Bonjour à toutes et tous,
Je m'apprête à emménager dans un appartement (immeuble récent, Montpellier) déjà raccordé à la fibre : l'ancien locataire y avait une Freebox active et la PTO est bien en place dans le logement.
Impossible pourtant d'activer une ligne aujourd'hui. Le service raccordement de Free m'indique que les raccordements sur l'immeuble sont gelés en raison de travaux sur le réseau, jusqu'à leur achèvement. On m'annonce une durée « de quelques mois à plus d'un an », sans aucune date de fin précise.
Côté carte ARCEP, l'immeuble est effectivement passé de « raccordable » à « en cours de déploiement » entre le T3 et le T4 2025. L'opérateur d'infrastructure est Réseau Optique de France.
Mes questions pour celles et ceux qui ont déjà connu ce cas :
- Ce type de « gel pour travaux » sur un immeuble déjà raccordé, ça correspond à quoi concrètement (reprise de PM, recablage, reprise par un nouvel OI, mise en conformité...) ?
- Combien de temps ça a duré dans votre cas ?
- Comment obtenir une vraie date de fin : faut-il passer par l'OI directement, le service raccordement Free, l'ARCEP, ou le médiateur des communications électroniques ?
- Est-il possible de demander une activation sur une PTO déjà installée malgré le gel, ou c'est totalement bloqué tant que les travaux ne sont pas soldés ?
Tout retour d'expérience m'aiderait beaucoup. Merci d'avance.
Raccordement de l'immeuble a la fibre