Auteur Sujet: Erreur lors de l'étude d  (Lu 463 fois)

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Rominho

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Erreur lors de l'étude d
« le: 11 juillet 2019 à 09:38:27 »
Bonjour ,

Je suis désespéré car je suis normalement éligible à la fibre depuis le 19 juin sauf qu'ils ont faire une erreur lors de l'étude (je suis raccordé en aéro-souterrain) et j'étais donc rattaché au collectif situé à l'arrière de mon logement. Le chef de projet de chez SFR m'avait dit que cela devrait aller vite à faire la modification sauf que nous sommes le 10 juillet et il a remonté l'information le 6 mai à son bureau d'étude . je l'ai recontacté la semaine dernière cependant il ne peut me communiquer aucune date ...
Qu'est ce qui ferait que cela est si long de faire un changement ? je suppose que du coup suite à l'erreur, je suis pas sur la même route optique et au niveau du PMZ je suis forcèment pas sur le même positionnement ?

Si quelqu'un du forum à une idée et/ou une personne bien placé chez SFR qui pourrait débloquer la situation ?
Cela va faire plus de 2 mois maintenant

Merci d'avance

Rominho

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Erreur lors de l'étude d
« Réponse #1 le: 12 juillet 2019 à 08:01:26 »
Personne n'a déjà eu cette situation ?  :-[

alain_p

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Erreur lors de l'étude d
« Réponse #2 le: 12 juillet 2019 à 09:07:48 »
Si, il y a divers cas comme cela, et comme beaucoup de cas particuliers, cela prend du temps à être rectifié. Il faudra peut-être que tu insistes, voit la mairie etc...
Le problème, si ton adresse a été oubliée lors des études, est que tu n'as probablement pas du tout de route optique, et que peut-être, il faut retirer des fibres pour rajouter de la capacité au niveau d'un PBO, ou rajouter un PBO. Le PMZ, à priori, devrait être le même que tes voisins.

Rominho

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Erreur lors de l'étude d
« Réponse #3 le: 12 juillet 2019 à 10:50:01 »
Si, il y a divers cas comme cela, et comme beaucoup de cas particuliers, cela prend du temps à être rectifié. Il faudra peut-être que tu insistes, voit la mairie etc...
Le problème, si ton adresse a été oubliée lors des études, est que tu n'as probablement pas du tout de route optique, et que peut-être, il faut retirer des fibres pour rajouter de la capacité au niveau d'un PBO, ou rajouter un PBO. Le PMZ, à priori, devrait être le même que tes voisins.

De ce que m'a dit le chef de projet ce n'est pas un oubli d'adresse c'est juste qu'ils ce sont trompés et m'ont rattachés au collectif derrière ma maison qui n'est pas du tout raccordé comme moi . Je suis dans un chemin privé ou il y a 4 maisons et sur les 4 maisons deux sont éligibles et mon voisin et moi même il y a le fameux soucis de ne pas être rattaché au bon PBO .
La mairie ne pourra donc rien faire ...

Donc je sais pas quoi faire pour faire accélérer les choses si surtout c'est simplement une modifications au niveau du bureau d'étude pour que je sois éligible.

alain_p

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Erreur lors de l'étude d
« Réponse #4 le: 12 juillet 2019 à 10:59:46 »
Est-ce que cela pose vraiment problème que tu sois rattaché au collectif derrière chez toi, si bien sûr il y a assez de place sur les PBOs ? Cela pourrait seulement vouloir dire que tu n'aies pas rattaché au même PMZ que tes deux voisins de l'impasse. Ou alors, ce n'est pas cohérent avec ce qui est déclaré dans les bases de données SFR ?

Rominho

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Erreur lors de l'étude d
« Réponse #5 le: 12 juillet 2019 à 11:10:04 »
Est-ce que cela pose vraiment problème que tu sois rattaché au collectif derrière chez toi, si bien sûr il y a assez de place sur les PBOs ? Cela pourrait seulement vouloir dire que tu n'aies pas rattaché au même PMZ que tes deux voisins de l'impasse. Ou alors, ce n'est pas cohérent avec ce qui est déclaré dans les bases de données SFR ?

Effectivement je pense que je suis rattaché au même PMZ sauf que je n'étais pas raccordé sur le bon PBO du moins la personne qui à fait l'étude c'était trompé avec mon logement et celui de mes voisins (il est repassé devant mon logement pour vérifier) comme je lui avait dit il me semblait bien que je devais être raccordé sur le PBO20 à l'entrée de mon chemin.
Par la suite il m'a dit qu'il communiquerais les informations à son bureau d'étude pour faire la modification et que cela devrait être rapide sauf que je l'ai relancé la semaine dernière et que en gros j'étais pas prioritaire et qu'il traite au fur et a mesure que les dossiers arrivent et qu'ils n'avaient aucun délais à me communiquer ....

C'est assez rageant quand tout est ok niveau PBO ,PMZ etc ...

Voici ces deux réponses :
Bonjour,

Le sujet de votre logement est toujours du côté de notre bureau d’étude.

Pour l’instant, vous êtes toujours rattaché au collectif situé à l’arrière de votre logement.
Je n’ai pas de de délais à vous communiquer, je reviendrai vers vous prochainement.

 

Enfin, pour vous répondre, je ne vais pas entrer dans les détails mais le sujet vous concernant a été remonté à mon bureau d’étude dès que vous m’avez contacté, il y a plusieurs semaines désormais.

Néanmoins, nous ne jugeons aucun sujet en priorité, ces derniers sont traités par ordre d’arrivée et notre bureau d’étude gère actuellement plusieurs milliers de communes, vous comprendrez donc que l’attente est justifiée.

Je ne pourrai donc vous communiquer aucune date quant à votre éligibilité, mais, je vous assure que dès lors que j’aurai la moindre information, je reviendrai vers vous.


 

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