Auteur Sujet: Eligible selon Axione mais les opérateurs ne me voient pas (Lu 1351 fois)

RuRu59 · « **le:** 20 octobre 2020 à 15:01:27 »

Salut à tous,

Après des mois de galère j'ai enfin réussi à rendre ma nouvelle maison éligible à la fibre. C'était la seule dans le quartier qui ne l'était pas, le fourreau extérieur étant historiquement bouché, ce à quoi j'ai remédié.

Le soucis est que je suis désormais éligible selon Capfibre (Axione), ce que je vois sur leur site (je suis en vert).
Par contre les opérateurs (Bouygues, SFR, Orange, Free) me confirment tous qu'ils me voient non éligible dans leur système sans me proposer de solutions.

Savez-vous s'il y a un délai normal avant qu'ils ne puissent me voir éligible? Sinon savez-vous qui à qui je dois mettre la pression?

Merci,

Bonne journée,

Ruru

ipe · « **Réponse #1 le:** 20 octobre 2020 à 15:13:59 »

est-ce que tu vois ton logement sur https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique ?
sinon sur cartefibre.arcep.fr ?

envoi moi l'adresse en question si tu n'y arrives pas

RuRu59 · « **Réponse #2 le:** 20 octobre 2020 à 15:30:07 »

Merci de tuyau, sur le site de l'Arcep je suis en vert avec les détails ci-dessous.
Sur le site d'orange je suis la seul maison du coin sans un F dans la bulle et ils ne me parlent que de 4G et ADSL.

TI@RY · « **Réponse #3 le:** 20 octobre 2020 à 15:36:11 »

Citation de: RuRu59 le 20 octobre 2020 à 15:01:27

Sinon savez-vous qui à qui je dois mettre la pression?

A Axione afin qu'il informe les FAI du déblocage.

RuRu59 · « **Réponse #4 le:** 20 octobre 2020 à 15:56:50 »

Super merci, ils ont mis plus de 2 mois à m'activer après les travaux effectués par leurs soins sur le fourreau ça va sûrement pas être rapide

ipe · « **Réponse #5 le:** 20 octobre 2020 à 16:05:24 »

envoi moi ton adresse, le problème est ailleurs
edit : soyons précis pour les personnes qui rencontreraient ce problème, je pense qu'il y a un blocage à ton adresse

RuRu59 · « **Réponse #6 le:** 20 octobre 2020 à 16:10:24 »

Merci, je t'ai envoyé un MP.
J'ai appelé Axione ils me disent qu'ils ont fait le taf et que c'est aux opérateurs de mettre à jour leur base de données.
J'attends depuis mai, si on me disait d'attendre quelques jours je serais pas contre mais là 0 solution et Axione m'a déjà donné tellement de fausses infos que je me méfie...

ipe · « **Réponse #7 le:** 20 octobre 2020 à 16:12:01 »

bon ba bingo c'est ça : blocage OI

raison ? multiple (adduction GC sur voie public problématique, etc..)
donc cohérent avec ce que tu racontes : GC bouchée

maintenant que le problème est débloquée, Axione va dire aux opérateurs commerciaux que c'est bon et levé le blocage
la MAJ des fichiers IPE se fait de façon quotidienne ou tous les 15jrs (ça dépend franchement de l'OI, la zone de déploiement, etc..)

bref attends un peu et si d'ici 1 mois tjrs rien, mets leur la pression pour "faire la MAJ de leur fichier IPE" pour être éligible auprès des opérateurs commerciaux

RuRu59 · « **Réponse #8 le:** 20 octobre 2020 à 16:15:22 »

Top, on croise les doigts pour que ça se fasse bientôt, en attendant merci pour ton aide et bonne journée!