Bonjour Magalie,
Sans autres précisions, il va être difficile de te renseigner. Pour se rendre compte de la situation, il faudrait ton adresse, au moins la ville et la rue, et d'autre part savoir si tu es en immeuble ou en maison individuelle. Il y aurait au moins une personne sur le forum, ipe, qui pourrait te renseigner sur ton éligibilité générale, et les éventuels difficultés remontées dans les informations opérateur, mais pas spécialement pour Free.
Est-ce que tu sais quel opérateur déploie chez toi ? D'après ton adresse, on devrait le retrouver.
Si un technicien Free s'est déplacé et après avoir tiré la fibre, a dit que tu étais inéligible, il faudrait savoir pourquoi. A-t-il donné des précisions ?
On peut penser par exemple à une situation classique dans une ZMD (Zone Moins Dense), avec un Point de Mutualisation (PMZ), et ce que l'on appelle des PBO (Point de Branchement Optique), qui sont des boitiers de 6 à 8 fibres, qui peuvent desservir les maisons d'une rue. Il arrive que quand le technicien se déplace, il constate que tous les emplacements dans le PBO sont déjà pris, parce qu'un logement a été oublié, et donc il faut attendre le pose d'un nouveau PBO.
Une autre hypothèse est qu'au point de mutualisation, les équipements Free soient saturés (là aussi tous les ports occupés), et qu'il faille que Free rajoute un coupleur optique pour accueillir plus d'abonnés. Dans ce cas là, cela dépend de quand Free en rajoute un...
Tu peux aussi poster sur le forum de l'ADUF, où passent des techniciens Free, qui pourront peut-être te renseigner sur ta situation chez free :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46P.S : à l'instant, un exemple de cas sur le forum où le raccordement n'a pas pu être fait, et un autre cas de figure, le PBO n'est pas le bon :
https://lafibre.info/essonne-amii-mixte/savigny-sur-orge/msg771640/#msg771640