Bonjour,

Aujourd'hui 3 techniciens sont passés pour aplanir et refaire toute la baie de brassage de mon immeuble. Ma connexion n'était pas revenue et je suis allé les voir, ils étaient déjà partis.... Sauf que la connexion était toujours en panne. J'ai récemment acheté un laser (suite a de multiples mesaventures avec des techniciens qui font du travail a l'arrache) que j'ai connecte à mon PTO et voici ce que je vois.

La fibre qui relie mon appartement et la baie de brassage a été coupée. Savez-vous qui contacter ? J'ai appelé SFR, ils m'ont dit que 44 autres personnes étaient concernées et que c'est donc un "incident général". Ils ne veulent pas envoyer de technicien.

Que puis-je faire pour accélérer la résolution de cet incident ? Je suis entièrement en télétravail et cela a un impact important sur mon activité.

Je vous remercie de votre aide.

Lyon 7eme
rue lieutenant colonel Girard

Si Nikilarson est abonné chez SFR FTTH, et que cela sort sur le plateau Free, il y a un problème, et il n'utiliserait pas la bonne fibre. Si le PTO est bi ou quadri fibre, il faudrait tester avec les autres connecteurs.
Il est possible aussi que les techniciens n'aient pas reconnecté les bonnes fibres sur les bons plateaux

Opérateur d'immeuble SFR ? qui à refais les jarretières mais à première vus n'a pas respecter le code couleur .... Des génies !
De la bi fibre du coup vus que l'oi est sfr a confimer en voyant le PB . connecteur rouge dédié à free, le bleu étant mutualisé pour sfr bouygues orange.

Opérateur d'immeuble SFR ? qui à refais les jarretières mais à première vus n'a pas respecter le code couleur .... Des génies !
De la bi fibre du coup vus que l'oi est sfr a confimer en voyant le PB . connecteur rouge dédié à free, le bleu étant mutualisé pour sfr bouygues orange.

Merci pour ces precisions. La fibre du connecteur rouge descent bien dans le point de mutualisation en bas mais sort sur la platine fibre FREE avec son bout coupe (comme sur la photo). Je me souviens que le technicien SFR, il y a un an, a utilise cette fibre pour la raccorder sur le reseau SFR en faisant d'apres lui "une soudure".

En branchant le laser sur le connecteur bleu, il ne sort sur aucune fibre dans le point de mutualisation. Est-ce qu'elle a ete coupe? Est-ce qu'il la continuite n'est pas assure dans le PBO?

Je ne sais pas qui est l'operateur de l'immeuble, comment verifier?

@Lucien, oui j'ai essaye de brancher la box sur le connecteur bleu mais cette fibre ne sort nul part dans le point de mutualisation.

Un technicien SFR vient mardi entre 8h et 10h.

C'est top ce lien, merci.

C'est Orange l'operateur d'infrastructure. Est-ce que cette information est exploitable par le client final? Est-ce que ca veut dire que Orange sera contacte par SFR, dans mon cas, si jamais il y a defaillance dans le deploiement?

Dac'. Le technicien SFR va donc constater les degats et faire une demande d'intervention par Orange?