Vu que tu vas monter un dossier de réclamation bien étayé (explications claires et précises, photos, plans, démarches déjà effectuées, Etc...), cela ne t'empêche en rien d'en envoyer une copie à autant de destinataires possibles.
C'est en sonnant à un maximum de porte que l'une d'elles va s'ouvrir, donc fait marcher la photocopieuse (ou plutôt l'imprimante) voir les courriels mais les plus importants, qui sont ceux que j'ai cité au début, sont les donneurs d'ordres alors que Orange est un exécutant. Mais rien n'empêche de lui envoyer une copie du dossier.
Par contre, n'oublie pas de mentionner, soit en début de dossier ou à la fin, tous les destinataires de ce dossier. Tous ceux qui vont le recevoir, vont se rendre compte de ta détermination à faire bouger les choses. Tu peux même arroser d'autres administrations tel que le ministère des télécom, le préfet, bref, vas y à tour de bras, tu n'as rien perdre sauf un peu de temps et beaucoup de papier.