Bonjour,
Une installation FTTH a eu lieu dans la maison dont je suis le locataire. Le technicien prestataire Free n'a pas suivi le tracé des câbles adsl existants entrée en pignon et a installé un câble extérieur de quelques mètres et percé le mur extérieur pour que le câble arrive au niveau de la salle à manger et a installé la prise PTO dans la salle à manger. A sa décharge, il m'a demandé s'il faisait cela ou s'il suivait les câbles suivants. J'ai accepté la première solution.
La première problématique est que le perçage extérieur a été colmaté mais la matière s'est rétractée et il y a un risque d'infiltration. La seconde problématique justifiée est que le câble est gênant pour des travaux de ravalement en prévision par le propriétaire.
J'ai signalé à Free la malfaçon du joint de colmatage et qu'il faudrait corriger le câble mais leur seule réponse est qu'il n'est pas possible de déplacer la prise PTO.
Après les avoir contacté par chat, fait l'envoi d'un courrier recommandé au service consommateur de chez Free : la réponse est laconique et expéditive : pas de déplacement de prise PTO alors qu'il s'agit de déplacer le câble.
Quelles sont les solutions pour corriger l'installation ?

Surtout qu'en tant que locataire, avant de faire percer le mur j'espère que tu avais demandé l'autorisation à ton propriétaire? 

La reprendre à tes frais en faisant venir un technicien ?…. 

Sachant que tu as commandité et dirigé ces travaux et signé la réception de ceux-ci. Si tu te rend compte ensuite que tu as fait connerie, ben faut assumer.

Aucun problème pour assumer la responsabilité de la boulette.

Donc appelle une boite qui a une compétence telecom/fibre tu leurs dis ce que tu veux ➡️ Devis ➡️ Travaux ➡️ Fin du problème.

Autant Orange, j'ai le souvenir que l'on pouvait demander ce genre d'intervention à ses frais. Free 3244, c'est niet. Je ne suis même pas sûr d'obtenir plus via Free Infrastructures.
Je vais voir pour trouver des entreprises tech fibre dans ma région mais cela ne court pas les rues.
Merci pour les confirmations de travaux à ma charge pour régler la situation.

Trouve un indépendant qui bosse bien, ça te coûtera moins cher. J'en connais un bien près du Mans, mais ça m'étonnerait qu'il aille jusqu'à Angers, surtout au prix actuel de l'essence

Peux-tu me donner ses coordonnées ? Qui sait sur un bon malentendu, il peut connaître un collègue sérieux sur la région angevine !