Bonjour,
j'avais posté sur un autre sujet
https://lafibre.info/raccordement-maison/maison-neuve-raccordement-fibre/ mais j'en ouvre un nouveau pour éviter de polluer.
Je suis en train d'acheter une maison construite en 2019. Elle apparaît sur le site de l'ARCEP comme éligible fibre avec les informations suivantes (détails en MP si besoin).
Identifiant immeuble IPE : xxxxxx
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-33xxxxxxx
L'adresse remonte également comme éligible chez les FAI - donc commercialement je pourrais souscrire un abonnement.
C'est en AMII sur un réseau Orange.
Mais, j'ai un doute : la maison n'est actuellement pas raccordée. Il y a une gaine qui va de la maison à un regard béton en bordure de terrain, mais dans ce regard il n'y a aucun fourreau qui arrive du réseau public, uniquement les gaines du terrain.
Donc, j'ai l'impression que le vendeur, qui a fait construire la maison, a "oublié" la viabilisation télécom. (C'est une division parcellaire, pas en lotissement.) Mais il n'a pas l'air au courant qu'il fallait le faire.
D'après ce que je comprends, il aurait dû contacter Orange en suivant
https://maison-individuelle.orange.fr/documentation pour que les "travaux au droit du terrain à la charge du client" soient faits - et vu l'absence d'arrivée dans le regard béton, j'imagine que ceux-ci n'ont pas été faits.
Dans tous les cas il se serait vu facturer environ 650€ et aurait donc une facture à me présenter.
Néanmoins, l'agent, de fort bonne volonté au demeurant, m'affirme qu'il a personnellement contacté Orange (le service commercial j'imagine) et qu'il n'y a qu'à faire venir le technicien pour le raccordement.
Est-ce que quelqu'un a une astuce, un contact dans le bon service chez Orange peut-être, pour que je puisse vérifier ce qu'il en est ?
L'enjeu pour moi est bien sûr de comprendre à quoi m'attendre et dans quel délai je serai raccordé, mais aussi de pouvoir demander au vendeur de prendre en charge les 650€ et l'éventuelle traversée de voirie entre le poteau télécom et la parcelle.
Votre aide me serait précieuse... merci !