Salut
Faut voir au niveau de la satisfaction client qui est seul juge. Et d'après le dernier baromètre satisfaction client ARCEP, Free est au moins égale voir meilleur que Orange (sur le fixe aussi d'ailleurs). Allez comprendre.
Le client est seul juge... oui... mais à l'évidence seulement de l'avis du client, donc de la clientèle qui en résultera. Mais on peut juger autrement et avec d'autres outils, comme ici. (Sinon à quoi servirait tous ces labos qui font des tests comparatifs dans les revues et qui "aident" les clients à choisir autrement que par eux-mêmes).
Mais un produit qui aurait du succès de clientèle n'a jamais été la preuve que c'est le meilleur produit sur le plan des performances techniques, c'est une autre évidence.
Si les clients free ressentent une meilleure qualité et la vantent, tant mieux pour eux et pour leur marque. Ça reste un avis peu étayé par des grandeurs objectives et ce genre de test (non orienté j'espère) est bon à verser dans les connaissances.
Une expérience client vs un protocole automatisé, chacun se fera son avis.
Voilà, ou en d'autres termes, la différence entre des tests subjectifs (càd "qualitatifs et ressentis par des humains") par rapport à des tests objectifs ("quantitatifs via des mesures comparatives chiffrées"). Bien connus pour donner, souvent, des tendances différentes, par exemple quand on cherche à mesurer la qualité d'image =>
https://en.wikipedia.org/wiki/Subjective_video_qualityEt donc, dans l'avis que tu laisses à chacun dans ta conclusion, à voir (ici pour les réseaux mobiles) ce qui est le plus convainquant : les mesures quantitatives faites sur les 4 opérateurs, ou les perceptions remontées par certains clients.
À+