Bonjour à tous,
Je vous écris aujourd’hui en désespoir de cause, en effet cela va faire 15 jours aujourd’hui que ma fibre ne fonctionne plus… J’ai bien sûr appelé plusieurs fois le service technique orange ils sont intervenus une première fois et ils ont constaté que le problème se situait entre le poteau en face de chez moi et le répartiteur.
À partir de là, c’est à Cap Fibre d’intervenir ... après plusieurs appels chez Orange, ils m’ont programmé une nouvelle intervention. Je pose donc de nouveau un congés mardi dernier et là le gars de la Sade qui intervient me dit, comme pour son collègue la semaine d’avant, qu’il ne peut rien faire
Au final, j’appel le numéro vert de Cap Fibre et la dame, super gentille au demeurant m’explique que le dossier est chez eux depuis le 17 décembre et qu’il n’y a aucun délai d’intervention.... mon gamin a donc passé Noël sans Tv et ses vacances aussi j’imagine
Est-ce que l’un d’entre vous aurait une idée du délai d’intervention possible pour ce genre d’incident ? En sachant que ma fibre ne s’est pas cassé toute seule, il y a de grande chance qu’un Tech de Cap Fibre l’a cassé sans le vouloir en ajoutant d’autre fibre vu qu’ils sont les seuls à pouvoir intervenir après le poteau....
Honnêtement je ne sais plus quoi faire et sans internet et sans Tv c’est pas la joie le soir ....
Bonne fête de fin d’année à tous et à toutes
Franck