Je viens d'avoir un appel du DG d'XpFibre, qui se met sur les sujets de ceux non remontés après migration.

D'après lui, le problème vient des FAI, certains clients Nordnet ont eu des changements de matériels, mais dans mon cas rien. Je lui ai dit que pour moi cela vient de la config du boîtier fibre car le voyant signal est off.
Mardi, ils ont un point avec les FAI.

Il m'a aussi communiqué que le gel commercial est levé sur mon secteur depuis la semaine du 20 mai

Le DG d'XpFibre qui t'appelle directement ? C'est fort ça.

Oui, certains clients NordNet (notamment les clients VidéoFutur) ont eu des changements de box, car l'opérateur doit pouvoir communiquer l'adresse mac de chaque client à XpFibre. Maintenant, on peut remonter l'adresse mac sans changer le matériel  Ce qu'il faut si l'adresse Mac. Si l'opérateur est incapable de remonter l'adresse mac, la solution est de changer la box.

Le 20 mai cela correspond à quoi ? Au début du délai de 3 mois pour lancer la commercialisation ? Si tu l'as au téléphone, il y a deux dates importantes à demander :
- La prise de commande, côté XpFibre (avant ça un opérateur ne peut pas passer commande, enfin, il y a Free qui fait patienter ses clients avant un rappel pour passer la commande) c'est fin juin ou début juillet selon les PM
- La date commerciale d'ouverture du PM qui est la date de la première installation possible. C'est en juillet. Je ne sais pas si certains PM ne sont pas en aout.

Au niveau des migrations, il reste encore deux semaines de migrations et tous les clients seront sur les nouveaux PM.

Bientôt 2 mois de coupure, voyant service toujours off du boîtier fibre. Je suis certain que c'est un problème de configuration du boîtier, comme en 2022

Aucun tech ne passe ou ne téléphone...

Ton boitier fibre, tout les voyant sont au vert ?

Si tu débranches la fibre, le voyant "broadband" s'éteint, c'est ca ?

Yes

Les coupures peuvent être liées aux travaux pour tenter de reprovisionner les clients des derniers lots de migration, vu que pour le gros des clients coupés, c'est un problème de système d'information / provisioning et non une absence de signal optique.

Les clients du PM Q8, tous coupés depuis 15 jours, commencent à remonter. La coupure physique a été de "seulement" 3 jours, mais il a fallu attendre plus pour le provisionning des lignes sur l'OLT.

L'ouverture commerciale d'Orange, SFR et Free devrait bientôt arriver (Free a déjà ouvert 3 PM avec un peu trop d'avance).