Bonjour à tous,

Voilà 6 mois que j’essaye d’avoir le fibre orange , sans résultat à ce jour.

Il y a 2 ans THD42 est intervenu dans ma commune et j’ai demandé l’installation de la fibre optique entre ma maison et la rue.
Installation a été faite rapidement et sans problème. J'ai donc la fibre installée chez moi.

Il y a 8 mois, mon voisin a fait installer la fibre orange chez lui et j’ai donc demandé moi aussi d’avoir la fibre.
Et là, gros problème, je ne suis pas éligible alors que tout mon quartier est éligible.

J’ai contacté orange qui ne veux rien savoir et qui me fait attendre …

En vérifiant sur la carte : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique
Mon adresse est incomplète, il manque le numéro de ma rue.

J’ai aussi vérifier sur la carte THD42, même chose, il manque le numéro de ma rue. J’ai contacté THD42 qui a fait le nécessaire.

Mais j’ai toujours le même problème avec Orange, maintenant le téléconseiller d’orange m’annonce qu’au moment de déploiement des câbles de la fibre, les techniciens se sont trompés dans l’entrée de ma propriété.
Le terrain de ma maison fait l’angle entre 2 rues et ils n’ont pas pris la bonne rue !!!

En cherchant des informations, je suis arrivée sur ce site et j’ai trouvé une autre carte : https://cartefibre.arcep.fr.
J’ai un petit point vert sur ma maison mais mon adresse sur la carte est incomplète. Il manque le numéro de ma rue.

Voilà j'en suis là et je ne sais plus quoi faire !!

Et comment faire pour avoir la fibre ?

Merci pour vos retours et votre aide. 

Bonjour et merci pour ta réponse.

Sur le carte de thd42 : https://racc-thd42.axione.fr/prerac/public/accueil.htm
Mon adresse était noté 0 rue des xxxxxx.
THD42 n'a confirmé qu'il y avait une erreur sur mon adresse et qu'ils ont fait le nécessaire et même j'ai 1 rue des xxxxxx.

En passant par le lien : https://boutique.orange.fr/eligibilite
Je suis éligible à l'ADSL mais pas à la fibre.

Par contre sur tous les autres liens, je suis bien éligible à la fibre.
Je ne comprends rien.

Bonjour,

J'avais déjà contacté THD42 pour mon problème mais pour eux, je dois voire avec l'opérateur.

Je pourrais voir avec d'autres Opérateur, mais je souhaite revenir à Orange.
Ma demande ADSL chez Orange est en-cours, je dois recevoir la box dans la semaine et l'activation le 16/12.
J'ai hâte de passer Orange et de récupérer un numéro en 04.

Pour info :
Quand je suis passée d'Orange à Bouygues, j'ai perdu mon 04 pour un 09 malgré la demande de portabilité.
Maintenant quand je teste :
- Mon adresse postale sur le site d'Orange, je ne suis pas éligible à la Fibre,
- Mon ancien numéro de téléphone en 04, je suis éligible Fibre Orange.

Voilà pourquoi j'ai fais une demande à Orange en ADSL pour récuperer un 04 et après on verra.

Je vous tiens au courant,
A+

Bonjour,

Suite de mon passage Bouygues à Orange, mon activation Orange aurait du avoir lieu le lundi 16 décembre, et aucune nouvelle, ma BBOX est toujours opérationnelle !!!

J'ai contacté hier par Tchat Orange qui m'ont confirmé mon activation pour le lundi 16 décembre.

Je suis encore dans les temps pour résilier Orange mais je n'ai pas fais tout ça pour résilier.

J'ai bien reçu mon colis Orange avec la Box, le boitier TV, l'enregistreur et la clé 2ene TV.

J'ai aussi reçu mes codes identifiants Orange et la demande de prélèvement que j'ai rempli et renvoyer le jour même.

Heureusement que je n'ai pas résilier Bouygues et je continue à avoir l'internet + TV.

J'ai regardé sur le forum, certains ont attendu plus 1 mois et/ou attendent encore !!!

Heureusement que mon activation sera rapidement mais j'en doute.

Alors voilà, j'attends ...   

Bonjour et merci pour ton aide.
J'ai pris l'ADSL chez Orange et je n'ai pas essayé de brancher la Livebox puis je n'avais pas de SMS d'activation de ma connexion Orange.
Car je dois brancher ma Livebox et voir si elle synchronise ... Mais je n'avais pas la TV Orange ?
Je fais le test ce soir et je reviens vers vous.

En partant au plus simple....