Questions bête mais sur la carte d'éligibilité XP fibre quand tu sélectionne ton immeuble, tu devrais avoir le nombre de prise éligible, tu as en combien ??

Je me demande s'il n'a pas eu un erreur d'adressage 🤔

Les techniciens en voient tous 12. Je pense qu'à un moment ou autre le second câble a été coupé/endommagé, ou n'a jamais été installé jusqu'au bout. Je n'ai pas plus d'explications que ça malheureusement.

Ah, quelle bonne surprise. Bouygues annule mon rendez-vous et le déplace au 11 septembre..

Je me suis permis d'entourer en rouge dans ta photo, là où je pense qu'un second tube arrive peut-être (il faudrait une photo en mode macro de ce point : approche-toi avec ton téléphone, mais pas trop sinon c'est flou. N'hésite pas à mettre un zoom numérique x2 ou x3. S'il fait la mise au point sur un autre élément, clique sur le bout du câble pour forcer une mise au point sur cet élément afin qu'il soit net).

Dans le gros câble noir, si c'est un 12 FO, on devrait avoir deux tubes comportant chacun 6 fibres.

Au passage, ton point de branchement est dans un état déplorable.

Je regarde ça dans quelques minutes. Si c'est le cas le technicien peut se débrouiller lui même et "dénuder" (si ça ce dit également pour ce type de câble ) le tube pour récupérer le bleu ?

Et ça ne m'étonne pas l'état déplorable quand je vois comment les techniciens travaillent quand je suis à côté d'eux (je n'imagine pas quand personne ne regarde). D'ailleurs celui qu'on voit débranché est ma fibre (c'était après qu'un technicien Free m'ai branché sur des voisins)

Bonjour,

ça n'est pas dit que ça fonctionne, mais je pense que tu peux déclarer un dommage réseau
https://www.xpfibre.com/ddr

Je vois comme Vivien, un 2eme tube de fibres qui arrive, tu as donc en théorie 12 fibres qui arrivent dans le PBO. Après à voir l'état des fibres ...

Tu le vois dans mes photos ? 

J'ai refait de meilleures photos. Même en essayant de voir dans le tube en question je ne vois que le fil rouge et le guide/truc qui rigidifie le câble, même en pointant une lampe dedans. Il est possible que le bleu ai été arraché et qu'il faille dénuder le câble sur quelques cm pour le voir, par contre in fine ça ne change rien à mon problème non ? Le câble serait trop court _et_ si aucun technicien ne veut le dénuder je me retrouve bloqué.

Ou alors je le dénude moi même ?

En prime j'ai suivi au RDC le câble qui va dans une gaine dans le sol (le PTO est au premier), et aucun second câble comme la dernière fois. Je ne comprends même pas comment XP Fibre peut valider l'intervention sans venir physiquement constater 

ha non désolé c'était une ombre que je prenais pour le fil bleu.

Tu ne perds pas grand chose à faire le signalement avec tes photos. Le but étant déjà que le PBO soit remis au propre. En le mettant au propre le technicien verra bien qu'il n'y a que 6 places et non 12.

Il y a un intervalle régulier sur le câble noir la capacité qui est écrite (ce n'est pas toujours bien lisible). Ce n'est pas simple à voir, peut -être au RDC ou au sous-sol.

Si c'est un 12 FO, XpFibre doit venir sortir le second tube. (le technicien mandaté par l'opérateur n'a pas le droit d'intervenir sur cette partie)
Si c'est un 6 FO (cela serait étonnant pour un immeuble de 11 logements), XpFibre doit venir tirer une seconde fibre.

Câble de 72 fibres fabriqué en 2019 : (mention 72 F)
12 T 6 F doit mentionner 12 tubes de 6 fibres
G657A mentionne que c'est une fibre optique monomode insensible à la courbure 9/125 um