Auteur Sujet: Résiliation Free cause lenteur Youtube  (Lu 7636 fois)

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kgersen

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« le: 04 mars 2013 à 14:54:20 »
un truc marrant aujourd'hui.
Ce matin, j'envoi ma lettre de resil Free. ils la recevront sans doute demain ou après demain.
cet aprem quelqu'un du service qualité Free me teléphone pour me demander pourquoi je pars.

je lui dit que c'est, entre autre, a cause des problèmes avec YT.

il me dit que c'est en gros la faute de Google : quand Youtube voit une addresse IP qui vient de chez Free, ils réduisent volontairement le débit (oui il a dit ca).
il me dit que les anciens accords Google-Free arrivent a terme la et que les nouveaux devraient bientôt prendre effet et que ca va aller mieux dans peu de temps.
il me dit qu'en attendant ils ont mis en place un système de proxy, faut aller sur www.proxfree.com (c'est vraiment Free derrière ?! :p )
je lui dis que je peux pas utiliser de proxy avec ma box XBMC pour voir Youtube ou avec l'application Youtube dans la Freebox player.
il me dit pour XBMC il sait pas. Mais que Youtube directement depuis Freebox player il ne devrait pas y avoir de probleme de lenteur (?!!!) je lui dit que ca marche aussi mal qu'avec mon PC. il me dit alors dans ce cas c'est un problème technique chez moi (ptdr).
il me dit que les memes problemes Youtube vont arriver bientôt aussi chez les autres opérateurs donc ca sert a rien de changer pour ca.
etc
il m'a quand même offert les frais de resil a la fin. beau geste.


Nico

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #1 le: 04 mars 2013 à 15:16:44 »
Ah bah c'est bon c'est presque arrangé, génial !

Optrolight

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #2 le: 04 mars 2013 à 16:30:48 »
Merci pour ce témoignage.
Pour info tu n'est pas le seul contacté dès que le formulaire de résiliation est téléchargé. Apparemment ils sont à l’affût avec les problèmes de résiliation youtube.

Sinon ce que t'a dit l'opérateur sur l'histoire de contrat, cela pourrait recouper mon post ici https://lafibre.info/peering/comparatif-peering-youtube/msg75921/#msg75921

A voir

Nico

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #3 le: 04 mars 2013 à 17:28:29 »
Il me semble difficile d'apporter du crédit à cette phrase quand tu vois le niveau de bullshit des autres !

minidou

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #4 le: 04 mars 2013 à 18:00:29 »
je crois que c'est pareil partout, quand tu résilie l'internet/téléphone, le service client/vente te contact pour te faire changer d'avis, avec toute leur mauvaise foi habituelle

cali

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #5 le: 04 mars 2013 à 19:59:41 »
Les problèmes datant de 2006 je ne pense pas qu'ils se décident enfin a devenir moins cons.

Nico

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #6 le: 04 mars 2013 à 22:05:53 »
PI : Bullshit = Connerie
PI = Pour Info :)

(un grand classique des mails qu'on te pousse pour te remplir ta boîte alors que ça ne t'intéresse pas le moins du monde)

Skyhawk

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #7 le: 05 mars 2013 à 19:01:04 »
D'après l'article , il suffit de bloquer une plage d'adresses, et le chargement va "plus vite".
Je ne sais pas ce que ça vaut, je trouve ça presque trop simple, mais c'est à tenter !!

Régler les problèmes de lenteur entre Free et Youtube


L'ami Biiitor (alias Btor) a trouvé une petite astuce pour contourner les problèmes de peering entre Free et Google qui provoquent de gros problèmes au niveau de YouTube. Il faut comprendre que pour distribuer ses vidéos (et le reste de son contenu), Google utilise des serveurs de cache. Apparemment, c'est la connexion avec ces serveurs qui est sous-dimensionnée par Free.

Si on observe ce qui se passe lorsqu'on lit une vidéo sur YouTube, on remarque que l'IP des serveurs de cache de Google est situé sur la plage 173.194.x.x.



Si on bloque l'accès à cette plage IP (de 173.194.52.0 à 173.194.55.255) avec une règle dans un Iptables (ou dans votre firewall ou Little Snitch)...


iptables -A INPUT -s 173.194.52.0/22 -j DROP
... on constate que YouTube contourne le cache et fait taper directement sur ses serveurs, à savoir sur une IP en 208.117.x.x



C'est surement plus sale que de migrer son abonnement ADSL vers un FAI qui fait son taf, mais ça peut vous dépanner. Voici une démo en vidéo :


N'ayant pas de connexion Free sous la main au moment où je découvre cette astuce, je vais vous laisser tester et je compte sur vous pour me dire si oui ou non, ça a eu un effet visible...


Source : Korben le 5 mars 2013 par Korben

Nico

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #8 le: 05 mars 2013 à 19:09:05 »
Vu chez Korben aussi, en faisant des traceroute dans un cas on passe par le google-pni3 et dans l'autre par AS6453 (Tata) donc :
* si le chemin "retour" est le même
* si pas trop de monde joue à faire ça
Il est possible que ça améliore un peu le truc en effet.

vivien

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #9 le: 05 mars 2013 à 19:18:27 »
Autre solution : activer IPv6 qui permet de passer par le pni (peering privé entre google et Free)

Mais pas de recette miracle, tous les chemins d’accès sont saturés, simplement certains le sont plus que d'autres.

Moins drôle, les débits avec un téléchargement Youtube : 34 Ko/s en IPv4 et 408 Ko/s en IPv6

Téléchargement de ma vidéo 1080p habituelle de test en IPv4 :
$ youtube-dl https://www.youtube.com/watch?v=-oCCnxBos10
[youtube] Setting language
[youtube] -oCCnxBos10: Downloading video webpage
[youtube] -oCCnxBos10: Downloading video info webpage
[youtube] -oCCnxBos10: Extracting video information
[download] Destination: -oCCnxBos10.mp4
[download]  51.0% of 92.65M at   34.10k/s ETA 22:43^C
ERROR: Interrupted by user
=> 34 Ko/s

Téléchargement de ma vidéo 1080p habituelle de test en IPv6 :

youtube-dl https://www.youtube.com/watch?v=-oCCnxBos10
[youtube] Setting language
[youtube] -oCCnxBos10: Downloading video webpage
[youtube] -oCCnxBos10: Downloading video info webpage
[youtube] -oCCnxBos10: Extracting video information
[download] Destination: -oCCnxBos10.mp4
[download] 100.0% of 92.65M at  408.44k/s ETA 00:00
=> 408 Ko/s


Traceroute vers le serveur qui m'envoyait le contenu de ma vidéo Youtube IPv4 : (on passe par un peering privé Google <=> Free complètement saturé)

$ mtr -rwc100 74.125.103.25
HOST: vivien-p                                   Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- freebox-server.local                        0.0%   100    0.3   0.2   0.2   0.5   0.1
  2.|-- 78.193.219.254                              0.0%   100    0.6   0.7   0.5   2.9   0.3
  3.|-- 78.255.96.126                               0.0%   100    0.6   0.9   0.5  15.8   1.9
  4.|-- rea75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net        0.0%   100    0.6   0.6   0.5   3.2   0.3
  5.|-- rea75-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net        0.0%   100    0.6   0.6   0.5   0.8   0.0
  6.|-- str75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net        0.0%   100    0.6   0.8   0.6  20.9   2.0
  7.|-- str75-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net        0.0%   100    0.7   0.8   0.6   9.2   1.0
  8.|-- th2-49m-2-v904.intf.nro.proxad.net          0.0%   100   12.1   5.5   0.6  14.9   4.4
  9.|-- th2-6k-2-po23.intf.routers.proxad.net       9.0%   100    0.7   3.4   0.6  27.4   6.6
 10.|-- bzn-crs16-1-be1015.intf.routers.proxad.net  0.0%   100    1.9   1.7   1.3   2.4   0.2
 11.|-- cbv-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net     0.0%   100    1.2   1.2   1.0   1.6   0.1
 12.|-- 74.125.50.116                               1.0%   100   85.4  97.5  56.1 145.1  10.2
 13.|-- 72.14.238.228                               0.0%   100    1.1  11.9   0.9 137.3  25.9
 14.|-- 216.239.43.4                                0.0%   100   80.5  42.7   1.2 128.1  44.0
    |  `|-- 72.14.235.173
 15.|-- 72.14.235.174                               0.0%   100    1.4  57.9   1.3 123.6  50.9
    |  `|-- 209.85.252.242
 16.|-- 216.239.46.218                              0.0%   100   98.1  96.6  80.1 111.5  11.7
    |  `|-- 216.239.46.215
 17.|-- 72.14.232.141                               1.0%   100  116.4  97.1  80.0 142.9  18.6
    |  `|-- 72.14.236.206
 18.|-- 72.14.239.51                                0.0%   100  106.9 122.4 106.1 186.1  18.6
    |  `|-- 216.239.46.215
 19.|-- 216.239.46.241                              0.0%   100  117.0 134.4 116.6 165.9  19.3
    |  `|-- 72.14.232.141
 20.|-- 209.85.250.65                               1.0%   100  138.2 144.3 127.7 162.0  11.3
    |  `|-- 72.14.239.51
 21.|-- 209.85.249.2                                2.0%   100  208.9 188.0 155.5 293.9  26.9
    |  `|-- 216.239.46.241
 22.|-- 209.85.250.67                               2.0%   100  155.6 155.8 154.8 165.4   1.7
    |  `|-- 72.14.237.189
 23.|-- 74.125.103.25                               3.0%   100  216.4 182.3 154.8 258.3  27.6
    |  `|-- 209.85.249.4



Traceroute vers le portail Youtube en IPv4 : (On passe par le transitaire low-cost Cogent)
$ mtr -4rwc100 youtube.com
HOST: vivien-p                                     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- freebox-server.local                          0.0%   100    0.4   0.2   0.2   0.8   0.1
  2.|-- 78.193.219.254                                0.0%   100    0.6   1.2   0.5  12.0   2.0
  3.|-- 78.255.96.126                                 0.0%   100    0.6   0.9   0.5   9.5   1.2
  4.|-- rea75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net          0.0%   100    0.6   0.6   0.5   3.6   0.3
  5.|-- rea75-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net          0.0%   100    0.6   1.3   0.5  15.1   2.6
  6.|-- str75-49m-2-v902.intf.nro.proxad.net          0.0%   100    0.6   1.0   0.6   9.2   1.4
  7.|-- str75-49m-1-v900.intf.nro.proxad.net          0.0%   100    0.6   0.7   0.5   9.2   0.9
  8.|-- th2-49m-2-v904.intf.nro.proxad.net            0.0%   100    0.7   0.9   0.6  20.7   2.0
  9.|-- th2-6k-2-po23.intf.routers.proxad.net         2.0%   100    0.7   4.2   0.6  63.3  10.6
 10.|-- th2-crs16-1-be1009.intf.routers.proxad.net    0.0%   100    0.9   1.5   0.8  27.4   2.9
 11.|-- te0-0-0-0.332.ccr21.par04.atlas.cogentco.com  1.0%   100    1.1   1.1   0.9   2.3   0.2
 12.|-- te0-1-0-4.ccr21.par01.atlas.cogentco.com      0.0%   100    1.3   1.5   1.2   3.6   0.3
    |  `|-- 130.117.48.145
    |   |-- 130.117.50.209
    |   |-- 154.54.39.113
    |   |-- 130.117.0.157
    |   |-- 130.117.2.94
    |   |-- 130.117.1.141
    |   |-- 130.117.2.77
 13.|-- te0-4-0-6.mpd21.lon13.atlas.cogentco.com      1.0%   100    8.8   9.4   8.8  22.0   1.3
    |  `|-- 154.54.59.25
    |   |-- 130.117.50.13
    |   |-- 154.54.59.17
 14.|-- te0-4-0-5.ccr21.lon01.atlas.cogentco.com      1.0%   100   10.2   9.7   9.0  10.9   0.5
    |  `|-- 154.54.57.162
    |   |-- 154.54.57.178
    |   |-- 154.54.57.101
 15.|-- te4-1.ccr01.lon18.atlas.cogentco.com          0.0%   100    9.2  27.2   8.9 198.2  46.9
    |  `|-- 154.54.62.50
 16.|-- 149.6.146.30                                  0.0%   100  245.7  56.0   9.0 245.7  55.5
 17.|-- 209.85.255.76                                 1.0%   100   22.5 196.2  10.1 244.3  49.1
 18.|-- 209.85.253.196                                1.0%   100   10.0  10.1   9.3  21.8   1.8
 19.|-- 209.85.242.79                                 0.0%   100    9.7  11.4   9.5  60.8   7.0
 20.|-- 72.14.235.170                                 0.0%   100   15.8  17.9   9.3 101.5  19.4
 21.|-- 209.85.242.47                                 0.0%   100    9.8  10.1   9.7  19.3   1.0
 22.|-- par03s03-in-f9.1e100.net                      0.0%   100    9.9   9.9   9.3  22.1   1.6



Traceroute vers le portail Youtube en IPv6 : (on passe par un peering privé Google <=> Free non saturé)
$ mtr -rwc100 youtube.com
HOST: vivien-p                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 2a01:e34:ec1d:a7d0::                     0.0%   100    0.3   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- ? ?                                     100.0   100
  3.|-- th2-crs16-1.intf.routers.proxad.net      0.0%   100    1.7   2.0   1.5  10.6   1.2
  4.|-- cbv-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net  0.0%   100    1.4   1.5   1.3   2.3   0.1
  5.|-- 2001:4860:1:1:0:3022:0:5                 0.0%   100   90.3  25.2   1.0  93.3  30.0
  6.|-- 2001:4860::1:0:23                        0.0%   100    1.4  13.7   1.2 178.0  30.3
  7.|-- 2001:4860::8:0:3df4                      1.0%   100    1.4  66.5   1.3 217.7  89.6
    |  `|-- 2001:4860::8:0:3df5
  8.|-- 2001:4860::8:0:2ac3                      0.0%   100    7.6   7.1   6.4  25.6   2.3
    |  `|-- 2001:4860::8:0:2ac4
  9.|-- 2001:4860::2:0:87b                       0.0%   100    6.7  11.5   6.4  58.9  12.8
    |  `|-- 2001:4860::2:0:87d
 10.|-- ? ?                                     100.0   100
 11.|-- wb-in-x5d.1e100.net                      0.0%   100    6.7   7.4   6.6  61.2   5.6



Analyse : Il semble qu'il n'y a trois chemins entre Free et Youtube

- Le peering privé utilisé pour le serveur de contenu de Youtube en IPv4 (74.125.50.116) est saturé et on joint ce routeur sur Paris avec un ping moyen de 97,5ms

- Le peering privé utilisé pour le portail IPv6 (2001:4860:1:1:0:3022:0:5) qui est moins saturé : on joint ce routeur sur Paris avec un ping moyen de 25,2ms

- il faut rajouter une partie du trafic Youtube acheminé en IPv4 par le transitaire low-cost Cogent, qui récupère Google sur Londres.

kgersen

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Résiliation Free cause lenteur Youtube
« Réponse #10 le: 08 avril 2013 à 13:27:18 »
il m'a quand même offert les frais de resil a la fin. beau geste.

finalement non. je viens de recevoir la derniere facture et ils ont rien offert et ont pris les 49 euros de frais de résiliation (que je vais demander a BT de me rembourser pour voir s'ils sont réglo eux).

donc entre ce que dit le type au téléphone et ce qu'il fait vraiment, y'a un monde on dirait.
symptomatique de la société Free ou juste une erreur humaine ? chacun décidera pour soi. moi j'ai fait une croix sur Free.

 

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