Bonjour à toutes et à tous,
J'ai besoin d'aide car je ne sais quelle procédure adopter pour résoudre mon problème.
Le sous traitant SFR n'a pu raccorder la maison au réseau car le fourreau sous la route est bouché, il a passé 2 aiguilles de diamètres différents mais ça coince...Le fourreau alimente actuellement la maison en téléphone. Il traverse la route, la chambre de raccordement est 15 mètres plus bas en face de l'autre coté de la route, donc sur le domaine public.
Ce que j'ai fait pour le moment :
Contacté SFR....le service (technique ?) doit me rappeler....depuis 1 mois
Contacté la mairie...le maire me renvoie vers le (SMOTHD) même si il est d'accord sur le problème..
Contacté de SMOTHD (syndicat mixte oise très haut débit) par tel.et courriel ...doit me répondre aussi...
Contacté ARCEP...m'a renvoyé auprès de fédération française des télécoms...dois je vous préciser qu'ils doivent me rappeler??
Contacté orange... par internet j'ai indiqué un problème sur le réseau...réponse automatique..."fin de résolution prévue pour le 15.07"...
Contacté La secrétaire d'état aux handicapé par mail hier...le problème est chez mon frère sourd de naissance...
Voila, ma question est simple : qu'elle est la bonne piste ? qui doit faire les travaux ? comment faire pour que ça bouge (dans le tuyau..)?
Merci à vous.