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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: Stell92 le 17 mars 2025 à 05:52:47
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Bonjour,
Mon immeuble est relié à un PMI qui a été installé par SEQUALUM en 2015.
Depuis, il a été repris par XpFibre.
Ce PMI est relié à 5 blocs opérateurs (1 Orange, 1 Free, 1 Bouygues Télécom et 2 SFR).
Depuis peu, un technicien "s'amuse" à laisser le PMI en bazar et ouvert.
Il ne prend pas la peine de ranger les racks des prises clients et encore moins de refermer le PMI.
Il semblerait que ce soit un technicien de Bouygues Télécom (sûrement un sous-traitant) vu que le bloc opérateur Bouygues Télécom est lui aussi ouvert.
Le bloc Orange, lui, semble avoir été ouvert pour faire passer une Fibre depuis un prise client vers le bloc Bouygues Télécom.
En effet, le bloc Orange se trouve juste au dessus du bloc Bouygues Télécom.
Voir l'image ci-dessous.
Cela fait 2 fois, la semaine dernière, qu'il a laissé le PMI dans cet état.
Ce n'est pas faute d'avoir mis un message d'avertissement demandant aux techniciens de ranger et refermer le PMI après chaque intervention.
(https://www.zupimages.net/up/25/12/cvgm.jpg)
J'ai pris le temps de ranger et refermer un première fois mais il a recommencé quelques jours plus tard.
Normalement, après son intervention, il doit ranger et refermer le PMI. Pas le laisser ouvert, accessible à tous.
Quelqu'un pourrait me dire pourquoi le technicien a tiré les racks des prises clients?
Il essaie de visualiser quoi au juste? Son laser?
Si je contacte XpFibre, ils pourront intervenir pour faire une remise en état du PMI (qui ne ferme plus)?
Je ne suis pas client Bouygues Télécom, donc je ne sais pas comment leur signaler ce problème.
Et honnêtement, même si je leur signale le comportement non professionnel de leur technicien, je doute qu'ils fassent remonter mon signalement au service concerné.
D'ailleurs, concernant ce PMI, j'attends toujours que XpFibre corrige le numéro de celui-ci dans leur base de données.
En effet, j'en ai déjà parlé dans un autre topic (voir ci-dessous), mais le numéro de PMI renseigné côté Orange (mon opérateur) et côté XpFibre est incorrect.
Ce qui a causé des débranchements de ma ligne...
J'apparais branché sur un PMI qui n'est pas celui sur lequel je suis réellement branché (j'apparais comme branché sur le PMI qui alimente les immeubles voisins mais pas le mien).
Le numéro inscrit (étiquette) sur le PMI sur lequel je suis réellement branché est, lui, correct.
Plus d'infos:
https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/
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Normalement, avec les Contrats STOC V2, le sous-traitant de Bouygues Telecom doit fournir à XpFibre, des photos des travaux réalisés par le technicien (notamment : PTO, PM ouvert avant/après, PBO ouvert avant/après) et fourniture des métadonnées d’horodatage et de géolocalisation associées à la prise des photos afin de facturer la réparation à l'OC.
Maintenant, je ne suis pas sûr que cela soit exploité, mais normalement, on a les données pour remonter au technicien en question.
cf PDF Arcep Etat d’avancement des différents flux de travail liés à l’amélioration du contrôle des interventions, à la prévention et à la reprise des malfaçons au fil de l’eau
(cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/pon/202409_arcep_tableau_avancement_controle_interventions_ftth_reprise_malfacons.avif) (https://lafibre.info/images/pon/202409_arcep_tableau_avancement_controle_interventions_ftth_reprise_malfacons.pdf)
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Le problème d'édicter des règles, et ne pas avoir les moyens de vérifier qu'elles sont appliquées est une maladie hexagonale...
Le problème est pour moi essentiellement financier: Rémunérer des salariés ou des entreprises (éventuellement sous-traitantes?) pour réaliser le suivi et contrôles, cela me semble incompatible avec les niveaux de prix des abonnements actuels, peut-être ceux de l'opérateur historique qui intègrent peut-être indirectement ce surcoût!?
Mais ce n'est qu'un avis personnel, bien sûr!
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Bonjour,
Merci pour vos retours @vivien et @fanzat70
Donc, si je comprends bien, il y a peu de chances que le sous-traitant soit sanctionné et que le PMI soit remis en état (changement de la porte de l'armoire qui est tordue et ne ferme plus)?
Mais à votre avis, pourquoi le technicien qui est passé, vraisemblablement 2 fois cette semaine, a sorti les racks des prises clients comme on le voit sur la photo?
Quel est le but?
À part visualiser son laser sur un prise client déjà raccordée à un opérateur, je ne vois pas...
Et encore...
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Bonjour,
Merci pour vos retours @vivien et @fanzat70
Donc, si je comprends bien, il y a peu de chances que le sous-traitant soit sanctionné et que le PMI soit remis en état (changement de la porte de l'armoire qui est tordue et ne ferme plus)?
Mais à votre avis, pourquoi le technicien qui est passé, vraisemblablement 2 fois cette semaine, a sorti les racks des prises clients comme on le voit sur la photo?
Quel est le but?
À part visualiser son laser sur un prise client déjà raccordée à un opérateur, je ne vois pas...
Et encore...
En plus de ne pas être formé et sensibilisé à la problématique de cette techno, et vu les niveaux de rémunération, un goret restera un goret.
En passant, si le technicien respecte la route optique fournie par l'OI, il ne devrait pas avoir besoin de stylo laser, mais encore faut-il que ce ne soit pas le bouic dans les arcanes informatiques de l'OI...
Le risque de "sanction" pour un sous-traitant est d'être déréférencé par le FAI...
Après, on a tellement vu de sous-traitants utilisant des "sauvages", de boites disparaître et réapparaître sous une autre raison sociale...
Mais le truc devrait se calmer petit à petit, les "techno-bâcleurs" jouant déjà pour la plupart dans une autre activité, hélas aussi pour cette dernière!
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Bonjour,
Les choses ne s'améliorent pas.
Cela fait 3 jours d'affilée que plusieurs techniciens passent et laissent le PMI ouvert, avec les racks des prises clients sortis de leurs emplacements, etc.
Les nombreuses interventions de ces derniers jours seraient liés au fait que plusieurs clients branchés sur ce PMI n'ont plus accès à Internet.
Et apparemment, ce sont tous des clients FREE...
Sinon, je vous laisse admirer l'état de la porte du PMI. Elle est tordue à plusieurs niveaux (cela ne date pas de cette année).
On dirait carrément que les techniciens l'ont volontairement tordue et/ou écrasée.
C'est honteux.
D'ailleurs, sur la dernière photo montrant le PMI laissé en bazar, on peut voir des fibres soudées entre elles, du bricolage par-ci par-là...
On dirait que des fibres côté client ont été soudées à des fibres côté opérateur (corrigez-moi si je me trompe).
Pourquoi faire cela?
Si vous avez une explication, je suis preneur.
Photos:
(https://zupimages.net/up/25/12/hzc2.jpg)
(https://zupimages.net/up/25/12/kjpp.jpg)
(https://zupimages.net/up/25/12/pi51.jpg)
(https://zupimages.net/up/25/12/2g58.jpg)
(https://zupimages.net/up/25/12/n9cz.jpg)
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Bonjour,
Je suis surpris de ne pas avoir eu de réponses.
Comme d'habitude depuis environ 10 jours, le PMI a été laissé ouvert, l'un des racks des prises clients a été laissé ouvert, non rangé, etc.
Ils ont même arraché l'étiquette qui identifie le PMI...
Beaucoup de voisins (clients Bouygues Télécom et Free) se plaignent de ne plus avoir de connexion depuis plusieurs jours.
Pour certains, la connexion revient puis repart, selon le passage des techniciens.
1) Serait-ce des débranchements d'anciens clients pour des branchements de nouveaux clients?
Ou serait-ce un problème de vol de fibres au niveau des PBO?
2) Un expert du forum (Vivien ou un autre membre) pourrait m'expliquer pourquoi des techniciens Free et Bouygues Télécom bricolent les fibres des prises clients située dans le PMI (et qui viennent des PBO situés dans chaque étage de l'immeuble).
Voir l'image ci-dessous.
En effet, j'aimerais comprendre pourquoi les techniciens des opérateurs commerciaux bricolent les fibres des prises clients situées dans le PMI (on peut voir sur la photo, des prises resoudées, etc).
Normalement, ils n'ont pas le droit d'y toucher, non?
C'est l'opérateur d'infrastructure (XpFibre) qui doit s'en occuper.
3) Au niveau du PBO situé à mon étage, j'ai vu que certaines fibres étaient identifiées avec un numéro comme suit: "XXXX-YY-Z"
XXXX = Numéro du PMI
YY = Numéro du PBO
Z= Numéro de la fibre dans le PBO?
Comment les techniciens déterminent le chiffre Z?
C'est eux qui le choisissent par rapport au nombre de fibres déjà utilisées ou non dans le PBO?
Ou est-ce déterminé par XpFibre?
(https://www.zupimages.net/up/25/12/hc8c.jpg)
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2) Un expert du forum (Vivien ou un autre membre) pourrait m'expliquer pourquoi des techniciens Free et Bouygues Télécom bricolent les fibres des prises clients située dans le PMI (et qui viennent des PBO situés dans chaque étage de l'immeuble).
Peut-être, car ils n'arrivent pas à trouver la route optique ?
J'ai du mal à justifier de tel comportement.
Je t'apporte donc la question du maire de Saint-Pierre-du-Perray, Dominique Verots et la réponse du président d’Infranum Philipe Le Grand
Intervention du maire de Saint-Pierre-du-Perray, Dominique Verots qui dit que les sous-traitants FttH sont des "gougnafier" (= bon à rien)
+ la réponse du président d’Infranum Philipe Le Grand, qui juge les propos de monsieur le maire "inacceptables" :
https://lafibre.info/videos/arcep/202209_arcep_ftth_2_question_du_maire_de_saint-pierre-du-perray.mp4
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Je ferai remarquer que dans ce cas, il ne s'agit pas d'un PM 1000, et qu'il est pourtant bien dégradé.
Comme je l'ai déjà dit, il n'y a pas de différence majeure entre un PM 1000 et un PM 300 (ou un PMI), sauf que sur un PM 1000 il y a plus d'interventions de sous-traitants du mode STOC, et donc que cela se dégrade plus vite. Et aussi, comme il y a moins de lignes, et que le plat de spaghettis est moins gros, un PM 300 est plus facile et plus rapide à remettre en ordre sur intervention de l'OI.
Mais les NRA pouvaient faire des dizaines de milliers de lignes et n'étaient pas sujet à ces dégradations; Car seul Orange intervenait dessus.
Je constate aussi que ces dégradations sont récentes. On nous avait parlé d'un mode STOC v2 qui devait limiter les dégradations (obligation de prendre une photo avant/après, limitation du nombre de niveaux de sous-traitance...), je n'ai pas l'impression au vu de tous les témoignages ici que la situation se soit beaucoup améliorée.
Pour l'instant, et c'en est un nouvel exemple, et même si cela avait fait sursauter certains professionnels ici, je constate bel et bien que l'OI paye l'OC pour que ses techniciens dégradent son réseau. Car donc, je l'avais appris ici, je ne le savais pas, l'OI paye l'OC pour le déploiement final de son client.
Cela fait des années que cette situation dure, cela entraine un réticence, comme on l'a souvent vu aussi, pour passer de l'ADSL au FTTH, les dégradations et pertes de connexion sur le réseau FTTH étant bien connues du grand public.
Au vu de tous ces problèmes qui n'ont pas été résolus, je pense, comme je l'avais dit que seul l'OI devrait toucher à son réseau, et que donc on devrait passer du mode STOC au mode STOI. Car l'OI a lui intérêt à ce que son réseau reste en bon état et pérenne, et limite le nombre d'interventions coûteuses à faire dessus. Même si c'est une décision politiquement difficile à prendre, les OC soupçonnant que l'OI (qui est souvent aussi un concurrent), pourrait prendre plus de temps à raccorder et dépanner les clients autres, que ses propres clients. Soupçons qui avaient déjà cours vis à vis d'Orange sur le réseau cuivre.
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Bonjour,
@vivien dt @alain_p
Merci pour vos retours.
Le témoignage de ce maire et les promesses des patrons d'opérateurs d'infrastructures datent de 2022.
Nous sommes en 2025 et force est de constater qu'il n'y a pas eu d'améliorations.
Les techniciens/sous-traitants missionnés par les opérateurs commerciaux bâclent toujours autant leur travail.
Des clients continuent d'être injustement débranchés, des PMI comme le mien sont laissés ouverts, en bazar, etc...
Bref, quand est-ce que l'ARCEP va se bouger?
Car des cas comme le mien (et encore, je ne suis pas autant à plaindre que mes voisins), il doit y en avoir des milliers en France.
Si je contacte XpFibre, ils feront quelque chose pour remettre en état mon PMI?
Je n'en suis pas sûr.
Ils n'ont toujours pas corrigé le numéro de PMI erroné, signalé en Avril 2024!
Orange, mon opérateur, m'affirme les relancer chaque mois à ce sujet.
(Rappel de mon problème ici: https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/ )
Sinon auriez-vous une réponse à cette question ci-dessous?
Au niveau du PBO situé à mon étage, j'ai vu que certaines fibres étaient identifiées avec un numéro comme suit: "XXXX-YY-Z"
XXXX = Numéro du PMI
YY = Numéro du PBO
Z= Numéro de la fibre dans le PBO?
Comment les techniciens déterminent le chiffre Z?
C'est eux qui le choisissent par rapport au nombre de fibres déjà utilisées ou non dans le PBO?
Ou est-ce déterminé par XpFibre?
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Bonjour,
Bonjour
Le témoignage de ce maire et les promesses des patrons d'opérateurs d'infrastructures datent de 2022.
Nous sommes en 2025 et force est de constater qu'il n'y a pas eu d'améliorations.
une amélioration avant 2030? j'y crois pas.
Les techniciens/sous-traitants missionnés par les opérateurs commerciaux bâclent toujours autant leur travail.
Des clients continuent d'être injustement débranchés, des PMI comme le mien sont laissés ouverts, en bazar, etc...
XPFibre/Altitude = à fuir comme la peste/choléra, pas d'autres mots.
Bref, quand est-ce que l'ARCEP va se bouger?
elle ne peut rien faire, sinon elle aurait déjà fait.
Car des cas comme le mien (et encore, je ne suis pas autant à plaindre que mes voisins), il doit y en avoir des milliers en France.
XPFibre, AI, notre porte étendard de la france morte.
Si je contacte XpFibre, ils feront quelque chose pour remettre en état mon PMI?
Non.
Ils n'ont toujours pas corrigé le numéro de PMI erroné, signalé en Avril 2024!
Pas sûr que ça ait changé d'ici 2030.
Orange, mon opérateur, m'affirme les relancer chaque mois à ce sujet.
Même obama ou macron pourront rien faire.
(Rappel de mon problème ici: https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/ )
XPFibre/AI faut les considérer comme Indexia... j'en dirai pas plus.
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De toute façon, même quand ils réparent, les prestataires continuent à faire n'importe quoi.........
Dans ma région, le PM dont je dépends vient d'être réparé (portes remise en état+changement de serrure)....Hier soir, j'ai une fois de plus retrouvé les portes ouvertes avec des branchements "exotiques"....Qu'est ce que ça leur coûte de refermer correctement les portes??? Avant, il y avait des alarmes dans les armoires....maintenant, c'est le règne du n'importe quoi car plus rien n'est réellement surveillé....
Du coup, la remise en état ne sert plus à grand chose car au bout de quelques mois, on se retrouve à nouveau avec des portes abîmées et des serrures cassées voir arrachées....
Il faudrait un système d'alarme et de caméra pour sensibiliser les différents intervenants puisqu'on fait face à des personnes qui n'en ont rien à faire!!!
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Avant, il y avait des alarmes dans les armoires....maintenant, c'est le règne du n'importe quoi car plus rien n'est réellement surveillé....
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Il faudrait un système d'alarme et de caméra pour sensibiliser les différents intervenants puisqu'on fait face à des personnes qui n'en ont rien à faire!!!
Je n'ai jamais vu d'alarmes dans les armoires, même s'il y a eu des projets, avec des appareils à pile. Car le gros problème des PMIs, c'est qu'il ne sont pas électrifiés, donc on ne peut y mettre aucun appareil électrique, comme une alarme, une caméra, ou même un switch, comme cela avait été envisagé par Free à une époque. C'est du PON (Passive Optical Network).
Avec des PMI électrifiés, on aurait pu mettre des switchs, et automatiser à distance le passage d'un opérateur à un autre, sans intervention dedans d'un sous-traitant. Maintenant, c'est trop tard.
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Je n'ai jamais vu d'alarmes dans les armoires, même s'il y a eu des projets, avec des appareils à pile. Car le gros problème des PMIs, c'est qu'il ne sont pas électrifiés, donc on ne peut y mettre aucun appareil électrique, comme une alarme, une caméra, ou même un switch, comme cela avait été envisagé par Free à une époque. C'est du PON (Passive Optical Network).
Avec des PMI électrifiés, on aurait pu mettre des switchs, et automatiser à distance le passage d'un opérateur à un autre, sans intervention dedans d'un sous-traitant. Maintenant, c'est trop tard.
Je parlais des armoires pour l'ADSL/VDSL.....Il y avait une vrai supervision avec des alarmes qui déclenchaient des interventions........mais ça c'était avant!!
Quant au choix de ne pas electrifier les PMI....c'est effectivement une grosse erreur.......
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Quant au choix de ne pas electrifier les PMI....c'est effectivement une grosse erreur.......
Qui aurait payé l'électrification dans des caves d'immeubles non éclairées ?
En plus d'installations crado, on aurait aussi des risques pour les personnes.
C'est au contraire une excellente idée de les avoir laissés passifs
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Qui aurait payé l'électrification dans des caves d'immeubles non éclairées ?
En plus d'installations crado, on aurait aussi des risques pour les personnes.
C'est au contraire une excellente idée de les avoir laissés passifs
Et en plus ça évite des possibles pannes supplémentaires, donc mettre des systèmes qui évitent des pannes mais en ajoutent d'autres...
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Et en plus ça évite des possibles pannes supplémentaires, donc mettre des systèmes qui évitent des pannes mais en ajoutent d'autres...
On verra quand vous serez embêtés avec vos accès internet..........Pour l'instant ça tient mais pour combien de temps...??
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Qui aurait payé l'électrification dans des caves d'immeubles non éclairées ?
Il y a quand même peu de caves d'immeubles non éclairées. Ton exemple est un peu caricatural. Et personnellement, je parle aussi pour les armoires de rue, même combat. Je ne suis même pas sûr qu'il faille augmenter le prix de l'abonnement des lignes pour couvrir l'abonnement et la consommation, car pour l'OI, avoir moins de dégradations, c'est une économie. Bon, déjà, il faudrait supprimer le mode STOC, c'est une économie aussi pour l'OI, et avec moins d'intervenants, seulement l'OI, il y aurait moins de dégradations.
Les PM ont été imaginé selon le modèle des sous-répartiteurs, où il y avait peu d'interventions, et seulement Orange. Peu avaient imaginé le problème avec les multiples interventions de sous-traitants de tous bords dans les PMs, peu surveillés dans ces circonstances...
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Où sont les statistiques sur les éclairages de cave ?
Rien que la semaine dernière, passé dans 3 immeubles différents aucune n'était éclairée.
Bref, peu importe parce que c'est le moindre des problèmes.
Heureusement que les armoires de rue sont passives. Il est tout à fait possible d'opérer une surveillance via une fibre dédiée sans avoir besoin d'alimentation électrique sur place.
Comme dit plus haut, ce n'est pas en rajoutant des composants qui ont eux-mêmes leurs causes de défaillance qu'on augmente la fiabilité globale. C'est en simplifiant le système !
On a d'ailleurs essayé d'alimenter les sous-répartiteurs au début, pour y installer des switches active ethernet. On a vite arrêté et heureusement !
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Où sont les statistiques sur les éclairages de cave ?
Rien que la semaine dernière, passé dans 3 immeubles différents aucune n'était éclairée.
Bref, peu importe parce que c'est le moindre des problèmes.
Heureusement que les armoires de rue sont passives. Il est tout à fait possible d'opérer une surveillance via une fibre dédiée sans avoir besoin d'alimentation électrique sur place.
Comme dit plus haut, ce n'est pas en rajoutant des composants qui ont eux-mêmes leurs causes de défaillance qu'on augmente la fiabilité globale. C'est en simplifiant le système !
On a d'ailleurs essayé d'alimenter les sous-répartiteurs au début, pour y installer des switches active ethernet. On a vite arrêté et heureusement !
Je ne suis pas d'accord: bien que l’idée de simplifier les systèmes pour augmenter leur fiabilité soit séduisante, elle ne tient pas toujours compte des besoins réels et des évolutions technologiques. Les armoires de rue passives, qui reposent sur une fibre dédiée sans alimentation électrique sur place, ont leurs avantages, comme une moindre dépendance à une source d’énergie locale et une réduction des points de défaillance liés à des composants actifs. Cependant, cette approche peut limiter les capacités et la flexibilité du réseau.
D’abord, une surveillance via une fibre dédiée sans alimentation sur place peut fonctionner pour des usages basiques, mais elle devient rapidement insuffisante dès qu’on a besoin de fonctionnalités avancées, comme une gestion dynamique du trafic ou une analyse en temps réel!!
Les switches actifs, par exemple, permettent de prioriser les données, d’optimiser la bande passante et de détecter des anomalies, ce que des systèmes purement passifs ne peuvent pas faire efficacement. Dire qu’on peut tout gérer avec une fibre passive revient à ignorer les exigences croissantes des réseaux modernes.....
Ensuite, l’argument selon lequel ajouter des composants actifs réduit la fiabilité globale est discutable. Oui, chaque composant introduit un risque de panne, mais les technologies actuelles, comme les alimentations redondantes ou les switches à haute résilience, minimisent ces risques. Les pannes ne sont pas une fatalité : elles peuvent être anticipées et compensées par une conception intelligente. L’expérience passée d’alimentation des sous-répartiteurs avec des switches actifs a peut-être échoué à cause de choix techniques inadaptés ou d’une mauvaise mise en œuvre, pas nécessairement parce que le concept lui-même était mauvais. Abandonner cette idée trop vite pourrait être une erreur, surtout à une époque où la demande pour des réseaux performants explose!!
Simplifier un système à l’extrême peut aussi le rendre vulnérable à d’autres problèmes, comme une incapacité à s’adapter aux futures évolutions ou à répondre à des pics de charge. Un système passif est rigide par nature, alors qu’un système actif, bien conçu, offre une modularité et une évolutivité précieuses. La fiabilité ne se mesure pas seulement au nombre de pannes évitées, mais aussi à la capacité d’un réseau à rester pertinent et opérationnel face à des besoins changeants. En ce sens, les armoires passives pourraient être un frein à long terme, là où une approche hybride, mêlant passif et actif, pourrait concilier fiabilité et performance.
L'avenir nous dira qui avait raison....
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On verra quand vous serez embêtés avec vos accès internet..........Pour l'instant ça tient mais pour combien de temps...??
J'ai déjà été coupé un nombre de fois non négligeable, mais peu importe les systèmes tant que ceux sont des hommes derrières qui les mettent en place il y aura des problèmes.
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J'ai déjà été coupé un nombre de fois non négligeable, mais peu importe les systèmes tant que ceux sont des hommes derrières qui les mettent en place il y aura des problèmes.
Les problèmes ne viennent pas nécessairement du fait que des humains sont derrière les systèmes, mais plutôt de la manière dont ces systèmes sont conçus et des incentives qui guident leur mise en place. Pour limiter l'incompétence et le vandalisme on peut mettre en place des systèmes de type "checks and balances" (L’idée est simple : chaque partie d’un système a des pouvoirs spécifiques, mais aussi des moyens de limiter ou de contrôler les autres parties, pour éviter qu’une seule entité ne devienne trop dominante ou ne déraille).
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Les problèmes ne viennent pas nécessairement du fait que des humains sont derrière les systèmes, mais plutôt de la manière dont ces systèmes sont conçus et des incentives qui guident leur mise en place. Pour limiter l'incompétence et le vandalisme on peut mettre en place des systèmes de type "checks and balances" (L’idée est simple : chaque partie d’un système a des pouvoirs spécifiques, mais aussi des moyens de limiter ou de contrôler les autres parties, pour éviter qu’une seule entité ne devienne trop dominante ou ne déraille).
La problématique a bien été citée au-dessus: Ce sont des humains qui mettent en place les systèmes, et l'infaillibilité de l'humain étant une chose plus qu'hypothétique, voire impossible, le système parfait n'existe pas, à moins de coût faramineux, ou de temps de mise ne place allant vers l'infini.
Donc on passe toujours par des solutions de compromis, le tout étant de savoir jusqu'où mènent les dits compromis, et très, très souvent, ces compromis ne mènent pas loin, mais alors pas loin du tout, particulièrement lorsque le dieu pognon entre en scène... Et celui, là, on en est tous peu ou prou les esclaves! :o
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Bonjour à tous,
Vos réponses ne me rassurent pas.
De ce que j'ai compris, même si mon PMI est remis en état par XpFibre (ce qui n'est pas simple à obtenir), il est fort probable que celui-ci soit de nouveau saccagé/vandalisé par des techniciens ou plutôt des bras cassés.
Ça promet.
Concernant mon autre problématique, à savoir le fait que le PMI où je suis branché est mal renseigné (numéro d'identification incorrect dans les bases de données) côté XpFibre et côté Orange (mon opérateur):
Pour rappel:
Dans le garage collectif de mon immeuble il y a 2 PMI (Point de Mutualisation Immeuble) qui desservent plusieurs logements de mon quartier.
Il y a le PMI n°A0 et le PMI n°A2 (numéros fictifs)
Ces PMI ont été mis en place par SEQUALUM.
Maintenant, ils sont détenus et gérés par XpFibre.
Le problème est que sur le dossier technique de ma ligne, côté Orange, il est noté que je suis branché sur un PMI autre que celui sur lequel je suis réellement branché.
En effet, sur le dossier technique de ma ligne Fibre, il est noté que je suis branché sur l'emplacement n°X (coupleur) du PMI n°A0.
Ce numéro de PMI et ce numéro d'emplacement (coupleur) sont ERRONÉS.
En réalité, j'ai toujours été branché sur l'emplacement n°Y (coupleur) du PMI n°A2.
Ce numéro de PMI et ce numéro d'emplacement (coupleur) sont CORRECTS.
J'ai signalé le problème en Novembre 2015 suite à plusieurs débranchements de ma ligne Fibre (au niveau du boîtier opérateur Orange) au profit de nouveaux clients.
Suite à l'arrêt des débranchements, je pensais le problème résolu.
Mais pas du tout.
En Avril 2024, j'ai constaté un nouveau débranchement de ma ligne.
J'ai donc recontacté Orange à ce sujet pour qu'ils demandent à XpFibre de corriger le numéro du PMI où je suis branché, dans leur base de données.
Afin que cela remonte aussi dans la base de données d'Orange.
Une fois cela fait, Orange pourrait aussi corriger ma position sur leur boîtier opérateur.
Chaque mois, Orange me faisait un retour en me disant que XpFibre s'en occuperait mais que cela n'était pas leur priorité.
Maintenant, Orange m'informe que XpFibre ne corrigera pas le numéro du PMI dans leur base de données.
Donc je vais rester dans cette situation très problématique, avec des débranchements de ma ligne Fibre.
Changer d'opérateur ne servira pas à grand chose vu que le mauvais numéro de PMI apparaît sur le site de l'ARCEP (carte des réseaux et infrastructures Fibre en France).
Donc quelles possibilités me reste t-il?
Contacter l'ARCEP?
Mais va t-elle réellement agir?
Si vous avez des pistes, contacts ou idée, je suis preneur.
Topic où j'expose mon problème:
https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/
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Même chez moi où c'est juste un PBI, ils ne sont même pas capables de remettre le capot... J'ai essayé de le refermer, mais ça tient à peine ::)
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Ce matin je rencontre un technicien devant mon PM (celui sur lequel je suis banché), j'ai pu constaté que son état n'est pas parfait mais correct.
Le technicien intervenait pour le compte de Free, et en fin d'intervention il a fait une photo en me disant que Orange, qui doit gérer le PM, a un logiciel d'analyse de photo avec une IA pour valider ou pas la situation du PM après une intervention.
Si cela fonctionne vraiment ce serait un usage positif de l'IA.
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Ce matin je rencontre un technicien devant mon PM (celui sur lequel je suis banché), j'ai pu constaté que son état n'est pas parfait mais correct.
Le technicien intervenait pour le compte de Free, et en fin d'intervention il a fait une photo en me disant que Orange, qui doit gérer le PM, a un logiciel d'analyse de photo avec une IA pour valider ou pas la situation du PM après une intervention.
Si cela fonctionne vraiment ce serait un usage positif de l'IA.
On dira que sur tous les RIP où c'est Oranges Concessions qui au travers de filiales locales à réalisé l'infra, le contrôle des installations est régulier, et il y a des "remontées" vers les OC, donc les sous-traitants. Peut-être des sanctions financières?
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Bonjour,
Mon problème n'est toujours pas résolu (concernant le numéro du PMI et ma position sur le bloc opérateur Orange).
XpFibre ne veut pas corriger et Orange ne veut plus les relancer.
Le professionnalisme en action.
Ils en ont rien à faire que je sois débranché à cause des informations incorrectes de branchement.
Question:
Dans le bloc opérateur Orange sur lequel je suis branché, il y a 24 prises (3 rangées de 8 prises)
Chaque rangée est alimenté par un coupleur.
Est-ce les 3 coupleurs donnent sur un seul et même OLT?
Ou est-ce qu'il y a un OLT derrière chaque coupleur?
Car il me semble que l'an dernier, le technicien avait tenté de me brancher sur le second coupleur (rangée 9 à 16) et il avait eu le message "connecté à un mauvais PON".
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Bonjour @Asushen,
D'accord.
1) Quand un technicien passe un client d'un port du coupleur 1 vers un port du coupleur 2 et qu'il obtient le message "connecté à un mauvais PON", cela signifie que le client (son ONT) n'est pas déclaré sur le port PON sur lequel est branché le coupleur 2?
Donc, cela signifie que le coupleur 2 est branché sur un OLT différent ou sur un port PON d'une carte différente de celle où est branché le coupleur 1?
2) En terme de débit, cela change quelque chose si le coupleur 1 est branché sur un port PON différent/sur une carte différente du coupleur 2?
Les 8 clients sur le coupleur 1 ne partageront pas leur débit avec les clients du coupleur 2?
Merci.
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Quand il fait un mutation, normalement le système mute la ligne sur le bon PON automatiquement mais parfois ça échoue et il doit appelle le soutien pour faire la mise à jour manuellement.
1) En gros, en cas de mutation, le technicien déclare l'ONT du client sur le bon PON?
Je pensais que la déclaration se faisait uniquement au niveau d'un OLT mais vu qu'il y a plusieurs PON par OLT, en cas de changement de PON, Orange est obligé de redéclarer l'ONT du client sur le nouveau PON.
J'ai tout bon?
2) Vu que tu bosses chez l'agrume, tu n'as pas une solution à me proposer concernant mon problème?
Les informations de ma ligne (branchement) sont incorrectes. Et Orange ne veut plus contacter XpFibre...
On me voit branché sur le PMI "A"sur la prise n°017 du bloc opérateur Orange, alors qu'en réalité, je suis branché sur le PMI "B" sur la prise n°009 (informations données à titre d'exemple).
Cela fait plusieurs années que ça dure...
Topic: https://lafibre.info/orange-internet/debranchements-frequents-de-ma-ligne-fibre-orange-refuse-de-maider/
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Le technicien intervenait pour le compte de Free, et en fin d'intervention il a fait une photo en me disant que Orange, qui doit gérer le PM, a un logiciel d'analyse de photo avec une IA pour valider ou pas la situation du PM après une intervention.
Si cela fonctionne vraiment ce serait un usage positif de l'IA.
Je pense que le sujet Taux de panne, qualité et résilience des réseaux en fibre optique (https://lafibre.info/installation-fibre/taux-de-pannes-ftth/) devrait vous intéresser.
L'utilisation des nombreuses photos est une des solutions pour permettre de fiabiliser le réseau FTTH.
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Je pense que le sujet Taux de panne, qualité et résilience des réseaux en fibre optique (https://lafibre.info/installation-fibre/taux-de-pannes-ftth/) devrait vous intéresser.
L'utilisation des nombreuses photos est une des solutions pour permettre de fiabiliser le réseau FTTH.
Il faudrait surtout obliger les intervenants "externes" à prendre des photos du PM avant intervention, après intervention ...et surtout, surtout une photo horodatée des portes des PM correctement remises en place et refermées!
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C'est le cas, photos avant et après intervention, toutes horodatées.
Après je ne sais pas si on demande armoire refermée.
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C'est le cas, photos avant et après intervention, toutes horodatées.
Après je ne sais pas si on demande armoire refermée.
C'est le cas pour certains intervenants (chez SOSH par exemple, je l'ai vu moi-même lors d'une intervention pour un proche), mais pas pour tout le monde....S... réseaux telecoms qui intervient pour le compte de differents opérateurs en Eure et Loir ne demande rien à ces techniciens...résultat des courses : serrure PM arrachée, portes tordues, mals refermées, branchements dans tous les sens....Je le constate toutes les semaines sur ma commune!
Il y a les beaux principes et il y a la réalité...
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"ne demande rien à ces techniciens" : ils vont devoir faire ces photos, toutefois il faut peut-être attendre l'échéance du contrat actuel.
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"ne demande rien à ces techniciens" : ils vont devoir faire ces photos, toutefois il faut peut-être attendre l'échéance du contrat actuel.
C'est comme ça depuis 2017....je ne vois pas ce qui pourrais les arrêter. J'espère que tu as raison pour les nouveaux contrats
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Le sous-traitant fait ce que demande la société qui le mandate, qui lui-même fait ce que demande l'OC qui suit les demandes de l'OI.
Je suis étonné qu'Orange ait encore des interventions sans photos.
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Le sous-traitant fait ce que demande la société qui le mandate, qui lui-même fait ce que demande l'OC qui suit les demandes de l'OI.
Je suis étonné qu'Orange ait encore des interventions sans photos.
Attention : je n'ai pas écrit que ce sont les sous-traitant d'Orange
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Ok. Free peut-être ?
En tout cas cela va arriver chez tous les acteurs.
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Je ne doute pas de ta parole vivien mais voilà ce que j'ai pu encore constater sur ce PM en fin de semaine dernière : une des pattes de maintien de la porte qui a été enlevée sciemment et que j'ai retrouvée sur la route......
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Il me semble que c'est une armoire Idea Optical.
Certains ne savent pas qu'il faut tourner la patte pour ouvrir le PM et utilisent la force... C'est plus intuitif l'ouverture d'une armoire Grolleau.
(https://lafibre.info/images/pon/202502_idea-optical_iber-1635-res_outdoo_g2.avif)
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Certains ne savent pas qu'il faut tourner la patte pour ouvrir le PM et utilisent la force...
Y sont tout mignons...et con pétant.
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Vos réponses ne me rassurent pas.
De ce que j'ai compris, même si mon PMI est remis en état par XpFibre (ce qui n'est pas simple à obtenir), il est fort probable que celui-ci soit de nouveau saccagé/vandalisé par des techniciens ou plutôt des bras cassés.
Ça promet.
vous découvrez la france titanic de 2025, c'est comme ca depuis au moins 2020 (meme bien avant), bienvenue! :)
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vous découvrez la france titanic de 2025, c'est comme ca depuis au moins 2020 (meme bien avant), bienvenue! :)
Aucune découverte....chez moi,c'est comme ça depuis au moins 2017 que ce soit pour l'ADSL/VDSL ou pour la fibre.....