Auteur Sujet: Problème de raccordement Orange  (Lu 1526 fois)

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Onesys

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Problème de raccordement Orange
« le: 07 septembre 2021 à 19:51:57 »
Bonsoir,

Depuis quelques mois Orange déploie la fibre dans ma ville et j'ai remarqué quelque chose, c'est que mon adresse ne figure pas ni sur la carte arcep, ni sur la carte Orange.
Les mois passent, je me dis qu'un technicien va passer pour nous informer de l'arriver de la fibre ou un appel et que ce n'est qu'une petite erreur... J'ai été trop naïf.

Plusieurs mois s'écoulent, je décide donc d'appeler Orange pour leur faire part du problème, une personne me répond "ça va arriver d'ici quelques semaines". Je patiente, 1 mois, 2 mois, toujours rien.

Je décide de d'appeler à nouveau, je tombe sur une dame qui remarque l'irrégularité et qui "remonte l'info".
M'étant fait avoir une fois, j'envois un message auprès de l'arcep et à Orange via Twitter.

Est-ce qu'il y a quelque chose d'autre à faire ? Est-ce que je vais "passer après tout le monde" pour être raccordé ?
Depuis quelques jours mes deux voisins sont passés en "Raccordé à la fibre" ...

J'ai pas mal d'inquiétudes, sachant que j'ai besoin d'un thd pour bosser correctement.

Merci d'avance pour vos réponses!


gillejeu

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Problème de raccordement Orange
« Réponse #1 le: 07 septembre 2021 à 20:20:42 »
Alors déjà, ce n'est pas Orange qui déploie ta commune mais Hérault THD... Donc Orange ne fera rien pour toi sauf à attendre que ton logement soit déployé et déclaré par ton OI (Hérault THD)

Voir sur la carte ARCEP: https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.321030670235018&lat=43.73583706647281&zoom=15.002783396311788&mode=Com&legende=true&filter=true&trimestre=2021T1

Onesys

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Problème de raccordement Orange
« Réponse #2 le: 07 septembre 2021 à 20:43:26 »
J'ai déménagé depuis et pas changé la localisation dans mon profil.

C'est bien Orange qui est l'opérateur d'infrastructure à Belleville-en-Beaujolais