Auteur Sujet: Arrêt de la commercialisation de la fibre par Orange du jour au lendemain (Lu 7141 fois)

mofel · « **Réponse #48 le:** 04 janvier 2024 à 09:01:59 »

Bonjour Bidou,

Est-ce que tu t'en es sorti au final ?
J'ai exactement le même problème que toi mais sur une autre ville et évidemment on arrive à contacter personne !

bidou · « **Réponse #49 le:** 04 janvier 2024 à 09:08:27 »

Citation de: mofel le 04 janvier 2024 à 09:01:59

Bonjour Bidou,

Est-ce que tu t'en es sorti au final ?
J'ai exactement le même problème que toi mais sur une autre ville et évidemment on arrive à contacter personne !

Bonjour mofel,

Pas vraiment. La fibre est à nouveau devenue dispo un jour, mais sans rien faire... j'ai juste patienté en tentant en vain de savoir pourquoi la commercialisation était bloquée. En tout cela aura duré de Novembre 2022 à Juillet 2023... sans que l'on ne sache vraiment pourquoi.

Bon courage!

mofel · « **Réponse #50 le:** 04 janvier 2024 à 10:16:15 »

Merci pour ton retour et bonne nouvelle pour toi (je suis inquiet pour moi !).

Je vais ouvrir un autre thread sur le sujet peut être que des gens ici pourront me donner plus d'infos sur la raison du blocage en regardant dans leurs outils internes !

Pegasus38 · « **Réponse #51 le:** 04 janvier 2024 à 10:35:28 »

Citation de: bidou le 22 juin 2023 à 16:59:48

Bonjour, A priori non, je suis au conseil syndical, et le syndic essaye comme moi d'avoir un contacte chez Orange pour débloquer le problème. Et ils n'ont depuis 2019 (date de validation du dossier de travaux pour fibrer l'immeuble) été sollicité par aucun autre opérateur...

On a le droit de demander l'exclusion d'un opérateur en particulier dans un immeuble

?

Tarfet · « **Réponse #52 le:** 07 février 2024 à 13:55:26 »

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un qui a accès à des infos supplémentaires peux me contacter en mp (pour l'adresse exacte) dans le but de m'indiquer pourquoi l'immeuble n'est plus éligible à l'offre d'un opérateur alors que pour tous les autres opérateurs c'est ok ?

Merci d'avance

TI@RY · « **Réponse #53 le:** 07 février 2024 à 14:13:00 »

Citation de: Tarfet le 07 février 2024 à 13:55:26

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un qui a accès à des infos supplémentaires peux me contacter en mp (pour l'adresse exacte) dans le but de m'indiquer pourquoi l'immeuble n'est plus éligible à l'offre d'un opérateur alors que pour tous les autres opérateurs c'est ok ?

Merci d'avance

Bonjour,

Si ton adresse est éligible à la fibre FTTH chez certains OC (Opérateurs Commerciaux) mais pas d'autres, alors on est pas dans le même cas que ce topic.
C'est à dire que ça ne provient pas d'un "blocage OI (Opérateur d'Infrastructure)", mais que c'est propre à l'OC concerné.

Audois · « **Réponse #54 le:** 22 mars 2024 à 17:15:36 »

Bonjour à tous. Je rencontre le même problème à Ramonville Saint Agne (31520).
La fibre est (était) disponible depuis quelques années. Je me renseigne pour voir si je peux trouver mieux comme abonnement, et l'adresse de notre local pro n'est plus éligible chez aucun opérateur, y compris chez Orange chez qui nous sommes

Je ne sais pas trop quoi faire, j'ai bien tenté un message à XP Fibre, mais je doute qu'ils me répondent. Des idées ? C'est extrêmement frustrant !

TI@RY · « **Réponse #55 le:** 22 mars 2024 à 23:06:16 »

Citation de: Audois le 22 mars 2024 à 17:15:36

Bonjour à tous. Je rencontre le même problème à Ramonville Saint Agne (31520).
La fibre est (était) disponible depuis quelques années. Je me renseigne pour voir si je peux trouver mieux comme abonnement, et l'adresse de notre local pro n'est plus éligible chez aucun opérateur, y compris chez Orange chez qui nous sommes Je ne sais pas trop quoi faire, j'ai bien tenté un message à XP Fibre, mais je doute qu'ils me répondent. Des idées ? C'est extrêmement frustrant !

Bonsoir,

Dans le cas d'une non éligibilité fibre ftth chez tous les OC, il s'agit d'un blocage OI (problème d'infra, réaménagement réseau, etc ...).

La seule chose à faire c'est d'attendre le déblocage.

Audois · « **Réponse #56 le:** 22 mars 2024 à 23:09:34 »

Merci pour cette réponse. On va donc attendre...

EDIT le 24/03/2024. XPFibre m'a répondu dans la nuit de samedi à dimanche

Voici leur message :
"Bonjour, Nous vous remercions d'être passé par notre site pour poser votre question.
Nous prenons en compte votre demande. Votre adresse a du être gelée pour des raisons techniques ou pour une vérification. Un délai d'environ 6 à 10 semaines est nécessaire pour rétablir le statut de votre adresse.
Nous vous remercions de votre attention. Cordialement. L'équipe RCL-XP FIBRE"

Merci à eux et à TI@RY pour les réponses