Auteur Sujet: Débits Youtube chez FREE, c'est de pire en pire (Lu 257769 fois)

mattmatt73 · « **Réponse #108 le:** 23 juin 2014 à 17:19:39 »

Citation de: tom pouce le 23 juin 2014 à 17:15:36

Pas trop de mauvaise foi quand même, la résiliation chez les FAI fixes a rarement été un long fleuve tranquille.

Je ne connais que ce que j'ai vécu. Chez SFR, numericable et Bouygues, je ne me rappels pas de soucis inoubliables.

tom pouce · « **Réponse #109 le:** 23 juin 2014 à 17:37:38 »

On peut en rester là du coup (sinon on peut resortir des cas plus ou moins tristes sur Google avec éventuellement le pathos qui va bien, parce que c'est une résiliation suite décès mal prise en compte).
Chez Free, à part des délais très longs pour générer la dernière facture, à ma connaissance ça ne se passe pas plus mal qu'ailleurs (i.e. que les coups de gueule qu'on voit çà et là à cause d'un logisticien qui n'avait pas les yeux en face des trous).

On est loin de ce qui faisait hurler 60 millions-que choisir il y a 7 ou 8 ans quand tous les FAI traînaient la patte et que Free, non seulement mettait le temps pour générer la facture de clôture, mais en plus n'arrêtait pas l'abonnement entre temps.

Nico · « **Réponse #110 le:** 23 juin 2014 à 17:39:47 »

Citation de: tom pouce le 23 juin 2014 à 17:37:38

On est loin de ce qui faisait hurler 60 millions-que choisir il y a 7 ou 8 ans quand tous les FAI traînaient la patte et que Free, non seulement mettait le temps pour générer la facture de clôture, mais en plus n'arrêtait pas l'abonnement entre temps.

Tu paies toujours facile 1 mois en plus chez Free. Vérifié chez moi y a 2 ans et chez ma copine y a 6 mois.

EMegamanu · « **Réponse #111 le:** 23 juin 2014 à 17:53:44 »

Citation de: tom pouce le 23 juin 2014 à 17:15:36

Pas trop de mauvaise foi quand même, la résiliation chez les FAI fixes a rarement été un long fleuve tranquille.

Fixe ou mobile d'ailleurs. ^^;

Citation de: Nico le 23 juin 2014 à 17:39:47

Tu paies toujours facile 1 mois en plus chez Free. Vérifié chez moi y a 2 ans et chez ma copine y a 6 mois.

Il faut demander le prorata à la date de prise en compte de la résiliation si ça n'a pas été fait.
Y avait eu en effet une couille dans ma résiliation, entraînant un mois en +. Je les ai récupéré assez rapidement et facilement.

Faut pas croire, mais le service client de Free est pas trop mauvais aujourd'hui. Au niveau d'un Bouygues, SFR ou Orange je dirais (j'ai eu à appeler les 4 en moins d'un an pour diverses raisons...). Le seul qui me laisse des souvenirs effroyables est Virgin...

tom pouce · « **Réponse #112 le:** 23 juin 2014 à 18:35:35 »

Citation de: EMegamanu le 23 juin 2014 à 17:53:44

Fixe ou mobile d'ailleurs. ^^;

La résiliation avec RIO a nettement amélioré les choses.

louis54000 · « **Réponse #113 le:** 23 juin 2014 à 22:51:02 »

Citation de: EMegamanu le 23 juin 2014 à 17:53:44

Faut pas croire, mais le service client de Free est pas trop mauvais aujourd'hui. Au niveau d'un Bouygues, SFR ou Orange je dirais (j'ai eu à appeler les 4 en moins d'un an pour diverses raisons...). Le seul qui me laisse des souvenirs effroyables est Virgin...

Free ça dépend. Je les ai appelés aujourd'hui je suis tombé sur quelqu'un de très sympa et comptetente. Les 2 autres fois ils ne comprenaient rien du tout et n'étaient pas coopératifs. (Début d'année). Orange la plupart du temps ils sont sympas et percutent assez vite. Ce qui est chiant avec free c'est qu'il faut 2 minutes a rentrer des numéros à travers pleins de menus quand on veut juste avoir quelqu'un au bout du fil. (Orange c'est numero de tel, après 2 et 5 ça va super vite).

tom pouce · « **Réponse #114 le:** 04 juillet 2014 à 23:10:10 »

Je lisais la dernière synthèse des résultats de QoS pour tous les opérateurs fixes publiée par l'ARCEP; elle évoque la mesure de qualité de l'accès à Internet décidée en 2013. Les premières mesures ont pris du retard, elles ont eu lieu ce semestre.

Les premiers résultats du nouveau référentiel pour la téléphonie devraient arriver début octobre, probablement avec les résultats du T2 le 15/10. Ils n'évoquent pas les premiers résultats en qualité d'accès Internet : fin d'année ?

Espérons que la méthode retenue mettra bien en évidence les phénomènes de saturation. La décision est rassurante en ce sens sur les éléments de mesure (utilisation de mires proches ET éloignées, utilisation de lignes localisées un peu n'importe où pour confronter les résultats à ceux de l'opérateur...), mais il y a pas mal d'incertitudes (comment sera mesurée la perte de paquets par exemple).

Fibreux · « **Réponse #115 le:** 08 juillet 2014 à 18:29:14 »

Merci pour les tests les gars, Free m'a récemment appelé pour me proposer une offre à 9,99 € par mois durant 1 ans offre alléchante, mais les soucis restent toujours (résilié en 2012 pour les mêmes problèmes) Donc je préfères payer et avoir une meilleur interconnexion à bon entendeur.

eruditus · « **Réponse #116 le:** 08 juillet 2014 à 18:57:44 »

C'est la grande braderie en ce moment chez Iliad ?!
Je ne savais même pas qu'ils se mettaient aux vieilles pratiques/techniques commerciales éculées de ses concurrents : démarcher d'anciens clients.

Nico · « **Réponse #117 le:** 08 juillet 2014 à 19:02:40 »

Ça fait 2 fois sur les 6 derniers mois. Je ne suis plus client depuis 2 ans.

EMegamanu · « **Réponse #118 le:** 08 juillet 2014 à 19:06:08 »

Citation de: Nico le 08 juillet 2014 à 19:02:40

Ça fait 2 fois sur les 6 derniers mois. Je ne suis plus client depuis 2 ans.

Haha. Personnellement j'attends toujours leur appel. À la résiliation le service fidélisation avait promis de me recontacter avec une super offre à l'arrivée de la fibre. Certainement que mon passage entre temps au service réclamation les en a dissuadé.

Ma mère par contre avait été recontactée au bout de 6 mois.

Fibreux · « **Réponse #119 le:** 08 juillet 2014 à 19:07:36 »

Oui apparemment haha.

Ils m'ont même rappelé après m'être rétracté

quand j'ai discuté avec le mec à propos des ralentissements il m'a sorti Free a investi plus de 1 milliard dans son infrastructur

, en espérant que ça va changer.