Bonjour,
Il arrive que ce fameux code IMB n'existe pas lors du déploiement de la fibre, en effet.
Par soucis d'équité entre les opérateurs déployant la fibre, les services en charge de la conception du réseau fibre n'ont pas accès aux données ADSL.
Cela explique que parfois il y ai des "oublis" quand bien même une ligne ADSL existe et est en fonction.
Le plus simple, à mon sens, est de contacter l'opérateur en charge du déploiement (et non son opérateur de service, qui est soumis aux déclarations de l'opérateur de déploiement) pour expliquer cet oubli et demander sa rectification.
Par exemple, si tu es client Free sur une commune déployée par Orange, il faut contacter Orange et non Free.