Auteur Sujet: Pression sur Xp Fibre via un opérateur...possible ou pas ? (Lu 5918 fois)

buddy · « **Réponse #12 le:** 02 décembre 2024 à 13:01:04 »

RAD = Raccordable à la Demande.
Il faut que le logement ait ce statut sur la carte fibre Orange et/ou ARCEP.
Mais ce sont pour les logements déjà identifiés, mais pas encore éligible car il y a encore quelques travaux à faire.

vivien · « **Réponse #13 le:** 02 décembre 2024 à 13:40:51 »

Citation de: grenoblois38 le 01 décembre 2024 à 12:14:22

J'ai emménagé dans ma maison le 10 octobre dernier et mon adresse est éligible à la fibre optique -> L'opérateur d'infrastructure, Xp Fibre, a validé le dossier et mon adresse est éligible...mais pas tant que ça.

Mon voisin qui a exactement la même adresse que moi est raccordé à la fibre, car le quartier a été raccordé avant la construction de ma maison.

Tu parles de dossier, tu as choisi quel forfait XpFbre pour rendre ta maison éligible ? Le "forfait basique" ou le "forfait plus" ?
=> https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier

grenoblois38 · « **Réponse #14 le:** 02 décembre 2024 à 18:48:41 »

Il s'agit du forfait a 660 Euros et j'en suis a la dernière étape soit la mise en éligibilité.

vivien · « **Réponse #15 le:** 02 décembre 2024 à 19:24:01 »

Il n'y a pas un dernier retour pour confirmer que le dernier point est fait ?

Cela fait combien de temps que tu es sur cette étape ?

grenoblois38 · « **Réponse #16 le:** 02 décembre 2024 à 19:40:45 »

Depuis le 19/08. Dossier cloture et mon espace n’est plus mis a jour deouis cette date. Toutes mes questions restent lettre morte.

vivien · « **Réponse #17 le:** 02 décembre 2024 à 22:02:31 »

Ok, donc là, il y a un problème...

(désolé de demander, mais pour certains si 48h après c'est pas éligible, ils pensent que c'est bloqué, or cela prend plus de temps, mais dans ton cas, on dépasse les 3 mois).

Tu as tenté http://www.xpfibre.com/contact ?

Si déjà testé, tu peut essayer le 01 71 25 77 07 ? (Standard du siége 124 Boulevard de Verdun 92400 Courbevoie)

grenoblois38 · « **Réponse #18 le:** 02 décembre 2024 à 22:13:31 »

Oui je suis obligé de passer par là pour initier une demande. C'est en plus une vaste blague car le nombre de caractères est limité à l'extrême. Donc pour expliquer c'est pas évident.

La seule réponse que j'obtiens est que l'on relance le chef de projet...et rien de plus...

Pensez-vous que je dois envoyer un recommandé au siège ?

Je me permets d'apporter une précision qui a peut être son importance : nous y sommes (Dans la maison) depuis le 10 octobre dernier. Nous avons donc l'eau et l'électricité... La déclaration d'achèvement des travaux a été faite semaine dernière et lorsque je regarde sur le fichier du cadastre, notre maison n'apparaît pas encore. Mais quoi qu'il en soit Xp Fibre a bien validé et clôturé notre dossier depuis.le 19/08...

Voili, voilà, voilou...

kunnskap · « **Réponse #19 le:** 14 février 2025 à 23:59:14 »

Même problème ici, XP Fibre traine, traine, traine....

vivien · « **Réponse #20 le:** 15 février 2025 à 07:39:27 »

Je vois que je n'ai pas répondu à la question du sujet : La pression sur XpFibre via un opérateur me semble impossible.

J'ai des retours d'opérateurs qui me disent être face à un mur et sans possibilité de dialoguer avec XpFibre.

Ce qui semble marcher, en Seine-et-Marne, c'est de passer par les communes. Ce n'est pas du tout leur travail, mais pour celles qui le font, les résultats sont très bons : La commune remonte le cas au syndicat Seine-et-Marne Numérique qui organise et contrôle les projets en matières de construction, d’exploitation, de commercialisation et de maintenance des réseaux d'initiative publique (RIP).

Seine-et-Marne Numérique demande gentiment (via une mise en demeure) de traiter les différents problèmes qui lui sont remontés.

Exemple pour https://www.bailly-romainvilliers.fr/ en Seine-et-Marne :

alain_p · « **Réponse #21 le:** 15 février 2025 à 09:08:54 »

Mais là, justement, du côté de Grenoble si je comprends bien, est-ce que ce ne serait pas une zone AMII XPFibre, donc sans Collectivité gérant le RIP ?

Dans ce cas, est-ce que ce n'est pas l'ARCEP qu'il faudrait contacter ? Et déjà, faire un signalement à l'ARCEP pour que le cas soit enregistré ?

https://jalerte.arcep.fr/

J'ai déjà constaté l'énorme difficulté que les particuliers avaient pour contacter l'OI, et j'avais suggéré que l'ARCEP fasse l’intermédiaire, au moins pour les zones AMII, où des engagements de complétude des déploiements ont été pris, avec d'ailleurs une mise en demeure en cours pour XPFibre.

Quelle est la commune en question pour vérifier quel est son statut ?

P.S : après vérification, s'il s'agit bien de Chirens, c'est bien un RIP, Isere Fibre.

Nico · « **Réponse #22 le:** 15 février 2025 à 09:12:46 »

Si la ville de son profil est bonne :

Couverture FttH de Chirens

Locaux raccordables en FttH : 1 105
Couverture : Plus de 80%
Département : Isère
Code Insee : 38105
Opérateur d’infrastructure : Isère Fibre
Zone réglementaire : Zones moins denses

alain_p · « **Réponse #23 le:** 15 février 2025 à 09:13:30 »

Oui, justement, je venais de vérifier. Dans le cas d'un RIP, les engagements ont été pris auprès de la collectivité locale.