Bonjour à tous,
Vos réponses ne me rassurent pas.
De ce que j'ai compris, même si mon PMI est remis en état par XpFibre (ce qui n'est pas simple à obtenir), il est fort probable que celui-ci soit de nouveau saccagé/vandalisé par des techniciens ou plutôt des bras cassés.
Ça promet.
Concernant mon autre problématique, à savoir le fait que le PMI où je suis branché est mal renseigné (numéro d'identification incorrect dans les bases de données) côté XpFibre et côté Orange (mon opérateur):
Pour rappel:
Dans le garage collectif de mon immeuble il y a 2 PMI (Point de Mutualisation Immeuble) qui desservent plusieurs logements de mon quartier.
Il y a le PMI n°A0 et le PMI n°A2 (numéros fictifs)
Ces PMI ont été mis en place par SEQUALUM.
Maintenant, ils sont détenus et gérés par XpFibre.
Le problème est que sur le dossier technique de ma ligne, côté Orange, il est noté que je suis branché sur un PMI autre que celui sur lequel je suis réellement branché.
En effet, sur le dossier technique de ma ligne Fibre, il est noté que je suis branché sur l'emplacement n°X (coupleur) du PMI n°A0.
Ce numéro de PMI et ce numéro d'emplacement (coupleur) sont ERRONÉS.
En réalité, j'ai toujours été branché sur l'emplacement n°Y (coupleur) du PMI n°A2.
Ce numéro de PMI et ce numéro d'emplacement (coupleur) sont CORRECTS.
J'ai signalé le problème en Novembre 2015 suite à plusieurs débranchements de ma ligne Fibre (au niveau du boîtier opérateur Orange) au profit de nouveaux clients.
Suite à l'arrêt des débranchements, je pensais le problème résolu.
Mais pas du tout.
En Avril 2024, j'ai constaté un nouveau débranchement de ma ligne.
J'ai donc recontacté Orange à ce sujet pour qu'ils demandent à XpFibre de corriger le numéro du PMI où je suis branché, dans leur base de données.
Afin que cela remonte aussi dans la base de données d'Orange.
Une fois cela fait, Orange pourrait aussi corriger ma position sur leur boîtier opérateur.
Chaque mois, Orange me faisait un retour en me disant que XpFibre s'en occuperait mais que cela n'était pas leur priorité.
Maintenant, Orange m'informe que XpFibre ne corrigera pas le numéro du PMI dans leur base de données.
Donc je vais rester dans cette situation très problématique, avec des débranchements de ma ligne Fibre.
Changer d'opérateur ne servira pas à grand chose vu que le mauvais numéro de PMI apparaît sur le site de l'ARCEP (carte des réseaux et infrastructures Fibre en France).
Donc quelles possibilités me reste t-il?
Contacter l'ARCEP?
Mais va t-elle réellement agir?
Si vous avez des pistes, contacts ou idée, je suis preneur.
Topic où j'expose mon problème:
https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/