Bonjour à tous,
Je suis situé au 12 route des Coupettes 02400 Verdilly, il s'agit d'une construction neuve dans laquelle le réseau cuivre est relié avec Free depuis environ 2 mois.
La fibre a été passée dans la rue depuis Octobre 2018 et depuis à peu près 15 jours la rue est éligible à la fibre Free (j'ai testé beaucoup d'adresse) dont ma collègue 6-7 maisons plus loin qui a RDV mercredi prochain pour la raccordement de la fibre FREE.
J'ai donc contacté FREE pour savoir pourquoi mon voisin était éligible à la fibre FREE (ainsi que toute la rue..) sauf moi. La seule réponse est que chaque installation est différente et que pour mon cas il n'y a pas de date … elle m'annonce plusieurs semaines voire plusieurs mois car je ne suis pas listé selon elle. Je dois attendre qu'ils me recontactent. Et elle me demande de regarder sur internet quand je lui demande les raisons techniques.
Autre problème, impossible de voir mon adresse quand je fais le test d'éligibilité sur leur site, ça fonctionne uniquement avec le numéro de ligne, je pense que leur base n'est pas à jour est que c'est l'unique problème.
Avez-vous des idées du pourquoi je ne suis pas éligible ?
Et comment y remédier ?
Merci pour vos retours!