Auteur Sujet: SFR vers FREE  (Lu 618 fois)

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RV13

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SFR vers FREE
« le: 29 août 2023 à 15:50:22 »
Bj à tous

Dans ma commune c'est SFR qui a installé la fibre et c'est chez SFR que j'ai pris mon abonnement.
Bref depuis 1 an connecté fibre SFR... sans trop de problème (enfin c'est vite dit) mais bon je passe.

J'ai souhaité passer chez FREE Fibre.
J'ai bien précisé à mon interlocuteur que j'étais en fibre SFR et donc je voulais basculer en fibre FREE
On m'a dit OK pas de prb.
Bon je résume...  je retrouve avec l'ADSL  (heureusement que j'avais ma ligne cuivre dispo)

Je rouspète et FREE me dit :
Il y a un gel de la part de l'installateur fibre (SFR)
D'après nos informations ça devrait être débloqué à partir du 13/09,
...

Je contacte du coup SFR qui me réponds : pas de problème on vous passe en fibre quand vous voulez.

Donc, c'est SFR qui bloque les FAI concurrents

Que faire ? Je crois que c'est une situation malheureusement courante.
Quelqu'un à la solution ?
Merci




buddy

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SFR vers FREE
« Réponse #1 le: 29 août 2023 à 15:56:24 »
Bonjour,


Pour que les personnes qui ont les bonnes infos puissent te renseigner, il faudrait le nom de la ville à minima.
Ensuite quand tu as souscrit chez Free, à quel abonnement as tu souscrit ? Est-ce que l'on t'a proposé un RDV avec un technicien pour la fibre ?

Si non, il se peut que Free n'ait pas encore installé ses propres équipements au point de mutualisation et c'est donc la raison pour laquelle tu n'es pas éligible.

RV13

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SFR vers FREE
« Réponse #2 le: 29 août 2023 à 16:09:35 »
...
Mon correspondant FREE m'a dit OK pas de prb pour la fibre.
Le RDV a été pris, le technicien est arrivé avec une box ...  ADSL
Pourtant la commande concerne bien la fibre

// Ci dessous le mail inscription FREE
Bonjour et merci d'avoir choisi Free pour votre accès très Haut Débit.
Nous vous invitons à lire avec attention ce courrier. Il contient des
informations essentielles sur votre abonnement.

//

FREE me dit qu'on ne peux pas installer la fibre chez moi pour l'instant.
Bizarre, parce que SFR me dit que l'instal FIBRE est faisable et prêt à m'envoyer le technicien sous 10 jours

Mon voisin est raccordé en fibre FREE sans prb ici à Marignane

Hugues

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SFR vers FREE
« Réponse #3 le: 29 août 2023 à 16:12:08 »
Bonjour,

Merci de compléter ton profil avant tout.

Merci :)