Bonjour et merci pour vos réponses.
J'habite effectivement dans un immeuble à deux entrées, de 4 étages (je suis au troisième).
Le technicien a fait passé une lumière rouge partant de mon étage à ce boitier et visiblement le raccord était impossible. Il a aussi précisé le très mauvais état du boitier. Je ne suis pas sûr de ce qu'est le PBO mais il me semble qu'il est peut-être à mon étage (là d'où le technicien a fait partir la lumière rouge).
Pensez-vous donc que je me heurterais au même problème pour chaque opérateur qui pourrait poser la fibre chez moi, ou ça vaut le coup de tenter SFR ?
Merci,
Mathieu
Non non tu auras le meme probleme, tant qu'ils n'auront pas nettoyer les Boitiers D'etages et le boitier de pied d'immeuble ca va etre complique... Surtout si il n'y a pas de continuité optique...
Bonjour,
En effet, changer d'opérateur, si c'est une solution souvent testée, est rarement la bonne.
Comme le dit Fabtra, il revient à l'opérateur d'immeuble (SFR ici si j'ai bien compris) de procéder à un nettoyage/maintenance/désaturation du réseau interne à l'immeuble.
Cependant, il revient à ton opérateur commercial (ici Bouygues donc) de remonter à SFR le KO technique empêchant ton raccordement. De là, cela devrait déclencher un SAV mais malheureusement, les délais...
Ici, Bouygues à donc fait les choses comme il faut. Reste à SFR de faire sa part du travail.
Il n'y a malheureusement pas de solution bis, miracle ou autre...
A part contacter Bouygues chaque semaine pour qu'ils signalent une escalade à SFR et un caractère d'urgence, tu n'as pas d'autre levier.
Je balance ça comme ça, mais essaye de voir avec un voisin s'il peut te "prêter" un peu de WiFi? Si cela ne règle pas ton problème, au moins cela pourrait te dépanner un peu?
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