Bonsoir

Ma maison est reliée à la fibre Orange depuis 5 ans. Depuis quelques mois, mon domicile est éligible à la fibre Free. Je me suis abonnée à la Freebox révolution le 20 mai 2021 en boutique, mon contrat livebox avec Orange prenant fin le 10 juin. La conseillère m'a informée que l'installation interviendrait dans les 10 jours maximum et ne prendrait qu'une demi heure puisque la fibre était installée (boîtier dans la maison).
Après plus de 3 semaines toujours rien, je suis retournée voir la conseillère, qui ne comprend pas un tel retard. J'ai appelé le SAV plusieurs fois et ce matin on m'a informée qu'il y avait une incohérence entre la fibre Orange et la fibre Free, qu'il devrait y avoir des "travaux" pour rendre les fibres compatibles et que cela serait fait le 22 juillet !
Je pensais que toutes les fibres étaient identiques.
Sur mon espace Orange, mon contrat indique que je ne suis plus engagée. Si j'ai bien compris, je vais continuer à payer la livebox tant que je ne serais pas connectée avec Free.
Qu 'en pensez vous?
Merci d'avance pour vos réponses.

Mon domicile est éligible depuis plusieurs mois, j'avais vérifié et la conseillère l'a vérifié aussi avant que je souscrive à la Freebox

Il faut pourtant que le changement de fibre se fasse dans la PM, donc plus possible de revenir en arrière après l'intervention du technicien, mais normalement cela ne pose pas de probleme si ta freebox est opérationnelle ^^

Non tu vas garder la meme prise murale, il vont t'installer un module ou un boitier sur ta freebox, ils vont brancher et ca devrait fonctionner.
Peut etre que la conseillere tas dis que c'etait une fibre différente car free est le seul des 4 gros opé a utiliser du 10G-EPON contrairement aux autres qui utilisent du GPON