Auteur Sujet: pas de connexion fibre après installation (2 semaines)  (Lu 1560 fois)

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bisdul

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pas de connexion fibre après installation (2 semaines)
« le: 23 octobre 2019 à 14:25:21 »
bonjour
je suis en ADSL free qui m'a dit qu'ils choisissaient de me passer en fibre  (FTTH moyennement dense, câblage SFR)
la prise est posée, le technicien n'a pas pu obtenir la connexion (je ne connais pas le vocabulaire, mais il a du prendre la voiture pour y aller) il m'a dit qu'un autre passerait
puis plus rien depuis 2 semaines, sauf ce mail :

"Votre abonnement Freebox Optique est actif.
En revanche, nous ne détectons pas de connexion optique depuis votre domicile."

renseignement pris, l'abonnement n'est pas activé en fibre et un "ticket d'incident" reste ouvert.
mais plus de nouvelle

qu'en pensez vous, que dois je faire ?

Ozi

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pas de connexion fibre après installation (2 semaines)
« Réponse #1 le: 23 octobre 2019 à 16:11:52 »
Je dirais attendre ...

Ou si vraiment ça dure, s'inscrire sur www.aduf.org en remplissant bien les info de ta ligne sur le profil et poster ton problème, il y a souvent des Corp Free compétents qui passent par là et peuvent te renseigner sur l'avancée de ton dossier.

bisdul

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pas de connexion fibre après installation (2 semaines)
« Réponse #2 le: 23 octobre 2019 à 18:09:20 »
merci de ta réponse
ceci dit, il n'y a pas péril en la demeure et ce n'est pas moi qui ai demandé le changement
je crois que cela évitera à Free de payer la ligne actuelle à France Telecom et peut être aussi que cela leur permet de fidéliser un client dans une ville nouvellement cablée en fibre.
mais pas très pro ..

Je commence donc par attendre une ou 2 semaines de plus ...