Bonjour,

Je rencontre un problème avec un câble fibre installé sur ma maison.

Il s’agit de deux maisons de ville mitoyennes. Le câble ne dessert pas mon logement mais celui de la maison voisine. Il a été fixé sur ma toiture à l’aide d’un support sans mon autorisation et est aujourd’hui partiellement détaché et mal installé.

Le câble passe au-dessus du trottoir et traverse également le cadre de ma fenêtre, ce qui rend ma façade particulièrement inesthétique et gêne l’usage normal de cette ouverture.

La fixation semble fragile et pose un problème de sécurité.

Je ne parviens pas à identifier l’opérateur responsable. J’ai déjà effectué un signalement auprès de l’opérateur d’infrastructure du réseau local.

J’ai également contacté la mairie, qui m’indique que la gestion de ce type d’installation relève des opérateurs télécom et non de la commune.

L’ancien opérateur de la ligne était déjà intervenu par le passé pour remettre ce câble, mais il semble que l’opérateur ait changé depuis (indiqué comme ligne résignée). Il m’est malheureusement impossible d’avoir un contact avec le voisin concerné pour obtenir cette information, je vous passe l'historique.

Est-ce que quelqu’un saurait comment identifier l’opérateur responsable ou à qui signaler ce type de problème afin qu’un technicien intervienne pour sécuriser l’installation ?

Merci pour votre aide.