Bonjour,
je fais appel à vous pour trouver de l'aide.
Je suis résident sur calais (62100) ou l'opérateur qui installe la fibre est SFR.
Voulant m'abonner à la fibre par "orange", j'ai donc contracté un abonnement auprès "d'orange" le 3 janvier 2018, date depuis laquelle je suis éligible à la fibre chez "orange"
Mais les techniciens "ORANGE" qui sont passés pour raccorder mon logement me disent qu'ils ne peuvent pas me raccorder car "SFR" a juste installer un PBO en façade de mon bâtiment de 3 étages avec un locataire par étage, donc 4 logements avec le rez de chaussée. Et ils me disent que "SFR" doit installer un boitier a chaque étage du bâtiment.
Donc qui dit vrai?
Est-ce que "SFR" est obligé de venir installer un boitier à chaque étage en plus du PBO extérieur juste à l'entrée de mon bâtiment de 3 étage, dont 4 locataires.
Ou est-ce que "ORANGE" peut me raccorder directement sur le PBO extérieur jusqu’à mon logement qui se situe au 3ème et dernier étage.
Car ça fait plus de 2 mois que "ORANGE" me dit qu'ils ne peuvent pas intervenir et qu'ils font des demandes à "SFR" pour les travaux, et "SFR" de son coté disent à "ORANGE" que les travaux sont fait alors que rien ne bouge.
Merci