Auteur Sujet: saturation / l'adresse ne match pas le bon PM ? (Lu 1532 fois)

ludoc · « **le:** 23 septembre 2020 à 14:01:43 »

Bonjour,

cela fait plusieurs mois que les OC suspendent les souscriptions FTTH dans mon immeuble (construction 2018, 88 logements, OI Orange, racordement vertical à la construction),
d'après Orange, il y aurait une "saturation fibre", terme peut explicite à mon goût mais je n'ai pas réussi à obtenir plus d'informations chez Orange.

Il y a 3 opérateurs sur l'immeuble (Orange, Bouygues, Free) et je suis en ZTD donc je doute qu'il s'agisse d'une saturation sur les tirroirs opérateur.
Dans les voisins, certains disent que le PMI serait saturé, mais un autre affirme qu'il restait encore beaucoup de place dessus (je ne sais pas si il a regardé au bon endroit).

Je suspecte une erreur dans la base des opérateurs (beaucoup de travaux autours), je souhaiterais donc savoir si quelqu'un peut obtenir des informations à partir de l'ID du PM ?
J'ai demandé à Orange mais visiblement le niveau 1 n'a pas les outils nécessaires pour faire une recherche avec l'ID du PM ou l'IPE de l'immeuble.

Est ce que quelqu'un du forum serait en mesure d'effectuer ce type de vérification ? (je peux donner les infos en MP)
Merci

ipe · « **Réponse #1 le:** 23 septembre 2020 à 15:59:25 »

transmet moi tes infos (adresse ou identifiant IPE)
S'il y a vraiment une saturation au PM, alors il y 'aura un blocage OI à l'adresse
Il peut y avoir aussi une saturation au niveau des PB de certains étages, de l'opérateur commercial uniquement etc...

La meilleure façon pour s'en rendre compte c'est de descendre au sous-sol / local technique où se situe le PMI et de vérifier s'il reste des places sur les emplacements de ton FAI
Si oui, c'est que c'est bien la distribution dans l'immeuble qui est saturé

ludoc · « **Réponse #2 le:** 23 septembre 2020 à 17:00:04 »

c'est sympa merci, je viens de vous envoyer les informations en mp

ipe · « **Réponse #3 le:** 23 septembre 2020 à 17:04:31 »

y a bien un blocage déclaré par l'OI : "ATTENTE DESATURATION"

généralement, c'est un blocage qui disparait sous 10j si pas d'intervention en chambre, 1 mois sinon
Si ça fait plusieurs mois... c'est que y a un gros problème à proximité de l 'immeuble pour ramener de nouveaux fourreaux (sur le domaine public probablement, sinon gaine technique de l'immeuble)

ludoc · « **Réponse #4 le:** 23 septembre 2020 à 17:15:17 »

c'est noté merci pour ces informations,
bizarrement c'est depuis que le nouveau centre commercial en face est éligible qu'il n'y a plus rien dans mon immeuble $:-\$

Le local donant accès au PMI était inaccessible pendant une période le temps que le syndic refasse une clé mais j'imagine que l'OI aurait indiqué "PMI inaccessible" si le problème venait de là.
Dommage que l'OI ne donne pas plus d'informations...
Merci en tout cas d'avoir regardé !

ipe · « **Réponse #5 le:** 23 septembre 2020 à 17:19:15 »

yes, malheureusement il faut avoir un copain qui bosse dans les unités techniques pour avoir + d'infos

les opérateurs commerciaux (y compris Orange) ne pourront pas plus te renseigner car ils ont accès au même niveau d'info que celui que je viens de te donner
Seul Orange WHOLESALE FRANCE (= l'OI dans ton cas) a accès à ces infos... bref très lisible comme organisation pour le public moyen

ludoc · « **Réponse #6 le:** 23 septembre 2020 à 17:25:33 »

si quelqu'un de chez Orange WHOLESALE FRANCE passe par là..

J'imagine qu'en temps que particulier je ne peux pas les contacter, est-ce que tu sais si les syndic on l'habitude d'échanger avec eux ?
merci

ipe · « **Réponse #7 le:** 23 septembre 2020 à 17:29:05 »

tu peux tenter de trouver la personne en charge du déploiement de la fibre dans ta ville, c'est généralement qqn qui est "responsable relation collectivité"

autrement, le syndic est FORCEMENT impliqué dans ce type de cas car il va devoir superviser/autoriser les travaux supplémentaires que l'OI serait amené à faire pour dé saturer l'IMB (sauf si c'est une désat très simple = pas ton cas)

ludoc · « **Réponse #8 le:** 23 septembre 2020 à 17:38:22 »

c'est noté, je vais tenter le syndic dans un premier temps, merci