Bonjour à tous !
Je suis face à une situation qui m'interroge, la commune où j'habite accueille un réseau fibre depuis quelques temps, déployé par SFR FTTH sous le nom Tarn Fibre.
Actuellement, des voisins autour de moi sont éligibles à la fibre, l'Arcep nous indique tous comme étant éligibles (pastilles vertes), mais la carte déployée par SFR n'indique pas mon adresse, où quelques unes autour de chez moi sont indiquées en orange avec une date de déploiement au 22 Juin de cette année, désormais passé. Toutefois j'ai un voisin qui dépend de la même infrastructure (poteau, PBO) que la maison que j'occupe, déjà également utilisée pour le cuivre, est bien éligible et peut bénéficier de la fibre, lui. De plus j'ai un accès à deux PBO d'un côté où de l'autre de la maison, en aérien, si nécessaire...
Le service client SFR ne fait que me répéter en boucle que je ne suis pas éligible et ne sais jamais me donner d'explications sur la situation présente ni même m'annoncer une date... Je suis actuellement coincé avec la 4G chez Free Mobile et 150Go de data maximum (toujours mieux que les faibles débits ADSL à cette adresse), et j'ai un grand besoin de la fibre pour pouvoir travailler, que j'attends impatiemment depuis un bout de temps.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ou me conseiller pour avancer en la matière s'il vous plaît ?