Bonjour

Je viens ici dans le but sans fin de comprendre quel est le problème quant à mon éligibilité à la fibre.
Je vous explique :

je loue une maison dans une impasse, c'était autrefois une grange qui a été amménagée en plusieurs logements, nous sommes donc 5 locataires et avons tous la même adresse avec le même numéro.
L'opérateur qui s'occupe de l'installation de la fibre (Rosace) a fibré mon quartier, et par la même occasion nos logements en juin 2019.

Ils ont fibré en aérien, on voit le câble de fibre passer au-dessus de la cour et rentrer au même endroit où passe la ligne cuivre adsl, dans la toiture.

Ils nous ont le même jour posé une jolie plaque au-dessous de nos boîtes aux lettres pour nous dire que Rosace a équipé nos appartements en fibre optique. (vous pouvez voir cette plaque ici : https://www.rosace-fibre.fr/file/2019/10/PLAQUE-IMMEUBLE-ROSACE-700x317.png)

Super me direz-vous, sauf que non, absolument rien n'a bougé depuis.
Aucune éligibilité nulle part, je test tous les opérateurs possibles (je le fais régulièrement) ça coince toujours à "la fibre est à proximité du logement".

Même lorsque je vérifie mon éligibilité chez rosace, eux qui m'ont posé la plaque comme quoi je suis éligible, m'indiquent que je ne suis pas éligible à la fibre (Wtf ?).
Je précise que TOUTES les adresses autour sont éligibles à la fibre, la seule adresse non éligible c'est la mienne (Super).

Je suis actuellement chez Bouygues, après leur avoir téléphoné ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire ce n'est pas eux qui installent la fibre.
Sur la carte de l'Arcep, mon adresse -/- au bon endroit (pas directement le point mais un peu à coté, est-ce normal ?), mais bloque toujours a "en cours de déploiement" depuis 2019.

Mon propriétaire a entamé des démarches il y a 1 an auprès de rosace pour voir ce qui coince, mais pas de nouvelles depuis.
J'ai contacté la Mairie qui m'a expliqué que c'est aux frais du propriétaire d'installer la fibre dans les logements et que Rosace a terminé son travail. (Je ne comprends rien, c'est aux frais de l'opérateur d'infrastructure non ?)

J'ai contacté Rosace par mail en leur expliquant mon cas et voici leur réponse :
"

Bonjour,

La plaquette Rosace est accrochée systématiquement après l'installation des équipements en Fibre Optique dans votre immeuble. Cela ne veut pas dire que votre immeuble est déjà ouvert à la commercialisation.

Une fois que le point de branchement est installé dans les communs, il doit ensuite être vérifié par une contre-équipe. Si il est fonctionnel, il y aura une intégration informatique qui peut prendre plusieurs semaines.

Si le boitier a des défauts, une intervention supplémentaire sera diligentée pour effectuer des réparations.

"

J'ai contacté Orange récemment car j'aimerais aller chez eux le jour où je suis éligible à la fibre, je leur ai bien expliqué mon cas et le conseiller que j'ai eu m'a indiqué que je dois être éligible à la fibre, j'ai dû être "oublié". Il a donc "relancé les démarches" et m'a assuré que dans une ou deux semaines je serai éligible... J'attends toujours après trois semaines.

Bref je ne sais vraiment plus quoi faire, qui croire ou quelles démarches puis-je encore tenter...

Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à ça ?
Comment faire ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Cordialement,


[UPDATE]

Les travaux ont été terminés après que mon propriétaire ai mis la pression sur Rosace, mais après plus d'un mois toujours pas d'éligibilité, Rosace m'envois toujours les mêmes copier/coller.

@ DiOxy,  c'est quoi l'adresse exacte concernée ?  En MP si tu ne souhaites pas la donner ici.

Je te l'ai envoyée en mp.

Je t'ai répondu en MP.

Je mets également ici la réponse (en ôtant les adresses et réf PBO).


Bonjour,

D'après les informations fournies par l'OI (Opérateur d'Infrastructure) ROSACE,  via l'IPE (base de données d'échanges entre OI et OC = Opérateur Commerciaux), la convention de raccordement a bien été signée.

Le PBO (Point de Branchement Optique) est installé.
Par contre, ROSACE ne l'a pas recetté et ne l'a donc pas ouvert à la commercialisation, d'où la non éligibilité.

Le seul moyen de faire avancer les choses,  c'est que le propriétaire se rapproche de ROSACE pour voir ce qui les empêche de livrer le PBO à la commercialisation.
Une fois le PBO déclaré ouvert,  il y aura 1 mois de gel avant de pouvoir faire installer la fibre.

Oui, c'est bien le propriétaire de l'immeuble qui doit faire les démarches.

Les autres locataires ne sont pas intéressés par la fibre ?

bjr
Il faudrait peut être penser à passer par un collectif de personnes intéressées car forcément quand on est seul, on ne pèse pas grand chose.

Et je reviens à l'attaque sur l'action collective !
Pourquoi, tous les locataires ne se regroupent pas pour intenter une action à l'encontre de leur propriétaire qui comme tu le dis si bien refuse de faire des travaux d'aménagement pour passer les câbles fibre.
Car tout compte fait, le responsable de cette histoire, c'est lui "le propriétaire" qui refuse.
.
Et si tu es dans une copropriété locative, quand les techniciens qui posent la fibre vont venir et se rendre compte de cette évidence, je pense que tous refuseront de passer un câble n'importe comment, juste pour te faire plaisir à toi et ne rien faire pour les autres locataires.
.
Sinon le tribunal d'instance est là, tente une action individuelle par ce biais sachant toutefois que si vous êtes plusieurs cela aura plus de poids dans la balance de la Justice.
Mais au préalable, il vaut mieux passer par la négociation entre les locataires et le propriétaire afin de trouver une solution amiable à ce problème.
.
Surtout que ce n'est pas sorcier de passer des gaines même en apparent en dernier recours si on ne peut pas les mettre en invisible.