Bonjour à tous,

Originaire de métropole, je viens d'arriver à Cayenne où j'ai démarré un CDD de 1 an et demie. Pour l'instant je suis à l'hôtel, mais je vais bientôt emménager dans un appartement, et je dois choisir un opérateur Internet. Je ne sais pas encore si je vais prendre de l'ADSL ou de la fibre, mais comme des options fibre s'offrent à moi, et que je n'y connais rien du tout, je viens chercher de l'aide sur ce forum.

En métropole j'étais chez FDN. En Guyane il n'y a pas d'ouverture à la concurrence comme en métropole, donc pas de FAI asso possible, du coup j'ai résilié mon abo FDN et je cherche à trouver le moins pire, parmi les choix qui s'offrent à moi.

Mes critères : 1) Éviter les requins , 2) Si je ne peux pas éviter les requins, prendre le truc le moins cher possible. Points bonus accordés pour : *) absence d'obligation de garder une grosse box chez soi même si on ne l'utilise pas, *) Pas d'engagement de durée, *) Paiement par virements SEPA, *) débit assez rapide pour faire de la visio avec la métropole, *) IPv4 fixe, *) respect de la neutralité du net, *) IPv6.

Note: je me fous complètement d'avoir la TV et le téléphone, je les mentionne parce que ça m'aide à estimer la taille de la box qui va encombrer mon chez moi (TV = big-ass box).

Apparemment, ici il y a 3 opérateurs pour l'ADSL (Orange, SFR et Canalbox), et 3 opérateurs pour la fibre (Orange, Canalbox et Guyacom). Voici les offres que j'ai trouvées :

* Orange ADSL :

    * Découverte :
       Débit DL: 20 Mbps , Prix mensuel: 32,40+14,19 = 46,59€ ,  Coûts additionnels : 50€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : ADSL+RTC+TV , Possibilité de payer par SEPA (38€ de caution).
       Suppositions: 1Mbps pour l'UL, IPv4 dynamique et filtrage du port 25.
       Inconnues: Vitesse de mise en place.

    * Essentiels :
       Débit DL: 50 Mbps , Prix mensuel: 52,40€ ,  Coûts additionnels : 50€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : ADSL+TEL+TV , Possibilité de payer par SEPA (38€ de caution).
       Suppositions: 1Mbps pour l'UL, IPv4 dynamique et filtrage du port 25.
       Inconnues: Vitesse de mise en place.

* SFR ADSL :

    * Start ADSL :
       Débit DL: 20 Mbps , débit UL: 1Mbps , Prix mensuel: 34,99€ ,  Coûts additionnels : 50€ abo + 50€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : ADSL+TEL.
       Suppositions: filtrage du port 25.
       Inconnues: IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, Vitesse de mise en place.

* Canalbox ADSL :

    * Duo :
       Débit DL: 20 Mbps , débit UL: 1Mbps , Prix mensuel: 38,90€ ,  Coûts additionnels : 49€ abo + 45€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : ADSL+TEL.
       Suppositions: Je suppose qu'ils filtrent des trucs, mais quoi ?
       Inconnues: IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, filtrage de ports, Vitesse de mise en place.

Note: ayant un petit peu d'expérience avec l'ADSL, je sais qu'il y a 3 chances sur 4 que je doive faire venir un technicien pour faire marcher la ligne correctement, donc probablement compter 50€ d'intervention en plus.

* Orange Fibre :

    * Essentiels :
       Débit DL: 400 Mbps , débit UL: 400 Mbps , Prix mensuel: 57,40€ ,  Coûts additionnels : 50€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : FTTH+TEL+TV , Possibilité de payer par SEPA (38€ de caution).
       Suppositions: IPv4 dynamique et filtrage du port 25.
       Inconnues: Vitesse de mise en place.

    * Infini :
       Débit DL: 1 Gbps , débit UL: 400 Mbps , Prix mensuel: 67,26€ ,  Coûts additionnels : 50€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : FTTH+TEL+TV , Possibilité de payer par SEPA (38€ de caution).
       Suppositions: IPv4 dynamique et filtrage du port 25.
       Inconnues: Vitesse de mise en place.

* Canalbox Fibre :

    * Duo :
       Débit DL: 1 Gbps , débit UL: 400 Mbps , Prix mensuel: 43,90€ ,  Coûts additionnels : 49€ abo + 45€ résiliation + ~4€ LRAR , Engagement 12 mois , Services compris : FTTH+TEL.
       Suppositions:  Je suppose qu'ils filtrent des trucs, mais quoi ?
       Inconnues: IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, filtrage de ports, Vitesse de mise en place.

* Guyacom :

     * I dous ! :
       Débit DL: 50 Mbps , Prix mensuel: 32,60€ ,  Coûts additionnels : 49€ abo , Engagement 12 mois OU sans engagement pour 10€ de plus par mois, Services compris : FTTH+TEL.
       Suppositions: Aucune.
       Inconnues: Babysittsitting de box,  Débit UL, Frais de résiliation, IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, filtrage de ports, Vitesse de mise en place.

     * I chwit ! :
       Débit DL: 200 Mbps , Prix mensuel: 44,90€ ,  Coûts additionnels : 49€ abo , Engagement 12 mois OU sans engagement pour 10€ de plus par mois, Services compris : FTTH+TEL.
       Suppositions: Aucune.
       Inconnues: Babysittsitting de box,  Débit UL, Frais de résiliation, IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, filtrage de ports, Vitesse de mise en place.

     * I bon mèm ! :
       Débit DL: 300 Mbps , Prix mensuel: 59,90€ ,  Coûts additionnels : 49€ abo , Engagement 12 mois OU sans engagement pour 10€ de plus par mois, Services compris : FTTH+TEL.
       Suppositions: Aucune.
       Inconnues: Babysittsitting de box,  Débit UL, Frais de résiliation, IPv4 fixe ou dynamique, IPv6, filtrage de ports, Vitesse de mise en place.

Voici mes questions :

* devrais-je prendre la fibre ? Je sais que je n'ai pas besoin de fibre pour faire de la vidéo sur IP avec la métropole, de l'ADSL est suffisant, mais si je peux gagner un peu sur la latence déjà importante, c'est peut-être un choix à considérer.

* si je prends la fibre, est-ce que je vais galérer pour la mise en place ? Je vais emménager dans une grosse résidence, dont certains appartements sont sûrement déjà connectés à la fibre. Les sites de Orange et Canalbox montrent les 3 bâtiments de la résidence comme éligibles (mais je ne sais pas si l'appartement dans lequel je vais emménager a la fibre, je sais que l'occupant précédent avait Internet, je suppose que c'était de l'ADSL)

* je ne connais pas canalbox et guyacom, que valent-ils ? Quel genre d'internet proposent-ils, comment est-ce filtré, et quelle est leur vitesse de réaction pour raccorder un logement ?

Pourquoi ? Il aurait pu avoir la fibre..

Quand j'ai visité il m'a semblé voir une prise ethernet dans le mur et j'en ai déduit que l'occupant précédent avait l'ADSL.

Pour le délai de mise en place, en FTTH, l'opérateur te donne/propose un RDV lors de la souscription donc la connexion marche au départ du technicien. (Si tu passes dans une boutique d'un opérateur il doit pouvoir te dire le délai pour avoir un RDV avec un technicien pour l'installation de la fibre). ~ 2 semaines je dirai.

On m'a effectivement dit qu'à Cayenne le plus simple pour parler aux opérateurs était d'aller en boutique, mais c'était avant le confinement... J'ai essayé d'appeler les opérateurs sur leurs numéros internationaux : pour SFR, ça ne répond pas, pour orange, ça grésille et je ne capte qu'un mot sur deux, pour canalbox ça ne répond pas non plus, mais il y a un formulaire sur leur site où je peux laisser mon adresse e-mail en espérant qu'ils me recontactent, et pour Guyacom, toutes leurs lignes sont engorgées : on tombe sur un répondeur, mais on peut aussi leur envoyer directement un mail via l'adresse publiée sur leur site, ce que j'ai fait. Bilan d'aujourd'hui : un bon point pour Guyacom, un demi-point pour canalbox, zéro pour les deux autres. On verra qui répond le plus vite

Update !

J'ai vu un panneau dans la résidence de mon futur logement annonçant que Guyacom avait fibré la résidence. J'ai aussi pu savoir que l'ancienne locataire avait un contrat ADSL en dégroupage total chez
Orange.

J'ai envoyé plusieurs mails à Guyacom, en leur disant que j'étais intéressé pour l'abo à 200Mbps DL mais n'ayant pas reçu de réponse j'ai laissé un message sur leur répondeur. Ils m'ont rappelé quelques minutes plus tard (ils comptaient répondre à mon mail, mais étant en effectif réduit, ça leur prend du temps, surtout pour des questions techniques).                                               
                                                                     
Du coup j'ai réussi à obtenir des réponses pour certaines questions :
                                                                     
* box obligatoire                                                     
                                                                     
* possible de payer par virements SEPA                               
                                                                     
* temps de mise en place : quelques jours, demandera sûrement l'intervention d'un technicien                                     
                                                                     
* pas d'IPv4, uniquement de l'IPv6. Je vais pouvoir goûter aux joies d'un accès Internet du tiers-monde ! \o/                           
                                                                     
Pour le débit UP, il savent pas, pour le filtrage de ports non plus, ils vont demander à un technicien de me répondre. Le gars au téléphone m'a aussi dit qu'à cause de la crise, il risquerait d'y avoir du filtrage, mais je pense qu'il ne savait pas de quoi il parlait.

C'est bizarre, le mec au téléphone m'a clairement parlé de la pénurie d'IPv4 et que c'était à cause de ça qu'ils n'en fournissaient pas.

On verra bien.

Nouvelles du front :

Mardi 31 mars, les ouvriers de Guyacom sont venus et ont tenté de poser la fibre. Ils ont ouvert une trappe devant l'immeuble puis ont fait passer une fibre jusque dans le placard télécom de l'immeuble, où ils ont posé un gros boîtier en plastique. Puis ils ont essayé de passer la fibre dans le tuyau qui reliait le placard télécom à mon appartement, dans un sens, puis dans l'autre, mais rien à faire : ça bloquait au milieu.

L'ouvrier m'a dit que c'était bloqué, sans doute à mi-chemin puisque dans les deux sens il arrivait à enfoncer une longueur de tige légèrement plus grande que la ligne droite entre la prise de mon appart et le placard télécom. Il m'a dit qu'il ne savait pas ce que ça pouvait être : un truc coincé dans le tuyau, le tuyau qui fait un coude quelque part, le tuyau écrasé à mi-chemin... Apparemment dans des résidences construites avant que les opérateurs commencent à s'intéresser à la fibre, on peut avoir des trucs mal conçus. Il ne savait pas non plus par où passait le tuyau (sous l'appartement de mon voisin, en ligne droite ? sous le jardin de mon voisin, en faisant un virage ?). Il m'a dit qu'il contacterai mon agence immobilière pour essayer d'avoir les plans télécom et voir ce qu'il pouvait faire.

Mon agence immobilière a probablement redirigé Guyacom vers le régisseur de la résidence. Je n'ai jamais su si ils avaient pu accéder aux plans télécom.

La semaine dernière Guyacom m'a appelé en disant qu'ils avaient deux options : soit faire des travaux de terrassement pour poser la fibre, avec toutes les complications que ça implique, soit faire du FttLA, c'est à dire raccorder la fibre du placard télécom au câble télé de l'appartement.

Ils ont mis en place la FttLA mardi. Par rapport à l'offre FttH que j'avais sélectionnée, deux différences :

* Débit théorique de 100Mbps max
* une IPv4 publique dynamique et pas d'IPv6

C'est là aussi que j'ai pu savoir que les offres de Guyacom étaient en SDSL, donc 100Mbps en DL, 100Mbps en UL.

Je ne saurai donc jamais si cette histoire de full-IPv6 sur les offres FttH est vraie ou pas (mais ils ont continué à me soutenir jusqu'au bout que les accès FttH étaient full IPv6).

Le technicien a posé une box câble (une merdouille chinoise avec une interface pourrie traduite à la truelle, mais bon ça fait le job).

J'ai vu vérifier le débit : je fais des pointes à 5~6 Mo/s en DL, donc on est dans les 50Mbps, c'est plutôt bien.

Le technicien m'a dit qu'on verrai plus tard pour la facture.

Guyacom m'a recontacté plus tard, ils vont me faire un contrat au prix de leur offre "I dous !", ne pouvant pas me fournir le débit de l'offre "I chwit !".

Le SDSL c'est sur un câble téléphonique avec certes un débit symétrique, mais des débits beaucoup plus bas pour le SDSL. et dans le meilleurs des cas c'est plutôt 5 Mbps/paire le SDSL... (enfin il me semble)

ici tu as juste une offre câble symétrique non?

Euh oui pardon, je voulais juste dire symétrique.

Un https://www.speedtest.net/  sur ta connexion donne quoi ?  j'ai un gros doute sur la connexion à 100 Mbps symétrique en coaxial...

Je l'ai lancé deux fois :
https://www.speedtest.net/result/9261243078
https://www.speedtest.net/result/9261249775