Bonjour,

Free a été choisi comme opérateur pour installer la fibre dans un immeuble en 2017.

En 2020, les habitants de cet immeuble restent incapables de souscrire à un abonnement haut débit avec l'opérateur (FAI) de leur choix hormis Free. Free semble nous faire patauger volontairement dans ce marasme, les autres opérateurs refusent de venir proposer leurs abonnements (sans explication) et le syndic se cantonne à un fatalisme : toujours un seul opérateur (l'installateur) par immeuble (!)

J'ai bien entendu parler de point de mutualisation, de raccordement vertical.... Je n'y connais pas grand chose!
Pouvez vous me donner des conseils?

Je vous en remercie
 

Merci pour ta réponse.
Je lis:
PM de rattachement : F00E1E431B
Il s'agit d'une très grande copro et ancienne dans Paris 9ème.
Je vais faire des photos du grand rack de Free que je posterais...

Bonjour,
J'ai eu le temps de passer au "local" dédié. J'ai appris que Free avait son installation en sous-sol. C'est à l'abri des regards... Dans le "local dédié" il y a une "armoire-rack" murale laissée par Free pour les autres opérateurs. J'ai appris qu'une injonction de la Mairie a forcé la main à SFR. Donc il faut imaginer que certains habitants ont le haut débit avec un abonnement SFR.
L'installation de SFR sur celle Free est illustrée par la photo jointe (?).
Je veux croire que la situation peut s'améliorer....!

Merci pour ton aide.

Curieux oui. Le gardien qui m'a ouvert le local me disait : pas touche pas touche. Certains tiroirs sont "ouverts" comme les pages d'un livre.

En fait, les opérateurs ont une obligation légale de proposer un abonnement au débit dans toute commune suivant leurs possibilités d'implantation. Donc on peut en appeler aux élus pour qu'ils fassent appliquer cette obligation. Dans mon cas, c'est SFR qui a été sollicité (il faut que je vérifie leur haut débit dans la copro).
Le syndic a contacté le responsable réseau de Free dans le 9ème. Mais ce monsieur semble nous baratiner à la mesure de notre profonde méconnaissance.

Je n'ai pas d'abonnement internet, mais j'y réfléchis.

D'après le gardien, ce sont des gaziers, forçats de la fibre, qui viennent tour à tour connecter le nouvel abonné. Faut-il convoquer le véritable monsieur SFR pour ce foutoir innommable?

https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/guide-fibre-optique-immeubles-ztd_mars2019.pdf

Ce document est intitulé :
FIBRE OPTIQUE DANS LES IMMEUBLES DES 106 VILLES DES ZONES TRÈS DENSES *Droits et obligations des occupants, des propriétaires, des syndicats de copropriété et des opérateurs.

La page 5 commence avec les mots suivants :
CHOISIR SON OPÉRATEUR EST UN DROIT. Propriétaires,  syndicats  de  copropriété  et  opérateurs  d’immeuble  sont  tenus  de  permettre  l’accès des habitants à la fibre optique et aux offres de plusieurs opérateurs : libre concurrence et liberté de choix des utilisateurs sont notamment en jeu.

Dans mon cas, des habitants refusant Free voulaient le haut débit avec leurs opérateurs respectifs. Orange refusait de se déplacer. SFR mandatait un gars qui commençait par percer des murs dans l'appartement pour s'apercevoir que la connexion en haut débit était impossible dans le fameux local.
Une personne de la Mairie de Paris 9ème a été contactée pour exiger un opérateur à proposer ses offres dans la copro (SFR a été choisi, vu ses pratiques). SFR a bien mandaté des techniciens pour connecter des abonnés de SFR à la fibre. Derrière les murs, SFR fait faire un travail dégueulasse.

La page 5 commence avec les mots suivants :
CHOISIR SON OPÉRATEUR EST UN DROIT. Propriétaires,  syndicats  de  copropriété  et  opérateurs  d’immeuble  sont  tenus  de  permettre  l’accès des habitants à la fibre optique et aux offres de plusieurs opérateurs : libre concurrence et liberté de choix des utilisateurs sont notamment en jeu.

Ce qui n'est pas contraire avec ce que je dis oui.

Au 30 juin il y avait 10% des locaux qui n'avaient qu'un seul opérateur commercial et seul 50% des locaux ont 4 opérateurs disponibles (source). Pour qqch qui est obligatoire c'est pas énorme 50% !

Une personne de la Mairie de Paris 9ème a été contactée pour exiger un opérateur à proposer ses offres dans la copro (SFR a été choisi, vu ses pratiques).

La mairie n'a rien à voir là-dedans.

Tu es éligible chez SFR ? Désolé d'insister sur cette question...