Auteur Sujet: Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"  (Lu 3825 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Nicov

  • Client SFR adsl
  • *
  • Messages: 8
  • Plaisance-du-Touch (31)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« le: 20 février 2015 à 11:46:45 »
Bonjour !

J'ai lu avec grand intérêt toutes les explications techniques du forum mais je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème. J'espère que je n'ai pas loupé un post...

J'habite à Blagnac et mon immeuble a été fibré la première semaine de décembre 2014. Les BE ont été installés à chaque étage et sont reliés à un boitier au sous-sol (BPI ?). Tout semble donc en place, la petite plaque "Orange a équipé votre immeuble du réseau fibre optique" a également été posée par les techniciens.

Pourtant l'immeuble est toujours considéré comme "non raccordé" par Orange et aucune date de commercialisation n'a pu m'être communiquée, que ce soit en agence ou au 3900. J'ai attaché le résultat d'un degrouptest.

Est-ce que le Syndic aurait oublié de renvoyer un PV ? Est-ce lié au délais de 3 mois imposé par l'ARCEP ?

Merci d'avance pour votre éclairage  :)

eruditus

  • Client Orange adsl
  • Modérateur
  • *
  • Messages: 9 717
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #1 le: 20 février 2015 à 11:58:03 »
Non
Très probablement oui

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 34 796
  • FTTH 1000/250 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #2 le: 20 février 2015 à 13:09:45 »
Très probablement oui
Alors j'ai l'impression qu'il est sur un PMZ déjà prêt depuis longtemps, du coup je pense que c'est autre chose qui coince.

Le BPI est relié aux BE, OK. Mais est-il relié vers l'extérieur du logement ?

kouakattak

  • Client Orange 4G
  • *
  • Messages: 206
  • Labège (31)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #3 le: 20 février 2015 à 14:58:23 »
Ah bah t'es pas loin de chez moi  :)

Pour ma part, raccordement des bâtiments décembre 2013 ouverture commerciale début février 2014. Le raccordement a été bloqué plusieurs mois à cause d'un fourreau écrasé à l’extérieur de la résidence.
Ça commence à faire long pour toi, essai de passer un coup de fil au 0800 38 38 84 pour avoir plus d'infos.

PS : Sur Blagnac après la pose des PMZ j'ai l'impression qu'il faut une éternité pour que le câblage des résidence démarre. Je ne parle même pas des pavillons où seulement 2 ou 3 rue sont éligibles alors que la moitié de la ville est normalement couverte.

Benjam

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 67
  • Ermont (95)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #4 le: 20 février 2015 à 18:07:50 »
Problème technique ou simplement un problème de remonté d'information entre les services.

Ma copro fait 3 numéros de rue, les 14, 16 et 18 : parking d'un seul tenant et 3 bâtiments collés les uns aux autres. Tout n'a pas été mis à jour en même temps.
« Modifié: 20 février 2015 à 21:09:47 par Benjam »

Nicov

  • Client SFR adsl
  • *
  • Messages: 8
  • Plaisance-du-Touch (31)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #5 le: 20 février 2015 à 21:05:14 »
Ah bah t'es pas loin de chez moi  :)

Pour ma part, raccordement des bâtiments décembre 2013 ouverture commerciale début février 2014. Le raccordement a été bloqué plusieurs mois à cause d'un fourreau écrasé à l’extérieur de la résidence.
Ça commence à faire long pour toi, essai de passer un coup de fil au 0800 38 38 84 pour avoir plus d'infos.

En effet on est proches ! On doit d'ailleurs être sur le même PMZ. Merci pour le numéro j'essaierai d'appeler lundi pour avoir plus d'infos.


Problème technique ou simplement un problème de remonté d'information entre les services.

Ma copro fait 3 numéros de rue, les 14, 16 et 18 : parking d'un seul tenant et 3 bâtiments collés les uns aux autres. Tout n'a pas mis été en même temps à jour.

C'est exactement la même configuration. Un test sur les autres numéros de la résidence donne le même résultat.


J'ai pris quelques photos du BPI qui semble bien relié au PMZ.

Nicov

  • Client SFR adsl
  • *
  • Messages: 8
  • Plaisance-du-Touch (31)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #6 le: 23 février 2015 à 16:47:42 »
J'ai appelé le numéro fourni par kouakattak (merci pour ce numéro), et il s'avère qu'Orange n'a pas reçu de compte rendu de fin d'intervention. Les services techniques ont été relancés par l'opératrice que j'ai eue au téléphone.

J'espère avoir de bonnes nouvelles prochainement  :)

Nicov

  • Client SFR adsl
  • *
  • Messages: 8
  • Plaisance-du-Touch (31)
Immeuble fibré mais toujours en statut "non raccordé"
« Réponse #7 le: 23 juin 2015 à 20:17:18 »
Bonne nouvelle !

Après des mois d'attente et plusieurs relances à la hotline syndic j'ai reçu un SMS d'éligibilité à la fibre lundi 15 juin. Le sous-traitant n'avait en fait pas transmis les documents de fin de travaux à Orange.

Aujourd'hui c'était le grand jour, me voici enfin raccordé  :)

 

Mobile View