Auteur Sujet: Douloureuse! (Lu 6298 fois)

TTS · « **le:** 09 août 2005 à 21:05:45 »

Ca y est la facture est enfin arrivée :evil:

Eh oui depuis mon inscription je n'avais rien payé à part les 62€ pour les 2 premiers mois et 50€ de caution.

Bon apparemment le tarif de la location de l'"eazybox :lol: " est passé de 6€ sur mon "contrat" à 5€. Bonne nouvelle!

Mais car il y un mais! apparemment nos amis du marketing chez PauOnline on trouvé une esbrouffe pour grapiller quelques euros. Observez-bien :
J'ai signé un contrat pour 25€ par mois plus 6€ de location revus à la baisse à 5€. (A)
Vous suivez toujours?
Bien voici ce que facture PauOnline : 7.5€ la semaine (sic) (B)

Soit ramené à l'année :
A. (25 + 5) x 12 = 360€
B. 7.5 x 52 = 390€
Soit un bénéfice net de 30€ sur l'année!
Quand bien même la location de la "FacileBoite" était resté à 6€ le coût annuel aurait été 372€. Encore 18€ de différenciel avec l'annonce/publicité/contrat.

Je leur prépare un petit courrier pour voir ce qu'ils en disent... En plus du fait d'envoyer la première facture (salée : 125€) au bout de 6 mois d'abonnement... :twisted:

Personellement je trouve cela vraiment cavalier!

A vos commentaires et suggestions si vous en avez!

naniec · « **Réponse #1 le:** 09 août 2005 à 22:02:41 »

Moi je téléphonerais à julien COURBET car cela s'appelle à de l'ARNAQUE ta facture.

En plus les CGU de Pauonline disent bien que l'abonnement est prélevé par mois, non ?

C'est vite vue des que je suis raccordable cela ne sera pas Pauonline mon FAI car je trouve cela encore plus grave que des services très en retard. (Des que l'on touche à mon porte-feuille

)

ExxaG · « **Réponse #2 le:** 09 août 2005 à 23:13:52 »

Merci pour ton post qui était TRES clair !

Arf 125€ de facture !! je crois que certains du forum vont faire la gueule ce soir !!

C'est vraiment injuste, tu peux demander un échelonnage de cette facture, c'est inadmissible !!!

Tu fais bien de leur écrire, de toute façon ils n'auront pas d'effet de surprise car ils consultent régulièrement ce forum...

TTS · « **Réponse #3 le:** 10 août 2005 à 01:13:16 »

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En plus les CGU de Pauonline disent bien que l'abonnement est prélevé par mois, non ?

Le hic c'est que ces CGU n'existaient pas quand j'ai souscrit!
Deuxième hic, je n'ai pas signé de contrat a proprement parler mais simplement un bon de commande, donc je n'ai pas accepté lesdites CGU... (d'ou les guillements du contrat dans mon post

)

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Arf 125€ de facture !! je crois que certains du forum vont faire la gueule ce soir !!

En tout état de cause je ne pairait que le montant le plus élevé prévu à ma souscription soit 124€

Autre subtilité que je viens de remarquer : ils arrondissent en dessous, en effet ma facture devrait être de 125.5€ ... et je ne vous parle pas du déchiffrage de la facture pour en arriver aux conclusion de mon premier post.

Sinon quelqu'un sait comment une entreprises naissante (même si c'est une antenne d'un groupe établi) peut survivre sans facturer ses clients pendant 4 mois (6 - 2 payés d'avance).

Autre chose : les CGU (que je n'avait jamais lu a jour en ignorant même l'existance) stipulent à l'article 12 l'acceptation automatique de leurs modifications ainsi que le fait que ce soit au client de s'en tenir informé ... cela ne me semble pas trés légal; qu'en pensez-vous?

ExxaG · « **Réponse #4 le:** 10 août 2005 à 08:42:52 »

Je dois vérifier, mais il me semble que quand je me suis abonné chez IPVSET en septembre 2004 (au tout début) je n'ai pas reçu de facture au début non plus.

fox 64 · « **Réponse #5 le:** 10 août 2005 à 10:26:53 »

Salut,
es-tu sur de bien interpréter ta facture ? Car 125€ ou 125.5€ ne sont pas des multiples de 7.5€ donc peut-être y a t'il un prorata :oops:
D' autres abonnés de pauonline ont ils aussi reçu leurs factures ?

TTS · « **Réponse #6 le:** 10 août 2005 à 15:22:22 »

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Salut,
es-tu sur de bien interpréter ta facture ? Car 125€ ou 125.5€ ne sont pas des multiples de 7.5€ donc peut-être y a t'il un prorata Embarassed
D' autres abonnés de pauonline ont ils aussi reçu leurs factures ?

Absolument sûr! Ils me facturent 6 mois soit pour eux 25 semaines.
25 x 7.5 = 187, 5€ et désuisent les 62€ payés d'avance pour les 2 premiers mois ce qui nous donne 125.5€. Le compte est bon!

elmo · « **Réponse #7 le:** 10 août 2005 à 17:54:45 »

Pour ma part je viens de reçevoir ma facture aussi et çela correspond bien a çe que j'avais prévu, par contre je n'ai apparement pas dépassé les 2h de com offertes par mois car je n'ai aucun supplèment, je les ai donc contacté pour plus d'infos car j'étais persuadé d'avoir dépassé mon quotas de com. gratos et apres controle ils me disent que non.

Par contre pour les factures, ils m'ont dit que çe sera des factures bimestrielles, donc pour ma part 74 euros/bimestre ( la prochaine fin septembre, début octobre ).

Ils m'ont dit aussi que le prix de la téléphonie allait baisser, mais attention rien d'officiel pour l'instant.

TTS · « **Réponse #8 le:** 10 août 2005 à 18:09:38 »

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par contre pour les factures, ils m'ont dit que çe sera des factures bimestrielles

Intéressant. Pourtant leurs CGU indiquent que la facturation est mensuelle et par avance!
C'est un peu n'importe quoi...

fox 64 · « **Réponse #9 le:** 10 août 2005 à 18:28:48 »

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Par contre pour les factures, ils m'ont dit que çe sera des factures bimestrielles, donc pour ma part 74 euros/bimestre ( la prochaine fin septembre, début octobre ).

DOnc tu confirmes que tu paies 37€ par moi et non un tarif à la semaine :?:

Non pas que je ne crois pas TTS, mais il est possible que cela ne soit qu'une erreur de facturation isolée car leur site parle clairement de tarif mensuel sans aucun astérisque :?

elmo · « **Réponse #10 le:** 10 août 2005 à 19:37:51 »

pour les 37 euros/mois je ne sais pas je viens juste de passer a 100 mégas, je le verrai sur la prochaine. mais sinon j'ai moi aussi payé par semaine a 7,5 euros, mais tu as raison je n'avais pas fait gaffe, c'est clair que sur l'année, çe n'est pas pareil. par contre conçernant ta consomation de com. en as tu ?

TTS · « **Réponse #11 le:** 10 août 2005 à 19:52:33 »

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par contre conçernant ta consomation de com. en as tu ?

Point du tout! Et je suis sur de ne pas avoir dépassé.

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