Bonjour,

Nous sommes propriétaires d'un immeuble de bureaux comprenant environ 80 locataires.

L'OI est Orange.

Orange (et ses sous-traitants) ont fibré l'immeuble en Janvier 2022 et Orange a commencé à commercialisé la fibre auprès des locataires en Juin 2022.
Lors de la demande auprès des services d'Orange, nous avions un peu surdimensionné le nombre points d'accès afin d'être sûre de ne pas être bloqué pour la suite en cas de re-découpage des espaces.

De nombreux locataires ont donc souscrit à une offre fibre et nous avons également un abonnement fibre dans l'immeuble.
Tout fonctionne correctement.

En Décembre, tous les opérateurs ont arrêté de commercialiser les offres fibres sur l'immeuble et ne propose plus que de l'ADSL pour les nouveaux abonnements...

Sur la carte d'Orange Fibre, l'adresse est désormais considéré non fibré.
Cependant, il ne vise pas le bon bâtiment mais celui d'à coté ...
Notre immeuble sur la carte est lui bien considéré comme fibré mais ce n'est pas la bonne adresse !

Au téléphone, un commercial me conseil de commander à la mauvaise adresse du coup mais j'ai du mal à y croire.

Est-ce qu'il y a un service chez Orange que l'on peut contacter sur le sujet afin de voir d'ou vient le problème ?
Sinon est-ce que quelqu'un sur le forum peut peut être nous aiguillé pour comrendre ce qu'il se passe ?

Merci pour votre aide.