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Merci à vous tous pour ces précisions.
De toutes façons, vues les pertes de paquets (ce n'est pas systématique/permanent) , il faudra bien faire une expertise de cette ligne. En ADSL ma ligne était nickel, il a fallu que je passe à la fibre pour avoir des ennuis de qualité de ligne. Un comble !
Et comme ma migration SFR -> ORANGE a été reportée au dernier moment (coup de fil hier soir, correct de la part d'ORANGE), le compte-rendu est évidemment différé.
A bientôt
edit: ORANGE n'a pu intervenir car AXIONE n' a pas encore 'bougé'.... 8-(((((((
edit 2 : Après appel à SPTHD/AXIONE, j'ai été rappellé et il m'a été dit, dans un premier temps: ça doit se passer entre SFR & ORANGE ! !
Rappel: le réseau appartient à la ville de PAU et est géré par SPTHD/AXIONE en raison d'une Délégation de Service Publique. Contrairement à d'autres endroits, le réseau n'appartient ni à SFR ni à ORANGE.
Après mes dénégations fermes, il m'a été répondu que les techniciens étaient tous en ligne mais allaient me rappeller.
Mardi 18-06 10h15 : je vais relancer SPTHD/AXIONE......
Mardi 18-06 10h34 : SPTHD/AXIONE convient que ni SFR ni ORANGE ne peuvent toucher au réseau sans son accord, mais la cellule technique ne répond toujours pas....
Mardi 18-06 13h40 environ: ORANGE m'informe que la situation est débloquée (ils ont reçu l'info de route optique) , RdV est pris pour vendredi 21 08h00 ! ! !
Mercredi 1-06 08h01 : SMS d'ORANGE confirmant le RdV
Mercredi 19-06 11h30 environ: une charmante personne (de la SAUGE, je crois) au téléphone: confirmation du RdV et... attention, si vous ne nous prévenez pas d'un empêchement, c'est 69 € (je pense que certains clients en ont pris à leur aise avec les RdV, je comprend très bien leur attitude), l'intervention peut prendre jusqu'à 4h.