Bonjour,
J'essaie sans succès de faire installer la fibre chez moi depuis déjà 2 mois. Je suis actuellement client ADSL chez Free et j'essaie de passer à la fibre chez Sfr. J'habite une maison.
J'habite au 160 rue ... 14740 les mesnil patry, la fibre est installée dans mon quartier depuis plus d'un an, sur votre plan satellite ARCEP ma maison est sur la parcelle identifiée à l'adresse 131 bâtiment A, rue ..., 14250 Thue et Mue. Donc soucis de numéro d'adresse et de code postal. Il y a bien une maison au 131, mais le 131 A n'existe pas en tant qu'habitation avec son numéro postal.
Ce conflit d'adresse m'empêche d'avoir accès à la fibre optique, vu que mon adresse physique au 160 n'est pas comptée comme éligible, alors que sur les plan satellite je le suis. Des techniciens sont déjà passés, les câbles réseaux sont présents mais ils n'ont pas l'autorisation pour me raccorder avec l'adresse du 131 A. Mon voisin au 162 ( maison collée à la mienne est abonné à la fibre depuis 8 mois sans aucun soucis ). Aucun opérateurs ne peut ou veut m'aider dans ma démarche.
Avez vous des pistes pour m'aider dans ma démarche ?
Merci, de m'avoie lu.