Bonjour,
Je suis une femme, j'habite en Savoie (Chambéry), et je me demande si je peux venir sur ce forum de "pro" puisque je n'y connais rien ou disons pas grand chose. Mais j'ai besoin d'aide et j'aime bien comprendre. Si vous acceptez, j'aimerais savoir où je peux poster mes questions. En attendant les questions voilà déjà ma situation :
Jusque là en ADSL, en décembre SFR me propose une promo forfait RED fibre. J'accepte, plutôt contente de revenir chez SFR dont j'étais globalement satisfaite (je venais de passer un an chez Free à 1.99 euros / mois... ça m'arrangeait bien). Et surtout ravie de passer au très haut débit vu que je passe pas mal d'heures par jour sur le Net.
28 déc le technicien vient m'installer la fibre : j'avais déjà déplacé tous les meubles, sauf que surprise : ce n'est pas fibre qu'il m'installe, mais le câble
Je me renseigne et j'apprends que Numéricable a racheté SFR (ben oui j'avais loupé ça) et que mon immeuble étant déjà câblé, je n'ai accès qu'au câble. Puis je me renseigne pour tenter de comprendre pourquoi je me retrouve avec un modem à 2 francs 6 sous au lieu d'une belle Box noire, des tas de problèmes à tous les niveaux, et un SAV qui refuse de m'aider. Après enquête, je peux résumer les choses ainsi :
-
Offre RED SFR = low cost = pas de SAV en boutique ni hotline. Il faut se débrouiller avec les tchat en ligne, et bonjour la galère pour trouver le lien pour accéder au tchat. C'est sur le forum SFR que j'ai pu l'obtenir, j'ai exposé mes problèmes et .... j'attends. Rien n'est résolu à ce jour, ils m'ont dit qu'ils allaient voir ma ligne car apparemment il y avait un problème de débit.
-
Réseau :
Je suis donc en
FTTLA / câble : on m'a branché sur le réseau câblé (boitier Numéricable sur le pallier de mon immeuble), on a changé ma prise murale mais du coup on m'a supprimé l'accès à l'antenne télé classique, ce que SFR ne m'avait pas du tout expliqué
-
Télévision :
n'ayant pas pris l'offre "télévision", je n'ai pas la "mini box télé" : ma
télé est directement branchée dans la prise murale via le câble, avec cependant un raccord :
sortie antenne télé --> câble antenne classique --> adaptateur antenne-femelle / coaxial(SMA?)-femelle --> bout de câble coaxial(SMA?) mâle-mâle --> prise murale.
Déjà je trouve ça ridicule : pourquoi ne pas avoir mis un adaptateur câblé-mâle / antenne-femelle de ce type
http://i.ebayimg.com/00/s/NTkwWDU5MA==/z/JgQAAOSw4HVWFDxl/$_35.JPG directement dans la prise pour branche le câble antenne directement ?? pourquoi ce bout de câble coaxial mâle-mâle fabriqué à la 6-4-2 devant moi, avec les fils métalliques qui débordent de l'embout et blessent les doigts ?? bref....
J'ai lu sur ce forum qu'il était possible techniquement d'avoir le câble ET l'antenne télé classique. J'aimerais bien en savoir plus à ce sujet. Parce que pour le moment la télé par le câble c'est 7 à 10 chaînes manquantes (selon les jours...) sur 25. Pas cool.
-
Internet :
le test de débit montre 25 à 29 Mbits/s en download, et moins de 1 Mbit/s en upload. Pas de fonction "doubler l'upload" comme chez Numéricable. Heureusement que j'ai un forfait en promo sinon je serais très en colère....... Après quand je surfe je ne vois aucune différence avec l'ADSL à 11 Mbits/s. Je n'y comprends rien. J'ai acheté un câble Ethernet de qualité 100% cuivre et ça n'a pas changé grand chose. Apparemment c'est normal puisque j'ai lu ici que la technologie FTTLA ne dépend pas vraiment des câbles (si j'ai bien compris) mais de paramètres en amont.
J'ai donc des questions sur les paramétrages modem, les câbles et adaptateur à acheter si besoin, et tout ce qui pourrait améliorer la situation, comment avoir toutes les chaînes TNT avec le câble, la possibilité de remettre l'accès à l'antenne TNT.....
Merci par avance de votre éclairage, et de me dire où je peux poster les questions sur le forum.
