Pau et son agglomération n'est pas fibré par SFR mais par l'opérateur neutre Axione (filiale de Bouygues Construction) qui à remporté une RIP (Réseaux d’Initiative Publique).

SFR et Kiwi fibre optique revendent les offres d'Axione. (Avant l’arrivée de Neuf qui a racheté MédiaFibre, il y avait également PauOnline)

Le Pau Broadband Country (c'est le nom du réseau) est en train de réaliser des modifications afin de rendre son réseau mutualisable (ce qui n'est pas le cas aujourd'hui).

Cela permettrais l’arrivée en 2012 de Orange. Il est aussi possible que SFR souhaite venir sur Pau dans les années a venir et pre-prendre en propre ce qui est fait par Axione (cela impose un changement d'équipement chez le client).

En 2011 ton choix se limiteras à une offre sur le réseau Axione et revendu par SFR ou Kiwi fibre optique (il existe également plusieurs opérateurs "pro" qui utilisent le réseau Axione).

Voici un mail de Free qui explique en 2006 pourquoi il ne viendra pas sur Pau :

Date: Sun, 10 Dec 2006 23:30:37 +0100
Subject: Re: [FRnOG] Re: [FRnOG] Re: [FRnOG] Re: [FRnOG] RE: [FRnOG] Content Delivery Network (CDN) à la francaise
From: Alexandre Archambault

Selon Vivien GUEANT (citeFibre) le 8/12/06 13:08:

> > Ce modèle est déjà présent par exemple sur Pau en FTTH :
> > http://eco.agglo-pau.fr/Initiatives/PBC/pbc.asp
> > 5FAI sont déja présents…

Ahem, Pau à la base c’était une bonne idée, simplement, il se trouve qu’il y
a pas mal de points bloquants au regard de l’architecture retenue par Free,
ce qui ne veut pas dire pour autant que d’autres n’y trouveront pas leur
compte.

En (très) gros, d’une part le modèle de Pau ne garantit par une continuité
directe entre l’abonné et le NRO, et d’autre part le maillage retenu est un
peu délirant avec pratiquement autant de NRO que pour une ville comme Paris
qui compte quand même un peu plus d’abonnés à raccorder, et pour couronner
le tout des NRO pas vraiment adaptés pour la colocalisation des équipements
des opérateurs qui souhaiteraient maitriser l’actif.

Alec,

Cela pourrait changer en 2014...

Pour la résiliation Free, suite a l’application des nouvelles CGV au 1er juin, tu à 4 mois pour résilier sans frais (jusqu’au 30 septembre)

Exemple de lettre :

Prénom NOM
Adresse
Code postal – Ville
N° de téléphone Free

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat Free au N° <NUMERO DE TÉLÉPHONIE A PRECISER>.

Vous m’avez informé(e) par courrier/courriel en date du <DATE> de la modification, à compter du 1 juin 2011, des conditions contractuelles/des conditions tarifaires qui me lient à vous dans le cadre du contrat mentionné en objet.

En vertu de l’article L.121-84 du code de la consommation, inséré par la Loi No 2004-669 du 9 juillet 2004, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation de ce contrat d’abonnement qui, conformèment à cet article, doit intervenir sans frais.

Il vous est rappelé que conformèment aux disposition de l'article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours à compter de la réception par vos soins de ma demande de résiliation sauf date postérieur à ma convenance.

Je vous prie de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite, suspendre tout prélèvement de mon compte.

En vous remerciant par avance de votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Prénom NOM
Signature

Effectivement, Free à tendance à prélever des sommes à tort (tout simplement car il n'a pas enregistré la lettre de résiliation ou le retour de la Freebox).

Je t'invite donc :
- A faire opposition (c'est quelques euros à payer a ta banque, mais cela peut éviter de gros ennuis comme des prélèvements de 400€, 9mois après ta résiliation)
- A garder la preuve du renvoi de ta Freebox (il faut que le justificatif indique l’adresse de destination et le poids du colis)

merci pour vos réponse.
je ne suis pas trop rassuré, cela semble vraiment galère pour résilier sans problème avec Free.
j'ai les CGV en date du 07 avril, est-ce c'est bon pour la demande de résiliation sans frais ?

merci.

C'est un peu facile. Et pourquoi pas dire que Free vient d'arriver en France et ne comprend pas la langue?

Free refuse d'appliquer une décision de Justice qui est ne l'arrange pas, point.

Je parle pas des frais de résiliaiton mais des demande de résiliations non prise en compte et des freebox renvoyées marquées non retournée chez Free.

Extraits :

Mar 22 Fév, 2011 à 22:20:34
F.A.I. concerné : free
Service client contacté : oui
Bonjour
aujourd'hui un email confirmant ma resiliation en date du 19 mai 2010 me demande mon modem ou je serai facturee de 400e! Hors bien sur je ne l'ai plus, l'an dernier j'ai suivis les instructions pour le renvoyer, ramene dans un point relais designe par free. (tabac dans notre ville. le buraliste a fait l'inventaire des pieces).
Je n'ai plus le recipisse. Free ne s'etait jamais manifeste avant aujourd'hui. suite a mon courrier de resiliation et le renvoi du modem je n'ai pas eu d'autres de nouvelles de leur part. La ligne effectivement resiliee et les prelevements stoppes, j'ai legitimement pense que tout etait bon.

je suis tres fachee car je trouve delibere d'attendre pres d'1an avant de me reclammer une preuve d'envoi que bien sur je ne garde pas 1an!!

Je ne souhaite pas payer cette somme, ne peux rendre un modem qu'ils ont deja. Et je souhaite vivement demoncer (aupres de qui?) cette manoeuvre que je trouve frauduleuse.

Merci d'avance pour vos conseils.

En partance pour le brésil, j'ai envoyé le vendredi 16 juillet 2010 le formulaire de résiliation à free, et j'ai ensuite renvoyé la freebox le mercredi 28 juillet 2010, avec accusé de réception (la dame de la poste place clichy à paris m'a d'ailleurs dit qu'ils connaissaient bien cette adresse et qu'ils avaient l'habitude de leur livrer des choses à bondoufle).
Depuis, pas de nouvelles (je suis partie tranquille au Brésil), donc en février j'ai fini par jeter le double et l'avis de réception que j'ai reçu sitôt après, fin juillet.

Pas de nouvelles jusqu'à aujourd'hui, où je reçois un mail de free (ci dessous) me disant qu'ils n'ont pas reçu la freebox et que je devrai payer 400 euros de frais pour la peine.

C'est quoi cette tactique d'extorsion Une nouvelle stratégie peut-être ?

je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas à avoir résilié un abonnement en bon et due forme et avoir reçu après un mail de free comme quoi le matériel n'a pas été rendu.

Ils me menacent de prélever 400 euros sur le compte. (je n'ai aps encore vérifié si ca a été fait car c'est le compte d'une autre personne).

J'ai eu le bon reflexe de conserver mon accusé de reception du colis envoyé à longjumeau.
je voudrais savoir quelle est la démarche à faire.

Au bout de 15 mois d'utilisation, j'ai dû résilier mon contrat avec Free récemment pour cause de départ à l'étranger pour raisons professionnelles. Je fais tout selon la procédure indiquée par Free: renvoi du matériel Freebox etc.
Et à l'étranger, je vois un jour que Free me prélève 400 euros sur mon compte en banque.
N'ayant reçu aucun courrier, mail de la part de Free expliquant les raisons de cette facturation, je cherche sur internet, et je vois que je ne suis pas le seul: bien souvent Free prélève les 400 euros équivalent à une Freebox non renvoyée ou cassée aux utiilisateurs qui résilient leurs contrats.
La faute à un Service Clients lamentable (vous avez certainement déjà testé la hotline et le Service Réclamations, super efficaces et à l'écoute du client), complètement désorganisé, et profondèment malhonnête.

Vous êtes un certain nombre d'abonnés à Free à avoir reçu une facture de 400 euros concernant le prix d'une Freebox après avoir fait un simple échange du terminal.

encore une question: si je résilie mon abonnement adsl chez Free pour la fibre chez SFR est-ce que je pourrais conserver le numéro de téléphone attribué par Free ?
merci