lorsque je regarde sur le fichier du cadastre, notre maison n'apparaît pas encore. Mais quoi qu'il en soit Xp Fibre a bien validé et clôturé notre dossier depuis.le 19/08...
Voili, voilà, voilou...
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Même problème ici, XP Fibre traine, traine, traine....
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Je vois que je n'ai pas répondu à la question du sujet : La pression sur XpFibre via un opérateur me semble impossible.
J'ai des retours d'opérateurs qui me disent être face à un mur et sans possibilité de dialoguer avec XpFibre.
Ce qui semble marcher, en Seine-et-Marne, c'est de passer par les communes. Ce n'est pas du tout leur travail, mais pour celles qui le font, les résultats sont très bons : La commune remonte le cas au syndicat Seine-et-Marne Numérique qui organise et contrôle les projets en matières de construction, d’exploitation, de commercialisation et de maintenance des réseaux d'initiative publique (RIP).
Seine-et-Marne Numérique demande gentiment (via une mise en demeure) de traiter les différents problèmes qui lui sont remontés.
Exemple pour https://www.bailly-romainvilliers.fr/ en Seine-et-Marne :
(https://lafibre.info/images/dsp/202501_bailly-romainvilliers_signalement_panne_fibre_optique.webp)
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Mais là, justement, du côté de Grenoble si je comprends bien, est-ce que ce ne serait pas une zone AMII XPFibre, donc sans Collectivité gérant le RIP ?
Dans ce cas, est-ce que ce n'est pas l'ARCEP qu'il faudrait contacter ? Et déjà, faire un signalement à l'ARCEP pour que le cas soit enregistré ?
https://jalerte.arcep.fr/
J'ai déjà constaté l'énorme difficulté que les particuliers avaient pour contacter l'OI, et j'avais suggéré que l'ARCEP fasse l’intermédiaire, au moins pour les zones AMII, où des engagements de complétude des déploiements ont été pris, avec d'ailleurs une mise en demeure en cours pour XPFibre.
Quelle est la commune en question pour vérifier quel est son statut ?
P.S : après vérification, s'il s'agit bien de Chirens, c'est bien un RIP, Isere Fibre.
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Si la ville de son profil est bonne :
Couverture FttH de Chirens
Locaux raccordables en FttH : 1 105
Couverture : Plus de 80%
Département : Isère
Code Insee : 38105
Opérateur d’infrastructure : Isère Fibre
Zone réglementaire : Zones moins denses
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Oui, justement, je venais de vérifier. Dans le cas d'un RIP, les engagements ont été pris auprès de la collectivité locale.
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Dans ce cas, est-ce que ce n'est pas l'ARCEP qu'il faudrait contacter ? Et déjà, faire un signalement à l'ARCEP pour que le cas soit enregistré ?
https://jalerte.arcep.fr/
L'Arcep ne peut pas remonter un cas individuel à l'OI, cela doit être pb plus général.
Le pb actuel de j'Alerte, c'est qu'il ne permet pas de regrouper les alertes par OI, seulement par OC.
Une détection automatique de l'OI (en fonction de l'adresse) pourrait peut-être arriver dans le futur.
Un courrier postal à l'Arcep peut être plus efficace qu'une alerte sur j'Alerte (le traitement est différent).
Dans le cas d'un RIP, il est préférable que ce soit la structure qui porte le RIP synthétise les problèmes avec l'OI à l'Arcep.
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Bonjour,
De mon côté rien n'a bougé. J'en suis a ma seconde lettre recommandée avec AR envoyée a Xp Fibre (et également au siège social à Courbevoie).
...aucune réponse.
Xp Fibre s'en bat royalement les couilles.
Du coup, maintenant je commence à mettre des commentaires salaces sur Linkedin. Le premier aujourd'hui.
C'est juste pas croyable d'avoir un service clientèle aussi pourrie...mais finalement à l'image de leur maison mère : le groupe Altice (SFR).
J'ai payé 660 Euros pour rien…
Une action devant le tribunal ?
A vrai dire, je ne sais plus quoi de faire mise a part rester avec ma box 5 G chez Bouygues...
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Comme on disait, le faire savoir à la mairie, et essayer de contacter Isere Fibre, qui lui a peut-être moyen de faire pression sur XPFibre, par exemple en retardant certains paiements tant que certains cas n'ont pas été réglés, selon les engagements d'XPFibre ?
Peut-être contacter le conseiller départemental de ton canton, car Isere Fibre est un RIP du département :
https://www.isere.fr/amenagement-du-territoire/strategie-numerique
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Oui mais Isère Fibre = Thd38 = Xp Fibre.
J’ai envoyé deux lettres avec ces 3 mentions à Moirans. Donc en fait Isère Fibre est au courant de la situation…
Quant à la mairie de Chirens… je n’y compte pas trop….faut voir la personne à l’urbanisme…et alors la…
Au final, je suis très mal barré
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Oui Isère fibre / THD38 c'est XpFibre.
Quelle est la structure publique qui contrôle (et paye) Isère fibre ? Directement le Département de l'Isère ?
Je reprends mon exemple avec le département de Seine-et-Marne.
On a :
- Seine-et-Marne Numérique, la structure publique qui gère la fibre https://www.seine-et-marne-numerique.fr/
- Seine-et-Marne THD, société créé par le délégataire Covage qui est ensuite passé à XpFibre
Malgré des noms proches (j'avoue ne pas avoir compris au début la différence entre Seine-et-Marne Numérique et Seine-et-Marne THD, mais c'est capital). Seine-et-Marne Numérique est excédé par les nombreux manquements de XpFibre et fait de mises en demeure de Seine-et-Marne THD, et cela semble bien porter ses fruits.
J'ai un peu halluciné quand j'ai vu qu'un FAI activé n'arrive pas à déclencher un SAV pour son client en panne, mais que c'est fonctionne parfaitement en passant par le long chemin Client ⇒ Commune ⇒ Seine-et-Marne Numérique ⇒ Seine-et-Marne THD ⇒ XpFibre demande l'intervention de techniciens SFR.
Je ne sais pas dans ton cas, mais demander à la structure publique de mettre en demeure Isère Fibre
Présentation de Seine-et-Marne Numérique :
https://lafibre.info/videos/deploiement_fibre/202211_seine-et-marne_numerique_presentation.mp4
Il faut donc trouver l'équivalent chez toi et leur demander d'agir. Ce sont eux qui payent XpFibre, c'est vraiment l'acteur qui sera efficace.
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Malgré des noms proches (j'avoue ne pas avoir compris au début la différence entre Seine-et-Marne Numérique et Seine-et-Marne THD, mais c'est capital). Seine-et-Marne Numérique est excédé par les nombreux manquements de XpFibre et fait de mises en demeure de Seine-et-Marne THD, et cela semble bien porter ses fruits.
Si vos dossiers de raccordement ou de dépannage dans le département de l'Orne n'avancent pas, c'est normal car Orange nous contacte... ::)
(ils confondent Orne THD (tout court) avec Orne Département THD, il se passe pas une semaine sans que qqn se plante) ;D
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Oui Isère fibre / THD38 c'est XpFibre.
Je ne sais pas dans ton cas, mais demander à la structure publique de mettre en demeure Isère Fibre
Il faut donc trouver l'équivalent chez toi et leur demander d'agir. Ce sont eux qui payent XpFibre, c'est vraiment l'acteur qui sera efficace.
Envoi ce jour d'un recommandé en ligne au Conseil Départemental de l'Isère. il me semble que c'est ce dernier (structure publique).
On verra si j'ai à minima, une réponse...
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Si vos dossiers de raccordement ou de dépannage dans le département de l'Orne n'avancent pas, c'est normal car Orange nous contacte... ::)
(ils confondent Orne THD (tout court) avec Orne Département THD, il se passe pas une semaine sans que qqn se plante) ;D
Je serais preneur des dossiers qui arrivent chez vous.
PS : MP envoyé !
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Je serais preneur des dossiers qui arrivent chez vous.
PS : MP envoyé !
Merci beaucoup pour ton message.
Je t'ai redirigé déjà un 1er dossier, cet usager aura de la chance (et du coup les suivants aussi !) ;)
Il est formidable ce forum ! 8)
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En effet 8)
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Je serais preneur des dossiers qui arrivent chez vous.
PS : MP envoyé !
J'avais voulu faire un fil à ce sujet :
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/xpfibre-avis-retours-observations-et-infos/
ma question : xpfibre ayant l'opérateur a la pire des réputtions (avec altitude?), pourquoi ne vous lancez vous pas dans une forme de collectif pour déposer plainte? Action de groupe? Parce que si c'est qu'une ou deux semaines de coupure ou de sourdine, je dis pas, mais j'ai l'impression qu'xpfibre emm certains clients depuis des années. .Peut être qu'un recours en justice pourrait changer la donne?
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Je n'ai pas vocation à porter une quelconque plainte envers qui que ce soit.
Et mon message était à destination d'Optix.
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Pour les coupures, on a deux cas :
- Cas où l'opérateur commercial est Orange, SFR, Free ou Bouygues : C'est lui qui gère le SAV et la relation avec XpFibre si c'est la panne est sur le domaine XpFibre. C'est l'opérateur qui fera remonter un délai anormal.
- Cas des opérateurs alternatifs en offres activé : D'après ce que je vois, ces opérateurs se sentent tout petit devant les OI et c'est là où la structure publique qui contrôle (et paye) la DSP peut grandement aider.
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Quelle est la structure publique qui contrôle (et paye) Isère fibre ? Directement le Département de l'Isère ?
Je reprends mon exemple avec le département de Seine-et-Marne.
On a :
- Seine-et-Marne Numérique, la structure publique qui gère la fibre https://www.seine-et-marne-numerique.fr/
- Seine-et-Marne THD, société créé par le délégataire Covage qui est ensuite passé à XpFibre
Malgré des noms proches (j'avoue ne pas avoir compris au début la différence entre Seine-et-Marne Numérique et Seine-et-Marne THD, mais c'est capital). Seine-et-Marne Numérique est excédé par les nombreux manquements de XpFibre et fait de mises en demeure de Seine-et-Marne THD, et cela semble bien porter ses fruits.
Je me suis renseigné pour la Seine-et-Marne, c'est encore plus complexe pour les zones d'initiative publique :
- Le Département 77 : il porte la compétence de l’aménagement numérique sur le territoire
- Le Syndicat Mixte Seine et Marne Numérique : il conçoit et réalise les montées en débit ou les déploiements de fibre optique jusqu’à l’abonné
- Le Grand Paris Sud : gestionnaire d’un patrimoine télécom pour favoriser les déploiements de réseau fibre et relais entre les communes et le département
- Seine-et-Marne THD société créé par Xp Fibre qui conçoit et exploite le réseau en tant que OI.
(https://lafibre.info/images/dsp/202502_xpfibre_fibre_dsp77.webp)
Pour le grand public, ils invitent à appeler Grand Paris Sud :
(https://lafibre.info/images/dsp/202502_xpfibre_fibre_reingenierie_cesson.avif)
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Bonjour à tous,
Me revoilà pour vous donner des nouvelles de mes aventures fibresques avec Xp Fibre...
Après 4 lettres recommandés (dont une au siège social à Courbevoie),
Après une lettre recommandée au conseil départemental de l'Isère,
Après avoir commencé à poster des commentaires un peu salace sur Linkedin...(ça par contre ça a vraiment fait bouger les choses !)
...une personne un (peu moins con dans leur équipe) à repris mon dossier...
... lundi 3 mars 2025: message sur mon espace client qui m'indique qu'une prise supplémentaire a été ajouté à mon adresse et donc pas de besoin de faire le nécessaire auprès de la mairie pour modifier l'adresse (ajout d'un bis, ter ou autres). Le message indique que je peux aller en boutique souscrire une offre...mais je reste méfiant.
Le lendemain soit le 04/03/2025 : ma prise apparait sur la cartographie fibre de Orange et de Sfr. Rien du côté de chez free et Bouygues.
Le test d'éligibilité de SFR indique que je pourrais souscrire une à compter du 31/03/2025 (en contradiction avec le message de Xp fibre qui m'indiquait que je pouvais aller dès à présent en boutique).
Je pose la question à Xp Fibre sur le fait que je dois attendre le 31/03/2025....nouvelle réponse ou l'on m'indique que je peux passer commande d'une offre fibre auprès d'un opérateur à compter du 21/03/2025 et ouverture des vannes à compter du 31/03/2025...
Du coup, j'ai passé commande auprès ce jour auprès de SFR (puisque c'est possible mais que ce sera à compter du 31/03/2025 comme indiqué sur le site web (de SFR)) et j'ai demandé à ce que le technicien vienne le 22/04/2025...donc là, ça devrait le faire...
Purée mais quelle histoire de fous...
A tous ceux qui ont des emmerdes avec Xp Fbre : ne baissez pas les bras. Persévérez et si nécessaire n'hésitez pas à gueuler comme un putois de faire des recommandés et surtout de gueuler sur les réseaux sociaux...
Maintenant, j'attends de voir le 22/04/2025... J'ai fait exprès de prendre SFR compte tenu que c'est la maison mère de Xp fibre...
Je vous tiens au courant.
Courage, force et volonté. :-)
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CEla ressemble à un gel commercial Arcep d'un mois après déclaration d'une adresse.
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Effectivement Vivien ça semble être ça. Voici le message de Xp fibre que j'ai reçu :
"Bonjour, votre adresse pourra être raccordée à partir du 31/03/2025, fin du délai réglementaire ARCEP. Les opérateur commerciaux peuvent prendre commande à compter du 21/03/2025.".
Compte tenu que SFR est la maison mère de Xp Fibre, j'ai passé commande ce jour via Internet (nous ne sommes pas le 21/03 mais SFR indique lors du test d'éligibilité que je peux souscrire dès aujourd'hui à une offre mais qu'en tout état de cause, ce sera à compter du 31/03/2025". ..et j'ai fait exprès d'avoir pris rdv avec le technicien le 22/04/2025.
Chez orange, je n'ai aucune indication et je peux souscrire dès aujourd'hui mais je préfère ne pas tenter le diable...
Cette histoire de taré semble donc arriver à sa fin...
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Orange permet habituellement de souscrire un mois avant la fin du gel Arcep (mais la mise en service n'a pas lieu avant la date).
Si tu n'es pas encore éligible chez Orange, je pense que c'est le temps qu'ils récupèrent l'adresse et traite son éligibilité.
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Si si j'apparais bien en éligibilité chez Orange ! Mais j'ai préféré aller chez SFR vu que c'est la maison mère de Xp Fibre... au cas ou...
Après et une fois que je bénéficierai del a fibre, j'espère juste que ça va tenir la route chez SFR...
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Effectivement Vivien ça semble être ça. Voici le message de Xp fibre que j'ai reçu :
"Bonjour, votre adresse pourra être raccordée à partir du 31/03/2025, fin du délai réglementaire ARCEP. Les opérateur commerciaux peuvent prendre commande à compter du 21/03/2025.".
[...] ..et j'ai fait exprès d'avoir pris rdv avec le technicien le 22/04/2025.
J'ai du mal à comprendre l'interet. Si la fin du gel ARCEP est au 31 Mars, le technicien peut te raccorder dès cette date. pourquoi avoir attendu le 22 Avril précisément ?
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Parce que la semaine du 22/04, je suis en congé et que je ne suis plus a 5 minutes près...
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Mais j'ai préféré aller chez SFR vu que c'est la maison mère de Xp Fibre... au cas ou...
SFR n'est plus vraiment la maison mère de XPFibre. C'est une filiale d'Altice, qui a été mis en fiducie (gestion confiée à un autre), chez Natixix. C'est d’ailleurs probablement une raison pour laquelle elle est difficile à faire bouger, sa situation est compliquée. Je pense que prendre SFR ne t'apportera rien de plus. Si tu n'es plus à quelques jours près, tu aurais pu attendre un peu, et tu aurais été peut-être éligible chez Free et Bouygues Telecom, et tu aurais eu tous les choix possible.
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Effectivement comme indiqué, je ne suis plus à 5 minutes près...mais paradoxalement, je suis aussi pressé que ça se termine.
Xp fibre a complètement foiré dès les début et la maintenant que je suis tombé manifestement sur quelqu'un d'un peu moins con dans cette structure pour faire avancer mon dossier... bon ben voilà j'ai choisi SFR parce que c'est le seul opérateur qui m'indique clairement au moment du test d'éligibilité que ce sera à compter du 31/03/2025 et que c'est également ce même opérateur qui s'est chargé de fibrer le quartier (via Xp fibre).
Pour ce qui est de Free et Bouygues, pour l'instant, je suis inconnu au bataillon.
Free, j'avais testé sur Grenoble et franchement : débit pas stable (des lenteurs totalement inexplicables).
Pour ce qui est de Orange, je suis en conflit avec eux. Ils me doivent plus de 260 euros depuis 10/2024, constaté par un avoir. A ce jour toujours pas de remboursement et je suis encore en possession de la lLvebox (dont j'ai réclamé une trentaine de fois le bon de restitution) ...
Bon après si SFR est à la ramasse, je n'aurai qu'à changé et pis voilà...
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Pour ce qui est de Free et Bouygues, pour l'instant, je suis inconnu au bataillon.
Généralement les FAIs mettent à jour leur carte / domaine d'éligibilité qu'une fois tous les 7 à 10 jours.
Donc en prenant en compte le délai de mises à jour de la base de données + le fait qu'ils n'ont pas tous les mêmes "anticipation" de commande, ceci explique la différence ;)
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Pour ce qui est de Orange, je suis en conflit avec eux. Ils me doivent plus de 260 euros depuis 10/2024, constaté par un avoir. A ce jour toujours pas de remboursement et je suis encore en possession de la lLvebox (dont j'ai réclamé une trentaine de fois le bon de restitution) ...
Je comprends mieux ton choix...
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[...]tu aurais pu attendre un peu, et tu aurais été peut-être éligible chez Free et Bouygues Telecom, et tu aurais eu tous les choix possible.
Bon j'apparais depuis cet après midi, sur la cartographie fibre de Bouygues. Du coup rétractation auprès de SFR et commande chez Bouygues (offre Pure Fibre de B&You) chez qui j'ai la box 5G actuellement pour palier l'absence de connexion fibre...Rdv avec le technicien le 02/04 prochain.
Hâte que tout ce bordel se termine. J'espère que le 02/04 prochain lors de la venue du technicien tout va bien se passer. Normalement y a pas de raisons que ça se passe mal... Mais bon avec Xp Fibre...
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Il faudra qu'ils obtiennent la route optique d'XPFibre...
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Merci beaucoup pour ton message.
Je t'ai redirigé déjà un 1er dossier, cet usager aura de la chance (et du coup les suivants aussi !) ;)
Il est formidable ce forum ! 8)
Au passage, ce MP avait abouti sur une petite perle de GC, où la conduite ciment a purement été remplacée par une canalisation toute neuve ... de Véolia !
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Je n'ai pas compris ton post Shinsakuto.
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On m'avait transmis un dossier sur une coupure de fibre qui durait depuis 3 semaines.
Véolia a tout simplement éclaté la conduite ciment télécom et posé leur canalisation d'eau à la place, sans se poser de question.
Résultat coupure sur deux immeubles.
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Mise à jour de la carte Xp Fibre et j'apparais désormais bien sur la carte. Il y a donc une prise me concernant et une autre prise pour mon voisin située à la même adresse.
Date de mise en service commerciale : 31/03/2025.
Bon là...les planètes s'alignent...reste plus que la venue du technicien et prier pour que tout se passe bien lors du raccordement. :P
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Bonjour a tous,
Après bien des péripéties, j'ai enfin ma connexion fibre, mon voisin qui a la même adresse que moi est connecté et moi aussi.
Comme déjà indiqué ici et ailleurs, pour tous ceux qui ont des déboires avec Xp Fibre : ne lâchez rien. Harcelez-les, gueulez, envoyez des courriers (ainsi qu'au conseil départemental de l'Isère). Postez sur les réseaux sociaux (sur Linkedin, croyez moi ils se sont bougés surtout quand d'autres personnes qui relaient)...tout ça en restant courtois bien entendu...
Merci a tous ceux qui m'ont aidés sur ces présents forums et à l'équipe qui gère ces mêmes forums et ce site web. C'est d'une utilité incroyable
Bonne journée a tous ! 😘